Wat kan ik doen om een probleem op te lossen?

Controleer de volgende punten nogmaals alvorens om een reparatie te vragen.

  • Zoek de symptomen van het probleem in deze Helpgids en probeer de vermelde oplossingen.
  • Laad de headset op.
    Sommige problemen worden opgelost door de batterij van de headset op te laden.
  • Start het apparaat dat verbonden wordt met de headset opnieuw op.
    Mogelijk kunt u bepaalde problemen oplossen door het verbonden apparaat (bv. uw computer of PS5™) opnieuw op te starten.
  • Reset de headset.
  • Initialiseer de headset.
    Hierdoor worden de fabrieksinstellingen (voor het volume enz.) opnieuw ingesteld.
  • Zoek informatie over het probleem op de website voor klantenondersteuning.

Als de bovenstaande handelingen niet helpen, raadpleeg dan de dichtstbijzijnde Sony-handelaar.