아무 소리도 들리지 않음, 한쪽에서 소리가 나지 않음, 사운드 레벨이 낮음

일반

  • 헤드셋과 연결된 장치가 켜져 있는지 확인하십시오.
  • 연결된 장치와 헤드셋의 볼륨을 조정하십시오. 볼륨이 너무 낮은 경우 볼륨을 올리십시오.
  • 컴퓨터의 볼륨 설정이 음소거되거나 낮은 경우 컴퓨터의 볼륨 설정을 변경하십시오.
  • 채팅 볼륨이 낮은 경우 채팅 파트너에게 마이크로폰 볼륨을 변경하도록 요청하십시오.
  • 게임과 채팅 간의 볼륨 밸런스는 게임 볼륨이나 채팅 볼륨이 커지는 쪽으로 기울어질 수 있습니다. "INZONE Hub" 또는 PS5™를 사용하여 게임과 채팅 간의 볼륨 밸런스를 조정할 수 있습니다. 또한 "INZONE Hub" 또는 "Sony | Headphones Connect" 앱에서 터치 센서에 할당된 기능을 [Game/Chat Balance Control]로 변경하여 헤드셋을 사용할 때의 게임과 채팅 사이의 볼륨 밸런스를 조정할 수 있습니다.
  • 컴퓨터의 출력 설정이 [INZONE Buds - Game] 또는 [INZONE Buds - Chat]으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
  • 게임 내 출력 설정이 [INZONE Buds - Game] 또는 [INZONE Buds - Chat]으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
  • 컴퓨터, PS5 또는 USB Type-C 호환 스마트폰을 다시 시작하십시오.
  • 헤드셋의 사운드 도관(사운드 출력관), 공기 구멍 및 마이크로폰 부분은 완전 방수되지 않습니다. 사운드 도관, 공기 구멍 또는 마이크로폰 부분에 물방울이 남아 있으면 사운드 레벨이 일시적으로 낮아지지만, 이는 고장이 아닙니다. "헤드셋 사용을 끝낸 경우"를 참조하고 사용하기 전에 설명된 방법에 따라 헤드셋을 건조하십시오.
  • 충전 케이스에 헤드셋 유닛을 집어넣고 충전 케이스 뚜껑을 닫습니다.일부 문제는 충전 케이스에 헤드셋 유닛을 집어넣으면 해결될 수도 있습니다.
  • 헤드셋을 재설정합니다.
  • 헤드셋을 초기화하십시오. 모든 페어링 정보가 삭제됩니다. 헤드셋과 Bluetooth 장치를 다시 페어링하십시오.

USB 송수신기에 연결된 경우

  • USB 송수신기가 필요한 대로 단단히 삽입되었는지 확인하십시오.
    스마트폰이 휴대폰 케이스에 있는 경우 USB 송수신기가 필요한 대로 단단히 삽입되지 않을 수 있습니다. 문제가 지속되는 경우 휴대폰 케이스를 제거하고 USB 송수신기를 다시 확인하십시오.
  • 연결된 장치에 따라 USB 송수신기의 슬라이드 스위치를 "PC" 또는 "PS5/MOBILE"로 전환합니다.
  • 헤드셋이 Bluetooth 모드인 경우 손가락으로 왼쪽 및 오른쪽 헤드셋 유닛의 터치 센서를 눌러 USB 송수신기 모드로 전환하십시오.
  • USB 송수신기를 USB 허브를 통하지 않고 직접 컴퓨터, PS5 또는 USB Type-C 호환 스마트폰에 연결하십시오.
  • 헤드셋이 컴퓨터, PS5 또는 USB Type-C 호환 스마트폰에 연결된 USB 송수신기에 연결되어 있는지 확인하십시오.
    • USB 송수신기의 연결 표시등(흰색)이 켜져 있는지 여부
    • 컴퓨터에 연결할 때 헤드셋이 "INZONE Hub"에 표시되고 다양한 설정을 수행할 수 있는지 여부
  • USB 송수신기를 통해 LE Audio를 지원하지 않는 Bluetooth 장치에 연결된 경우 한쪽에서 소리가 나지 않거나 헤드셋이 Bluetooth 모드로 유지될 수 있습니다. 헤드셋을 초기화한 다음 USB 송수신기를 다시 연결하십시오.
  • 헤드셋을 컴퓨터, PS5 또는 USB Type-C 호환 스마트폰에 연결된 USB 송수신기에 연결할 수 없는 경우 아래 절차에 따라 USB 송수신기와 다시 페어링을 수행하십시오.
    1. USB 송수신기를 PS5와 같은 컴퓨터 또는 게임 콘솔에 연결합니다.
    2. 양쪽 헤드셋 유닛을 충전 케이스에 올바르게 장착하고 충전 케이스 뚜껑을 열어 둡니다.
    3. 충전 케이스 뚜껑을 연 상태에서 충전 케이스의 페어링 버튼을 약 5초 이상 길게 누릅니다.
      헤드셋이 페어링 모드로 전환되고 충전 케이스의 표시등(파란색)이 두 번 연속 반복적으로 깜박입니다.
    4. USB 송수신기의 연결 버튼을 약 5초 이상 길게 누릅니다.
      종이 클립과 같이 끝이 부러지지 않는 얇은 물체로 연결 버튼을 누르십시오.
      USB 송수신기가 페어링 모드로 전환되고 USB 송수신기의 연결 표시등(흰색)이 두 번 연속 반복적으로 깜박입니다.
    5. 충전 케이스에서 양쪽 헤드셋 유닛을 꺼내 귀에 헤드셋 유닛을 착용합니다.
      페어링이 완료되면 헤드셋에서 알림 사운드가 울리고 USB 송수신기의 연결 표시등(흰색)이 켜집니다.

