Geen geluid, geen geluid aan één kant

Gemeenschappelijk

  • Koppel de headset en het Bluetooth-apparaat opnieuw met elkaar.
  • Laad de oplaadhoes op.
  • Plaats de headset in de oplaadhoes en sluit het deksel ervan.
    Mogelijk kunt u bepaalde problemen oplossen door de headset in de oplaadhoes te plaatsen.
  • Start de gebruikte smartphone of computer opnieuw op.
  • Reset de headset.
  • Initialiseer de headset en koppel daarna de headset en het apparaat opnieuw.
  • Wanneer de modus Speak-to-Chat geactiveerd is, wordt het afspelen van muziek gepauzeerd. Bedien in dat geval de headset om de modus Speak-to-Chat te beëindigen.
    U kunt de app "Sony | Headphones Connect" gebruiken om tussen inschakelen of uitschakelen voor Speak-to-Chat te wisselen.
  • Wanneer u de headset via een multipuntverbinding tegelijk met 2 apparaten verbindt, is het mogelijk dat het apparaat (afhankelijk van het verbonden apparaat) een stil signaal blijft versturen, zelfs wanneer de muziek of video niet langer wordt afgespeeld. In dat geval blijft de headset verbonden met het apparaat en kan de verbinding niet naar een ander apparaat worden overgeschakeld. Als het geluid van het tweede apparaat niet hoorbaar is wanneer het afspelen op het eerste apparaat gestopt is, bedient u de apparaten als volgt en controleert u of het probleem hierdoor verholpen is.
    • Controleer in de app "Sony | Headphones Connect" of de instelling [Connect to 2 devices simultaneously] ingeschakeld is.
    • Stop het afspelen via de applicatie op het eerste apparaat.
    • Sluit de applicatie op het eerste apparaat.
    • Selecteer het apparaat dat u wilt afspelen bij [Manage Connected Device] onder [Device Currently Being Connected] in de app "Sony | Headphones Connect" en start het afspelen.

Wanneer u verbinding maakt met een computer

  • Als u een computer met de headset verbindt, zorg er dan voor dat de audio-uitvoer van de computer ingesteld is voor een Bluetooth-apparaat.
  • Start de muziek- of video-app opnieuw op.

Wanneer er slechts aan één kant geen geluid is

  • Wanneer Service Link ingeschakeld wordt met de app "Sony | Headphones Connect", gebruik dan het rechter oorstuk van de headset. Het is niet mogelijk om alleen het linker oorstuk van de headset te gebruiken.
  • Wanneer de Google Assistant- of Amazon Alexa-functie toegewezen is aan de headset en u slechts één oorstuk van de headset wilt dragen, gebruik dan het oorstuk waaraan de Google Assistant- of Amazon Alexa-functie is toegewezen.
    U kunt de functie die toegewezen is aan het linker en rechter oorstuk van de headset wijzigen met de app "Sony | Headphones Connect".
  • Afhankelijk van de smartphone-app of computerapplicatie (die HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile) vereist) hoort u de gesproken berichten mogelijk slechts via één oorstuk.
Ga naar boven