Media Go不能识别Walkman。
尝试下列操作并检查Media Go是否能识别Walkman。
- 断开Walkman与电脑的连接，然后重启电脑。
- 重启Walkman。然后重新连接Walkman到电脑。
- 删除设备配置。
按以下过程操作。
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从电脑安全地断开与Walkman的连接。
在您从电脑断开Walkman连接之前，在桌面的通知区域中单击［安全删除硬件］。在您断开连接之前，确认可以安全断开Walkman连接。
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检查电池电量。 然后重启Walkman。
在重启之前，Walkman应当充足电量。
按住
（电源）按钮8秒钟，直到Walkman重启。 -
重启电脑。
确保Walkman此时已断开连接。
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连接Walkman到电脑。
使用不能识别Walkman的USB端口以外的端口。检查是否能识别Walkman。
关于USB 3.0端口的注意事项
如果Walkman不能被USB 3.0端口识别，请尝试另外的USB端口。
USB 3.0端口在内部塑料部分有5个端子。多数制造商USB 3.0端口的塑料部分是蓝色的。
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如果电脑仍不能识别Walkman，请尝试连接Walkman以外的USB设备。 然后检查USB端口是否能正常工作。
请连接鼠标或键盘等USB设备到电脑并检查设备是否能正常工作。
如果Walkman以外的USB设备不能工作，则电脑上的USB端口可能无法用了。请联系电脑的制造商以检查USB端口。
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删除Walkman的设备配置。 然后检查电脑是否能识别Walkman。
您可按如下删除Walkman的设备配置。
从顶部的Media Go菜单，选择［Tools］、［Preferences］，然后选择［Devices］。
选择Media Go不能识别的Walkman。然后选择［Delete Profile］。
显示确认对话框时，选择［Yes］。
过程结束。
请重新连接Walkman到电脑并检查Walkman是否能被识别。
帮助指南的内容可能会因产品规格的更新而在没有通知的情况下变更。
