Er zijn abnormale geluiden of ruis hoorbaar.

  • Wanneer u de headset tijdens het wandelen of lopen gebruikt, hoort u mogelijk trilgeluiden die door uw lichaam worden doorgegeven of biologische geluiden zoals uw hartslag of ademhaling. Dit is het gevolg van de eigenschappen van het product en wijst niet op een storing.
  • Wanneer de geluidsonderdrukkingsfunctie of de omgevingsgeluidmodus ingeschakeld is, kunnen trillingen veroorzaakt door wandelen, rennen of schudden van het hoofd door het lichaam worden doorgegeven, waardoor deze hoorbaar zijn als ratelende of klikkende geluiden. Dit is het gevolg van de eigenschappen van het product en wijst niet op een storing.
  • Wanneer u de headset op een drukke plaats gebruikt (in een volle trein, op straat tijdens het spitsuur enz.), kan het geluid haperen of kan er ruis optreden doordat mensen om u heen de Bluetooth-communicatie verstoren. Start in dat geval de app "Sony | Headphones Connect" en verander de LE Audio-verbinding van [LE Audio connection setting for headphones] naar [Classic Audio only (conventional connection method)]. Als het probleem niet opgelost raakt, stel dan de geluidskwaliteitmodus in op [Priority on Stable Connection].
  • Wanneer de geluidsonderdrukkingsfunctie of de omgevingsgeluidmodus ingeschakeld is, is het mogelijk dat er voortdurend wat witte ruis hoorbaar is. Dit is het gevolg van de kenmerken van de geluidsonderdrukkingsfunctie of de omgevingsgeluidmodus.
  • Wanneer u de headset opzet of beweegt, kan de vorm van de oordoptopjes veranderen en kunnen de interne belletjes platgedrukt of hersteld worden. Op dat moment kunt u een ploffend geluid horen; dat is normaal.
  • Als u hard op de aanraaksensor tikt wanneer u de headset opzet of ermee beweegt, hoort u mogelijk tijdelijk een metaalachtig of klikkend geluid. Dat is geen storing.
  • De geluidskanalen (geluidsuitvoerbuizen), de verluchtingsopeningen en het microfoongedeelte van de headset zijn niet volledig waterdicht. Als er waterdruppels achterblijven in de geluidskanalen, de verluchtingsopeningen of het microfoongedeelte, kan er tijdelijk een piepend geluid (feedback) hoorbaar zijn. Dat is geen storing. Zie "Wanneer de headsetoorstukken of oplaadhoes nat worden" en reinig ze vóór gebruik zoals omschreven. Gebruik de headset niet als er water in zit.
  • Als u het microfoongedeelte van het linker of rechter headsetoorstuk afdekt met uw hand of als u een headsetoorstuk in uw hand neemt, kan er een piepend geluid (feedback) hoorbaar zijn. Dat is geen storing. Verwijder in dat geval uw hand enz. van het linker of rechter microfoongedeelte.
  • Als de omgevingsgeluidmodus in een lawaaierige omgeving geactiveerd is, krijgt u mogelijk geruis te horen. Dat is geen storing. Zet in dat geval de geluidsonderdrukkingsfunctie op AAN of de geluidsonderdrukkingsfunctie en de omgevingsgeluidmodus op UIT.
  • Aan de ingang van commerciële gebouwen of metrostations zijn soms apparaten geïnstalleerd die ultrasone geluidsgolven of andere hoge geluiden produceren om ongedierte te verjagen. Wanneer u zich in de buurt van dergelijke apparaten bevindt, kunnen de ultrasone geluidsgolven of andere hoge geluiden ruis of abnormale geluiden in de headset veroorzaken. Verlaat de plek waar u ruis of abnormale geluiden waarneemt. Een andere mogelijkheid is de geluidsonderdrukkingsfunctie/omgevingsgeluidmodus uit te schakelen.
  • Wanneer de adaptieve geluidsregeling ingeschakeld is, detecteert de headset de acties van de drager en wordt de geluidsonderdrukkingsfunctie automatisch bijgeregeld. Wanneer deze instelling gewijzigd wordt, is het mogelijk dat de muziek even gepauzeerd wordt en dat u een meldingsgeluid hoort. Dit geluid wijst erop dat de instelling gewijzigd is.
    U kunt dit meldingsgeluid uitschakelen in de app "Sony | Headphones Connect".
  • Als u op de aanraaksensor tikt wanneer de headset niet verbonden is via Bluetooth, hoort u een meldingsgeluid dat aangeeft dat de headset ingeschakeld is.

Als geen van de bovenstaande punten van toepassing zijn, probeer dan achtereenvolgens de volgende stappen om de situatie te verbeteren.

  • Laad de oplaadhoes op.
  • Plaats de headsetoorstukken in de oplaadhoes en sluit het deksel ervan.
    Sommige problemen worden opgelost door de headsetoorstukken in de oplaadhoes te plaatsen.
  • Reset de headset.
  • Initialiseer de headset en koppel daarna de headset en het apparaat opnieuw.