音が途切れやすい、ノイズが聞こえる、音がゆがんで聞こえる、通話相手側にエコーが届く

ゲーム機器（パソコンやPS5™）とUSBトランシーバー経由で接続中の場合

  • 以下の状況において、ノイズや音途切れが発生したり、接続できなくなることがあります。
    • ヘッドセットとゲーム機器の間に人体がある場合
      この場合は、ヘッドセットのアンテナと同じ方向にゲーム機器を置くと改善されます。
    • ヘッドセットとゲーム機器の間に金属、壁などの障害物がある場合
    • ヘッドセットとゲーム機器の距離が離れている場合
    • 無線LANが構築されている場所や、Bluetoothなど無線通信しているデバイスが近くにある場所、無線通信しているデバイスを多数周辺で使用している場所、電子レンジを使用中の周辺、その他電磁波が発生している場所などで使用する場合
    • 他の無線通信オーディオ機器や人体が近くにある場合
  • 周囲の電波干渉などによって、音がゆがんだり音飛びすることがあります。その場合は、以下の内容をお試しください。
    • パソコンと接続している場合は、ヘッドホンケーブルを使用して有線接続する。
    • パソコンと接続している場合は、いったんUSBトランシーバーをパソコンのUSB端子から抜き、別のUSB端子に差し直す。
    • スマートフォンやパソコン等のWi-Fiは2.4 GHz帯ではなく5 GHz帯を使用する。
    • 使用されていない2.4 GHz帯のデバイスの電源をOFFにする。
    • スマートフォンを機内モードにする。
    • PS5と接続している場合は、PS5前面の端子にUSBトランシーバーを接続する。
    • パソコンやPS5に接続されているUSB3.0対応機器やケーブルなどをUSBトランシーバーから遠ざける。
    • 使用していないUSB機器やUSBケーブルがある場合は、パソコンやPS5から取り外す。
    • 金属が近くにある場合は、なるべく金属から遠い場所にUSBトランシーバーを接続する。
    • ヘッドセットとUSBトランシーバーをできるだけ近づけて使用する。
      障害物を避けるため、USBトランシーバーはヘッドセットの内蔵アンテナと同じ側（左側）に接続することをおすすめします。
  • パソコンでゲームをプレイしているときは、不要なアプリやウィンドウを閉じたり、パソコンを再起動すると改善される場合があります。
  • ヘッドセットとUSBトランシーバーを接続し直してください。
  • ヘッドセットをリセットしてください。
  • ヘッドセットを初期化してください。

パソコンやその他の接続機器とヘッドホンケーブルで接続中の場合

  • ヘッドホンケーブルをつないだ状態で同時に充電を行うと、接続機器によってはノイズが発生する場合があります。ノイズが発生した場合はUSB Type-Cケーブルを外してください。
  • ヘッドホンケーブルをつないで使用しているときに、通話相手からエコーが聞こえるなどの指摘がある場合には、ヘッドホンケーブルをつないでいるパソコンやその他の接続機器の音量を下げたり、マイクの感度を下げてください。
    それでも症状が改善されないときは、無線接続で使用してください。

アンテナについて

  • 接続するゲーム機器のアンテナ部と、ヘッドセットの内蔵アンテナ部分との間に障害物がある場合は、障害物を避けてください。ヘッドセットのアンテナは、下記の図で点線で示した位置に内蔵されています。


左ユニットにある内蔵アンテナ（A）の位置を示すイラスト

A：内蔵アンテナ