Nije moguće čuti drugu osobu ili je razina glasnoće niska tijekom poziva / Druga osoba ne može vas čuti ili je njihova razina glasnoće niska tijekom poziva.

  • Provjerite jesu li i slušalice s mikrofonom i povezani uređaj uključeni.
  • Pojačajte glasnoću spojenog uređaja ako je previše tih.
  • Kad upotrebljavajte aplikaciju za videopozive, otvorite postavke* za videopozive i provjerite jesu li postavke slušalica ili mikrofona postavljene na [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]**. Ako ne možete odabrati postavke aplikacije za videopozive ili ne možete odabrati povezivanje za pozive [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)], odaberite [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)] u postavkama računala za uspostavu poziva.

    *Ovisno o aplikaciji za videopozive koju koristite, ova funkcija možda nije dostupne.

    **Nazivi se mogu razlikovati ovisno o računalu ili aplikaciji za videopozive koju koristite.

  • Ako veličina umetaka za uši ne odgovara veličini vaših ušnih kanala ili slušalice s mikrofonom ne nosite pravilno u ušima, radnje dodirivanja ili prepoznavanje govora za Speak-to-Chat možda neće raditi pravilno ili možda nećete dobiti ispravne kvalitete zvuka, efekte poništavanja buke ili kvalitetu poziva.
    U bilo kojem od tih slučajeva pokušajte sljedeće.
    • Zamijenite umetke za uši onima koji bolje pristaju u Vaše uši. Kad mijenjate umetke za uši, isprobajte veličine umetke za uši počevši od većih prema manjima. Najprikladnija veličina umetaka za uši za lijevo i desno uho može se razlikovati.
      Aplikacijom »Sony | Headphones Connect« pomoći će vam se odrediti koji su umetci za uši za vas najprikladniji kako biste postigli optimalan učinak poništavanja buke, kvalitetu zvuka itd.
    • Provjerite nosite li slušalice s mikrofonom pravilno u ušima. Slušalice s mikrofonom nosite tako da je umetak za uši udobno smješten u ušni kanal što je dublje moguće.

    Savjet

    • Funkcija koja utvrđuje optimalne umetke za uši za vas mjeri zračnu nepropusnost umetaka za uši i utvrđuje jeste li jedinice slušalica s mikrofonom nosili ispravno u svojim ušima. Odaberite veličinu koja vam odgovara i koja vam je ugodna.
  • Jedinice slušalica s mikrofonom stavite u kućište za punjenje i zatvorite poklopac kućišta za punjenje. Zatim izvadite slušalice s mikrofonom i ponovno povežite Bluetooth uređaj.
  • Ponovno pokrenite Bluetooth uređaj poput mobitela ili računala, i ponovno ga povežite sa slušalicama s mikrofonom.
  • Jedinice slušalica s mikrofonom stavite u kućište za punjenje i zatvorite poklopac kućišta za punjenje.
    Neke probleme možda ćete riješiti stavljanjem jedinica slušalica s mikrofonom u kućište za punjenje.
  • Resetirajte slušalice s mikrofonom.
  • Inicijalizirajte slušalice s mikrofonom i ponovno uparite slušalice s mikrofonom i uređaj.