Non viene riprodotto alcun suono
- Verificare che le cuffie e il dispositivo connesso siano accesi.
- Durante la riproduzione di musica, verificare che le cuffie e il dispositivo Bluetooth trasmittente siano collegati tramite una connessione A2DP Bluetooth.
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Quando si utilizza un’applicazione per videochiamate su un computer, verificare che le cuffie e il computer siano collegati tramite una connessione HFP o HSP Bluetooth.
In base all’applicazione per videochiamate in uso, le impostazioni del microfono potrebbero non essere disponibili. -
Quando si connettono le cuffie contemporaneamente con 2 dispositivi tramite connessione multipunto, a seconda del dispositivo collegato, il dispositivo potrebbe continuare a inviare il segnale silenzioso anche se la riproduzione di musica o video è stata interrotta. In tal caso, le cuffie restano collegate al dispositivo e la connessione non può passare a un altro dispositivo. Se non è possibile sentire l’audio del secondo dispositivo dopo l’interruzione della riproduzione sul primo dispositivo, procedere nel modo seguente e controllare se la situazione è migliorata.
- Con l’app “Sony | Headphones Connect”, verificare che l’impostazione di [Connect to 2 devices simultaneously] sia attiva.
- Interrompere la riproduzione dell’applicazione sul primo dispositivo.
- Chiudere l’applicazione sul primo dispositivo.
- Verificare che l’unità sinistra e l’unità destra delle cuffie siano state indossate correttamente e siano posizionate sulle orecchie secondo l’orientamento corretto. Se si indossano l’unità sinistra e l’unità destra sulle orecchie sbagliate, potrebbero verificarsi casi durante le chiamate in cui l’altra persona non riesce a sentire alcuna voce o il volume della chiamata risulta basso.
- Alzare il volume se troppo basso.
- Verificare che il dispositivo connesso stia riproducendo.
- Se si connette un computer alle cuffie, verificare che l’uscita audio del computer sia impostata correttamente per un dispositivo Bluetooth.
- Associare nuovamente le cuffie al dispositivo Bluetooth.
- Quando si utilizza il cavo cuffie in dotazione, verificare che il cavo cuffie sia collegato saldamente.
- Riavviare lo smartphone o il computer in uso.
- Ripristinare le cuffie.
- Inizializzare le cuffie e associare nuovamente le cuffie e il dispositivo.
