Ingen lyd, ingen lyd fra den ene side

Almindelig

  • Par headsettet og Bluetooth-enheden igen.
  • Lad opladningsetuiet op.
  • Læg headsettet i opladningsetuiet, og luk låget på opladningsetuiet.
    Nogle af problemerne kan muligvis løses ved at lægge headsettet i opladningsetuiet.
  • Genstart din smartphone eller computer.
  • Nulstil headsettet.
  • Initialisér headsettet, og pardan igen headsettet og enheden.
  • Når Speak-to-Chat aktiveres, sættes musikafspilningen på pause. I sådanne situationer skal du betjene headsettet for at afslutte tilstanden Speak-to-Chat.
    Du kan bruge appen "Sony | Headphones Connect" til at slå Speak-to-Chat til eller fra.
  • Når du slutter headsettet til 2 enheder samtidigt med multipunkt-forbindelse, bliver enheden muligvis ved med at sende et lydløst signal – afhængigt af den tilsluttede enhed – selvom du stopper musik- eller videoafspilningen. I denne situation forbliver headsettet tilsluttet enheden, og forbindelsen bliver muligvis ikke ændret på den anden enhed. Hvis lyden fra den anden enhed ikke høres, når afspilningen er stoppet på den første enhed, skal enheden betjenes i følgende rækkefølge – tjek derefter, om problemet er løst.
    • Tjek i appen "Sony | Headphones Connect", om indstillingen for [Connect to 2 devices simultaneously] er slået til.
    • Stop afspilningen i appen for den første enhed.
    • Luk appen på den første enhed.
    • Vælg den enhed, du vil afspille, fra [Manage Connected Device] i [Device Currently Being Connected] på "Sony | Headphones Connect"-appen, og start derefter afspilning.

Når der oprettes forbindelse til en computer

  • Hvis du slutter en computer til headsettet, skal du kontrollere, at computerens lydudgang er indstillet til en Bluetooth-enhed.
  • Genstart musikappen eller videoappen.

Når der ikke er nogen lyd i den ene side

  • Når Service Link er slået til med "Sony | Headphones Connect"-appen, skal du bruge den højre enhed i headsettet. Du kan ikke udelukkende bruge headsettets venstre enhed.
  • Brug Google Assistent- eller Amazon Alexa-funktionen med den tilknyttede enhed, når Google Assistent- eller Amazon Alexa-funktionen er tildelt headsettet, og når du kun ønsker at bruge den ene enhed af headsettet.
    Du kan ændre funktionstildelingerne til venstre og højre enhed af headsettet ved hjælp af appen "Sony | Headphones Connect".
  • Det kan ske, at du kun hører en stemme fra den ene enhed afhængigt af smartphone-appen eller computerprogrammet (der kræver HFP (håndfri profil)/HSP (headset-profil)).
Gå til toppen af siden