Apar frecvent intermitențe de sunet.

  • Modul de purtare a setului de căști, setările dispozitivului de redare conectat, precum un smartphone sau un computer („dispozitiv de redare”), sau setările setului de căști pot fi afectate.
    • În funcție de forma urechii, pierderea semnalului audio poate fi soluționată prin rotirea setului de căști.

    • Problema poate fi ameliorată prin schimbarea setărilor de calitate pentru redarea wireless de pe dispozitivul de redare. Pentru detalii, consultați instrucțiunile de utilizare incluse împreună cu dispozitivul de redare.
      Dacă puteți comuta codecul între SBC și AAC, setați-l la AAC.
    • Setați setul de căști în „Prioritate acordată conexiunii stabile”. Pentru detalii, consultați „Despre modul pentru calitatea sunetului”.
    • Dacă vă conectați cu LE Audio, reconectați-vă cu Classic Audio și apoi setați la [Priority on Stable Connection].
      Pentru a comuta conexiunea la Classic Audio, deschideți aplicația „Sony | Headphones Connect” și selectați [LE Audio connection setting for headphones] - [Classic Audio only (conventional connection method)].
    • Atunci când setul de căști este conectat simultan la 2 dispozitive prin conexiune multipunct, poate facilita omiterea sunetului.
    • Oprirea funcției Service Link din aplicația „Sony | Headphones Connect” poate reduce pierderile de sunet.
    • Dacă un alt dispozitiv decât setul de căști (cum ar fi un smartwatch) este conectat printr-o conexiune Bluetooth la dispozitivul de redare, deconectarea dispozitivului poate soluționa simptomele.
    • La conectarea dispozitivelor de redare sau a dispozitivelor de comunicare ambientală la Wi-Fi, conectarea la o bandă de frecvență de 5 GHz poate soluționa simptomele.
    • Când nu utilizați Wi-Fi pe dispozitivul de redare, dezactivați setarea Wi-Fi.
  • Este posibil să fie dezactivate comunicațiile Bluetooth sau este posibil să apară zgomot sau pierderi ale sunetului în următoarele condiții.
    • Când există un obstacol, precum o parte a corpului, un obiect din metal sau un perete între antena setului de căști și dispozitivul de redare
      În acest caz, mutarea dispozitivului de redare mai aproape de antena setului de căști poate îmbunătăți comunicarea Bluetooth.
      Antena fiecărei unități stânga sau dreapta a setului de căști este integrată în partea indicată cu linia punctată de mai jos.

      Ilustrație care indică locațiile antenelor încorporate (A) în unitățile stânga și dreapta ale setului de căști

      A: Locațiile antenelor încorporate (stânga, dreapta)

    • Când mâna acoperă antena dispozitivului de redare
      Verificați specificațiile dispozitivului de redare pentru amplasarea antenei.
    • În preajma dispozitivelor de comunicare LAN wireless sau a altor dispozitive de comunicare wireless, în preajma cuptoarelor cu microunde în uz și în cadrul altor medii în care sunt generate unde electromagnetice etc.
      În aceste cazuri, îndepărtați setul de căști sau dispozitivul de redare de aceste dispozitive.
    • Dacă există alte dispozitive audio cu comunicare wireless sau alte persoane în apropiere, precum în stații de tren sau într-un tren aglomerat.
  • Dacă acțiunile de mai sus nu soluționează situația, încercați următoarele.
    • Când Controlul adaptiv al sunetului este activat, setul de căști detectează acțiunile utilizatorului și reglează automat funcția de anulare a zgomotului. Când această setare este modificată, este posibil ca muzica să se întrerupă temporar. Aceasta nu reprezintă o funcționare defectuoasă.
    • Dacă Speak-to-Chat este activat, modul Speak-to-Chat pornește automat atunci când vorbiți cu cineva.
      Setul de căști întrerupe sau dezactivează volumul muzicii redate. Poate părea că sunetul sare atunci când se întâmplă acest lucru, dar nu este o defecțiune. Dacă doriți să evitați acest lucru, dezactivați Speak-to-Chat.
  • Dacă ascultați muzică pe smartphone, situația poate fi îmbunătățită prin închiderea aplicațiilor inutile sau prin repornirea smartphone-ului. Dacă ascultați muzică de pe computer, închideți aplicațiile sau ferestrele inutile și reporniți computerul.
  • Conectați din nou setul de căști și dispozitivul de redare.
    Așezați unitățile setului de căști în husa pentru încărcare și închideți capacul husei pentru încărcare, apoi scoateți setul de căști din husa pentru încărcare pentru a conecta setul de căști la dispozitivul de redare.
  • Reinițializați setul de căști.
  • Inițializați setul de căști și asociați din nou setul de căști cu dispozitivul.