A qualidade do som é baixa ou ouve-se ruído ou um som estranho.
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Se o tamanho das pontas de auriculares não corresponder ao tamanho dos seus canais auditivos ou se os auscultadores não estiverem devidamente colocados nos seus ouvidos, pode não obter as qualidades de som corretas, os efeitos de cancelamento do ruído ou o desempenho de chamada correto.
Se ocorrer alguma destas situações, experimente o seguinte.- Troque as pontas de auriculares por outras que fiquem mais ajustadas nos seus ouvidos. Quando trocar as pontas de auriculares, experimente os tamanhos de pontas de auriculares pela ordem dos maiores para os menores. O tamanho mais adequado das pontas de auriculares para os ouvidos esquerdo e direito pode ser diferente.
- Verifique se está a utilizar os auscultadores corretamente nos ouvidos. Utilize os auscultadores de modo que a ponta do auricular fique confortavelmente e tão profundamente quanto possível no canal auditivo.
- Se premir o botão na unidade esquerda ou direita quando os auscultadores não estão ligados através de uma ligação Bluetooth, ouvirá um som de notificação a indicar que os auscultadores estão ligados.
- Reduza o volume do dispositivo de reprodução se estiver demasiado alto.
- Mude a ligação Bluetooth para o perfil A2DP com o dispositivo ligado quando os auscultadores e o dispositivo Bluetooth transmissor estiverem ligados através de uma ligação Bluetooth HFP ou HSP.
- Se ligar os auscultadores a um dispositivo Bluetooth ao qual já tenha estado ligado, apenas será possível estabelecer uma ligação HFP/HSP Bluetooth quando os auscultadores estiverem ativados. Utilize o dispositivo ligado para estabelecer uma ligação Bluetooth A2DP.
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Quando ouvir música de um computador nos auscultadores, a qualidade do som pode não ser a melhor (dificuldade em ouvir a voz do vocalista, etc.) durante os primeiros segundos. Isto deve-se às especificações do computador (dá prioridade à ligação estável no início da transmissão e só alguns segundos mais tarde dá prioridade à qualidade do som) e não significa uma avaria nos auscultadores.
Se a qualidade do som não melhorar após alguns segundos, utilize o computador para estabelecer uma ligação A2DP. Para saber mais sobre as operações no seu computador, consulte as instruções de operação fornecidas com o computador. - Algumas entradas de instalações comerciais ou estações de metro podem ter dispositivos que emitem ondas ultrassónicas concebidas para repelir roedores. Perto de tais dispositivos, as ondas ultrassónicas podem fazer com que seja ouvido ruído ou um som estranho a partir dos auscultadores. Saia do local onde ouve ruído ou um som estranho ou desligue a função de cancelamento do ruído/Modo som ambiente da aplicação “Sony | Headphones Connect”.