    참고 사항

    • 마지막에 연결된 Bluetooth 장치를 헤드셋 부근에 두면 헤드셋을 켤 때 헤드셋이 해당 장치에 자동으로 연결되고 다른 장치에 연결되지 않을 수 있습니다.
      이 경우 마지막에 연결된 Bluetooth 장치에서 연결을 취소하거나 해당 장치에서 Bluetooth 기능을 끄십시오.
  • 무선 2.4GHz 연결과 컴퓨터, PS5Bluetooth 연결을 동시에 사용할 수 없습니다.
  • USB Type-C 호환 스마트폰에 따라 USB 송수신기와 연결하기 위해 일부 설정을 구성해야 할 수 있습니다. 연결된 스마트폰에 표시되는 설정의 이름은 연결된 스마트폰에 따라 다를 수 있습니다(예: "USB 장치 인식" 또는 "USB On-The-Go 연결 활성화"). 자세한 내용은 USB Type-C 호환 스마트폰 사용 설명서를 참조하십시오.

Bluetooth 연결을 통해 연결된 경우

  • 연결된 Bluetooth 장치가 LE Audio를 지원하지 않으면 헤드셋에서 소리가 나지 않습니다.
    헤드셋이 Bluetooth 연결을 통해 이러한 유형의 장치에 연결된 경우 헤드셋을 초기화하십시오. 헤드셋을 초기화한 후 부속된 USB 송수신기를 연결하십시오.
  • 헤드셋이 USB 송수신기 모드인 경우 손가락으로 왼쪽 및 오른쪽 헤드셋 유닛의 터치 센서를 눌러 Bluetooth 모드로 전환하십시오.
  • 음악을 재생하는 경우 헤드셋과 전송 Bluetooth 장치가 Bluetooth 연결을 통해 연결되었는지 확인하십시오.
  • 연결된 장치가 재생 중인지 확인하십시오.
  • Bluetooth 장치를 헤드셋에 다시 연결하십시오.
  • 헤드셋과 Bluetooth 장치를 다시 페어링하십시오.
  • 사용 중인 스마트폰과 같은 Bluetooth 장치를 다시 시작하십시오.
  • 음악 앱 또는 비디오 앱을 다시 시작하십시오.

참고 사항

  • TV 등의 USB 포트와의 연결이 보장되지 않습니다.
  • USB 송수신기를 통해 연결된 상태에서 컴퓨터 또는 USB Type-C 호환 스마트폰의 볼륨을 줄이는 경우 헤드셋을 사용하여 볼륨을 크게 높일 수 없습니다. 볼륨을 크게 높이려면 컴퓨터 또는 USB Type-C 호환 스마트폰의 볼륨을 조절하십시오.
  • Bluetooth 연결을 통해 연결된 상태에서 연결된 장치의 볼륨을 줄이는 경우 헤드셋을 사용하여 볼륨을 크게 높일 수 없습니다. 볼륨을 크게 높이려면 연결된 장치의 볼륨을 조절하십시오.

한쪽에서만 소리가 나지 않는 경우

  • 스마트폰 앱 또는 컴퓨터 애플리케이션(CCP 프로파일 필요)에 따라 한쪽 헤드셋 유닛에서만 음성이 들릴 수 있습니다.
  • Bluetooth 연결이 종료되었는지 확인하십시오. 종료된 경우 Bluetooth를 다시 연결하십시오.
  • Bluetooth 장치가 LE Audio를 지원하는지 확인하십시오. LE Audio가 지원되지 않는 경우 헤드셋을 초기화한 다음 부속된 USB 송수신기를 연결하십시오.