Ääni katkeilee säännöllisesti.

  • Tähän saattavat vaikuttaa kuulokkeiden käyttötila, yhdistetyn toistolaitteen, kuten älypuhelimen tai tietokoneen (”toistolaite”) asetukset tai kuulokkeiden asetukset.
    • Riippuen korvasi muodosta, äänen katkeilua voidaan parantaa kiertämällä kuulokkeita.

    • Tätä ongelmaa voidaan parantaa muuttamalla toistolaitteen langattoman toiston laatuasetuksia. Katso lisätietoja toistolaitteen mukana toimitetuista käyttöohjeista.
      Jos koodekiksi on mahdollista valita SBC tai AAC, valitse asetukseksi AAC.
    • Aseta kuulokkeet tilaan ”Vakaa yhteys etusijalla”. Katso lisätietoja kohdasta ”Tietoja äänenlaatutilasta”.
    • Jos yhdistetään LE Audiolla, yhdistä uudelleen Classic Audiolla ja valitse sitten asetukseksi [Priority on Stable Connection].
      Yhteyden vaihtamiseksi Classic Audiolle, käynnistä ”Sony | Headphones Connect” -sovellus ja valitse [LE Audio connection setting for headphones] - [Classic Audio only (conventional connection method)].
    • Kuulokkeiden yhdistäminen samanaikaisesti 2 laitteeseen monipisteyhteydellä voi helpottaa äänen hyppimistä.
    • Service Linkin sammuttaminen ”Sony | Headphones Connect” -sovelluksessa saattaa vähentää äänen katoamisen määrää.
    • Jos jokin muu laite kuin kuulokkeet (esim. älykello) on yhdistetty toistolaitteeseen Bluetooth-yhteydellä, laitteen yhteyden katkaiseminen voi parantaa oireita.
    • Kun yhdistetään toistolaitteita tai ympäristön viestintälaitteita Wi-Fi-verkkoon, yhdistäminen 5 GHz:n kaistalla voi parantaa oireita.
    • Kun et käytä Wi-Fi-yhteyttä toistolaitteessa, poista Wi-Fi-asetus käytöstä.
  • Bluetooth-yhteys ei ehkä toimi, tai häiriöitä tai äänen häviämistä voi esiintyä seuraavissa olosuhteissa.
    • Kun kuulokkeiden antennin ja toistolaitteen välissä on este, kuten kehonosa, metalli tai seinä
      Tässä tapauksessa laitteen siirtäminen lähemmäksi kuulokkeiden antennia saattaa parantaa Bluetooth-yhteyttä.
      Vasemman ja oikean kuulokeyksikön antenni sijaitsee alla olevan kuvan katkoviivoitetussa osassa.

      Kuva, joka osoittaa sisäisten antennien (A) sijainnit vasemmassa ja oikeassa kuulokeyksikössä

      A: Sisäisten antennien sijainnit (vasen, oikea)

    • Kun kätesi peittää toistolaitteen antenniosan
      Tarkista antenniosan sijainti toistolaitteesi teknisistä tiedoista.
    • WLAN-verkon ja muiden langattomien viestintälaitteiden läheisyydessä, käytössä olevien mikroaaltouunien ympärillä ja muissa paikoissa, joissa syntyy sähkömagneettisia aaltoja jne.
      Siirrä näissä tapauksissa kuulokkeet tai toistolaite kauemmaksi näistä laitteista.
    • Jos lähellä on muita langattomia äänilaitteita tai muita ihmisiä, kuten rautatieaseman tiloissa tai ruuhkaisessa junassa
  • Jos yllä olevat toimet eivät paranna tilannetta, kokeile seuraavaa.
    • Kun taustaäänten hallinta on päällä, kuulokkeet tunnistavat käyttäjän toimet ja säätävät vastamelutoimintoa automaattisesti. Kun tätä asetusta muutetaan, musiikki voi keskeytyä hetkellisesti. Se ei ole toimintahäiriö.
    • Jos Speak-to-Chat on otettu käyttöön, Speak-to-Chat-tila käynnistyy automaattisesti, kun puhut jonkun kanssa.
      Kuulokkeet keskeyttävät toistettavan musiikin tai mykistävät sen. Saattaa kuulostaa siltä, että ääni hyppää, kun tämä tapahtuu, mutta se ei ole toimintahäiriö. Jos haluat välttää tämän, poista Speak-to-Chat käytöstä.
  • Jos kuuntelet musiikkia älypuhelimellasi, tilanne voi parantua sulkemalla tarpeettomat sovellukset ja käynnistämällä älypuhelin uudelleen. Jos kuuntelet musiikkia tietokoneellasi, sulje tarpeettomat sovellukset tai ikkunat ja käynnistä tietokone uudelleen.
  • Yhdistä kuulokkeet ja toistolaite uudelleen.
    Aseta kuulokeyksiköt latauskoteloon ja sulje latauskotelon kansi. Poista sitten kuulokkeet latauskotelosta ja yhdistä kuulokkeet toistolaitteeseen.
  • Nollaa kuulokkeet.
  • Alusta kuulokkeet ja pariliitä kuulokkeet uudelleen laitteeseen.