Ne možete da čujete drugu osobu ili je jačina zvuka poziva slaba tokom poziva / Druga osoba ne može da vas čuje ili je jačina zvuka njenog poziva tokom poziva slaba.

  • Proverite da li su i slušalice sa mikrofonom i povezani uređaj uključeni.
  • Povećajte jačinu zvuka povezanog uređaja ako je suviše mala.
  • Kada koristite aplikaciju za video-pozive, otvorite podešavanja* aplikacije za video-pozive i proverite da li je opcija zvučnika ili mikrofona podešena na [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]**. Kada ne možete da proverite podešavanja aplikacije za video pozive ili ne možete da izaberete veze za pozive [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)], da biste uspostavili veze, u podešavanjima računara izaberite [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)].

    *U zavisnosti od aplikacije za video pozive koju koristite, ova funkcija možda neće biti dostupna.

    **Nazivi mogu da variraju u zavisnosti od računara ili aplikacije za video pozive koju koristite.

  • Ako veličina uložaka za uši ne odgovara širini otvora vaših ušnih kanala ili slušalice sa mikrofonom nisu pravilno postavljene u ušima, lupkanje ili otkrivanje govora u aplikaciji Speak-to-Chat možda neće raditi ispravno ili možda nećete ostvariti ispravan kvalitet zvuka, efekte smanjenja šuma ili performanse poziva.
    U bilo kom od ovih slučajeva, pokušajte sledeće.
    • Zamenite uloške za uši onima koji bolje naležu u ušima. Prilikom zamene uložaka za uši, veličinu uložaka za uši odredite tako što ćete prvo probati veće, pa tek onda manje. Veličina uložaka za uši koja vam najviše odgovara će se možda razlikovati između levog i desnog uha.
      Aplikacija „Sony | Headphones Connect“ će vam pomoći da utvrdite koji vam ulošci za uši najviše odgovaraju za postizanje optimalnog efekta smanjenja šuma, kvaliteta zvuka itd.
    • Proverite da li pravilno nosite slušalice sa mikrofonom u ušima. Nosite slušalice sa mikrofonom tako da je uložak za uši udobno smešten što je moguće dublje u ušnom kanalu.

    Nagoveštaj

    • Funkcija koja određuje koji su ulošci za uši za vas optimalni meri naleganje uložaka za uši i određuje da li ste jedinice slušalica sa mikrofonom pravilno postavili u uši. Izaberite veličinu koja vam je udobna.
  • Stavite jedinice slušalica sa mikrofonom u kutijicu za punjenje i zatvorite poklopac kutijice za punjenje. Zatim izvadite slušalice sa mikrofonom i ponovo se povežite sa Bluetooth uređajem.
  • Ponovo pokrenite Bluetooth uređaj kao što je pametni telefon ili računar i ponovo se povežite sa slušalicama sa mikrofonom.
  • Stavite jedinice slušalica sa mikrofonom u kutijicu za punjenje i zatvorite poklopac kutijice za punjenje.
    Stavljanjem jedinica slušalica sa mikrofonom u kutijicu za punjenje možda ćete rešiti neke od problema.
  • Resetujte slušalice sa mikrofonom.
  • Inicijalizujte slušalice sa mikrofonom i ponovo uparite slušalice sa mikrofonom i uređaj.