Come posso risolvere un problema?

Prima di chiedere una riparazione, procedere come segue.

  • Individuare i sintomi del problema elencati nella presente Guida, quindi provare le azioni correttive proposte.
  • Caricare le cuffie.
    Potrebbe essere possibile risolvere alcuni problemi semplicemente caricando la batteria delle cuffie.
  • Riavviare il dispositivo che è stato connesso alle cuffie.
    È possibile risolvere alcuni problemi riavviando il dispositivo connesso, ad esempio il computer o la PS5™.
  • Ripristinare le cuffie.
  • Inizializzare le cuffie.
    Questa operazione ripristina il volume ecc. alle impostazioni di fabbrica.
  • Cercare le informazioni relative al problema nel sito web dedicato all’assistenza ai clienti.

Se le operazioni elencate sopra non danno risultati, rivolgersi al rivenditore Sony più vicino.