印刷

再生中の映像や音声が途切れる。

  • 通信速度は、インターネットの回線速度や混雑状況、テレビと無線LANルーター間の距離や障害物(壁など)、機器構成、電波環境、無線LANルーターの性能などにより変化します。ビデオストリーミング(動画配信)には、有線LANか、5GHzをサポートしている無線LANルーターのご使用をおすすめします。無線LANルーターは、できるだけテレビに近い場所に設置してください。
  • ビデオストリーミング(動画配信)を楽しむには、高速で安定した回線速度のネットワークが必要です。
    • 標準画質の場合:2.5 Mbpsの回線速度が必要です。
    • 高画質の場合:10 Mbpsの回線速度が必要です。
    • 4K/UHD画質の場合:25 Mbpsの回線速度が必要です。
  • 無線LANを使用する場合は、無線機器間の距離を近づけるか障害物を避けるようにしてください。
  • 電波干渉を与える機器(電子レンジなど) は、本機や無線LANルーターから離すか、機器の電源を切ってください。
  • 音声のないビデオの場合は、音声は出ません。

ヒント

  • サポートサイトに、よくある質問、トラブル解決方法やお役立ち情報などを記載しています。
    よくある質問を見る