O que posso fazer para solucionar um problema?

Antes de solicitar reparação, verifique novamente os itens seguintes.

  • Localize os sintomas do problema neste Guia de ajuda e tente realizar as ações corretivas indicadas.
  • Carregue o sistema de auscultadores.
    Poderá resolver alguns problemas se carregar a bateria dos auscultadores.
  • Reinicie o dispositivo que está a ligar ao sistema de auscultadores.
    Poderá conseguir resolver alguns problemas reiniciando o dispositivo ligado, como o seu computador ou PS5™.
  • Reinicialize o sistema de auscultadores.
  • Inicialize o sistema de auscultadores.
    Esta operação restaura as definições de volume, etc. para as definições de fábrica.
  • Procure informações sobre o problema no website de assistência ao cliente.

Se as operações indicadas acima não funcionarem, consulte o agente Sony mais próximo.