Hívás közben nem hallja a másik felet, vagy a hívás hangereje alacsony/Hívás közben a másik fél nem hallja Önt, vagy a hívás hangereje alacsony az ő oldalán.

  • Győződjön meg arról, hogy a headset és a csatlakoztatott eszköz be van kapcsolva.
  • Növelje a csatlakoztatott eszköz hangerejét, ha az túl alacsony.
  • A videóhívásokat lebonyolító alkalmazás használatakor nyissa meg az alkalmazás beállításait*, és ellenőrizze, hogy a hangszóró vagy a mikrofon a következőképpen van-e beállítva: [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]**. Ha nem tudja ellenőrizni a videóhívásokat lebonyolító alkalmazás beállításait, vagy nem tudja kiválasztani a videóhívási kapcsolatokat [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)], a kapcsolódáshoz válassza a [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)] lehetőséget a számítógép beállításaiban.

    *A videóhívásokat bonyolító alkalmazástól függően előfordulhat, hogy ez a funkció nem érhető el.

    **A számítógéptől vagy a videóhívásokat lebonyolító alkalmazástól függően a nevek eltérőek lehetnek.

  • Ha a füldugóvégek mérete nem illik a hallójáratba, vagy nem megfelelően viseli a headsetet a fülében, előfordulhat, hogy a koppintási műveletek vagy a Speak-to-Chat beszédfelismerés nem működik megfelelően, illetve romolhat a hangminőség, a zajszűrés eredményessége vagy a hívások minősége.
    Ha ezen jelenségek valamelyikét tapasztalja, próbálkozzon a következőkkel.
    • Válasszon más méretű füldugóvéget, amely szorosabban illeszkedik a fülébe. Amikor más méretű füldugóvégre vált, a nagyobbaktól a kisebbek felé haladva próbálja ki a különböző méretűeket. Előfordulhat, hogy a jobb és a bal fülben eltérő a füldugóvég megfelelő mérete.
      A „Sony | Headphones Connect” alkalmazás segítséget nyújt a legmegfelelőbb füldugóvégek kiválasztásában, hogy optimális zajszűrési hatást, hangminőséget stb. érhessen el.
    • Ellenőrizze, hogy megfelelően viseli-e a headsetet a füleiben. Viselje úgy a headsetet, hogy a füldugóvégek kényelmesen és a lehető legmélyebben helyezkedjenek el a hallójáratban.

    Tipp

    • A megfelelő füldugóvég kiválasztását segítő funkció azt méri, mennyire illeszkednek légmentesen a füldugóvégek, illetve hogy helyesen vannak-e behelyezve a fülbe. Válassza ki a kényelmesen illeszkedő méretet.
  • Helyezze a headset egységeit a töltőtokba, és zárja le a töltőtok fedelét. Majd vegye ki a headsetet, és csatlakoztassa újra a Bluetooth-eszközhöz.
  • Indítsa újra a Bluetooth-eszközt, például okostelefont vagy számítógépet, és csatlakoztassa újra a headsethez.
  • Helyezze a headset egységeit a töltőtokba, és zárja le a töltőtok fedelét.
    Bizonyos problémákat megoldhat, ha a headset egységeit behelyezi a töltőtokba.
  • Állítsa alaphelyzetbe a headsetet.
  • Inicializálja a headsetet, majd párosítsa ismét a headsetet és az eszközt.