O som salta frequentemente, pode ser ouvido ruído, o som está distorcido e podem ser ouvidos ecos pelo outro interlocutor
Durante a ligação a uma consola de jogos (computador ou PS5™) através de um transcetor USB
- Sob as seguintes condições, pode verificar-se perda de ruído ou de áudio ou a ligação pode ser desativada.
- Quando existir uma pessoa entre o sistema de auscultadores e a consola de jogos
Se for este o caso, vire a consola de jogos na mesma direção da antena do sistema de auscultadores para melhorar as comunicações. - Quando existe um obstáculo, como metal ou uma parede, entre o sistema de auscultadores e a consola de jogos
- Quando há uma distância entre o sistema de auscultadores e a consola de jogos
- Ao utilizar em locais com LAN sem fios, onde dispositivos de comunicação sem fios como Bluetooth estão perto, onde muitos dispositivos de comunicação sem fios são utilizados nas proximidades, onde um forno de micro-ondas é utilizado, são geradas ondas eletromagnéticas, etc.
- Em locais onde existam outros dispositivos de áudio com comunicação sem fios ou outras pessoas na proximidade
- Quando existir uma pessoa entre o sistema de auscultadores e a consola de jogos
- Por vezes, o som pode ser distorcido ou interrompido por interferência de rádio externa e outros fatores. Se ocorrer alguma destas situações, experimente o seguinte.
- Se estiver ligado a um computador, faça uma ligação com fios utilizando um cabo para auscultadores.
- Se estiver ligado a um computador, retire o transcetor USB da porta USB e, depois, insira-o noutra porta USB do seu computador.
- Utilize a banda de 5 GHz em alternativa à banda de 2,4 GHz para Wi-Fi nos smartphones, computadores, etc.
- Desligue todos os dispositivos da banda de 2,4 GHz que não estejam a ser utilizados.
- Coloque o smartphone no modo de avião.
- Se estiver ligado a uma PS5, ligue o transcetor USB à porta USB na frente da PS5.
- Afaste dos transcetores USB os dispositivos USB 3.0 compatíveis, cabos, etc. ligados ao computador ou à PS5.
- Se existirem dispositivos USB ou cabos USB não utilizados, retire-os do computador ou da PS5.
- Se existir metal nas proximidades, ligue o transcetor USB o mais afastado possível do metal.
- Utilize o sistema de auscultadores e o transcetor USB o mais próximos possível.
Para evitar obstruções, é recomendado ligar o transcetor USB no mesmo lado (lado esquerdo) da antena incorporada do sistema de auscultadores.
- Ao jogar jogos no seu computador, este problema pode ser melhorado, encerrando aplicações ou janelas desnecessárias ou reiniciando o seu computador.
- Volte a ligar o sistema de auscultadores ao transcetor USB.
- Reinicialize o sistema de auscultadores.
- Inicialize o sistema de auscultadores.
Durante a ligação a um computador ou outro dispositivo ligado com um cabo para auscultadores
- Se ligar o cabo para auscultadores e carregar ao mesmo tempo, pode ocorrer ruído dependendo do dispositivo ligado. Se ocorrer ruído, retire o cabo USB Type-C.
- Se o outro interlocutor detetar que são ouvidos ecos durante a utilização do sistema de auscultadores com o cabo para auscultadores ligado, baixe o volume do computador ou de outros dispositivos onde o cabo para auscultadores esteja ligado ou reduza a sensibilidade do microfone.
Se o sintoma persistir, utilize uma ligação sem fios.
Sobre as antenas
- Retire todos os obstáculos existentes entre a antena da consola de jogos e a antena incorporada do sistema de auscultadores. A antena do sistema de auscultadores está incorporada na parte indicada pela linha pontilhada abaixo apresentada.
A: Antena incorporada