통화 중 상대방의 목소리가 들리지 않거나 통화 소리가 작게 들립니다./통화 중 상대방이 내 목소리를 들을 수 없거나 통화 소리가 작게 들립니다.

일반

  • 이어버드 팁의 크기가 외이도의 크기와 맞지 않거나 헤드셋이 귀에 올바로 착용되지 않은 경우, 탭 조작이 올바로 작동하지 않거나 올바른 음질, 노이즈 제거 효과 또는 통화 성능을 얻지 못할 수 있습니다.
    이 중 하나라도 해당되는 경우 다음을 시도하십시오.
    • 이어버드 팁을 귀에 더 잘 맞는 것으로 교체하십시오. 이어버드 팁을 교체할 때는 큰 크기의 이어버드 팁에서 작은 크기의 이어버드 팁 순으로 시도하십시오. 왼쪽과 오른쪽 이어버드 팁의 크기가 다를 수 있습니다.
    • "INZONE Hub" 또는 "Sony | Headphones Connect" 앱은 최적의 노이즈 제거 효과, 음질 등을 얻기 위해 가장 적합한 이어버드 팁을 결정하는 데 도움이 됩니다.
    • 헤드셋을 귀에 올바로 착용하고 있는지 확인하십시오. 이어버드 팁이 가능한 한 외이도 깊숙이 편안하게 위치하도록 헤드셋을 착용하십시오.

    힌트

    • 최적의 이어버드 팁을 결정하는 기능은 이어버드 팁의 기밀성을 측정하고 헤드셋 유닛을 귀에 올바로 착용되고 있는지 여부를 판단합니다. 편안하게 맞는 크기를 선택하십시오.
  • 충전 케이스에 헤드셋 유닛을 집어넣고 충전 케이스 뚜껑을 닫으십시오. 그런 다음 헤드셋을 제거하고 연결하려는 장치에 다시 연결하십시오.
  • 헤드셋의 사운드 도관(사운드 출력관), 공기 구멍 및 마이크로폰 부분은 완전 방수되지 않습니다. 사운드 도관, 공기 구멍 또는 마이크로폰 부분에 물방울이 남아 있으면 사운드 레벨이 일시적으로 낮아지지만, 이는 고장이 아닙니다. "헤드셋 사용을 끝낸 경우"를 참조하고 사용하기 전에 설명된 방법에 따라 헤드셋을 건조하십시오.
  • 충전 케이스에 헤드셋 유닛을 집어넣고 충전 케이스 뚜껑을 닫습니다.일부 문제는 충전 케이스에 헤드셋 유닛을 집어넣으면 해결될 수도 있습니다.
  • 헤드셋과 연결된 장치가 켜져 있는지 확인하십시오.
  • 연결된 장치와 헤드셋의 볼륨을 조정하십시오. 볼륨이 너무 낮은 경우 볼륨을 올리십시오.
  • 헤드셋을 재설정합니다.
  • 헤드셋을 초기화하고 헤드셋과 장치를 다시 페어링하십시오.

USB 송수신기에 연결된 경우

  • 게임 내 음성 채팅 출력 설정이 [INZONE Buds - Chat]으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
  • 게임 내 음성 채팅 및 화상 통화 애플리케이션의 통화 설정을 확인하십시오.
  • 헤드셋 장치의 마이크로폰이 꺼져 있을 수 있습니다. "INZONE Hub"에서 마이크로폰을 켜십시오. 터치 센서에 할당된 기능이 [Ambient Sound Control + Mic](기본 설정)로 설정된 경우 헤드셋을 사용하여 마이크로폰을 켜거나 끌 수도 있습니다.
  • 게임과 채팅 간의 볼륨 밸런스는 게임 볼륨이나 채팅 볼륨이 커지는 쪽으로 기울어질 수 있습니다. "INZONE Hub" 또는 PS5™를 사용하여 게임과 채팅 간의 볼륨 밸런스를 조정할 수 있습니다. 또한 "INZONE Hub"에서 터치 센서에 할당된 기능을 [Game/Chat Balance Control]로 변경하여 헤드셋을 사용할 때의 게임과 채팅 사이의 볼륨 밸런스를 조정할 수 있습니다.
  • 컴퓨터의 사운드 설정에서 마이크로폰 설정이 [INZONE Buds - Chat]으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
  • 컴퓨터에 연결된 경우 "INZONE Hub"에서 마이크로폰 볼륨을 조절하십시오.
  • 헤드셋을 USB 송수신기에 다시 연결하십시오.

Bluetooth 장치에 연결된 경우

  • Bluetooth 장치를 조작하여 연결을 다시 설정하십시오. 프로파일에 대한 CCP를 선택하십시오.
  • 헤드셋으로 음악을 들을 때 재생을 중지하고 착신 전화에 응답하십시오.
  • 헤드셋 장치의 마이크로폰이 꺼져 있을 수 있습니다. 터치 센서에 할당된 기능이 [Ambient Sound Control + Mic](기본 설정)로 설정된 경우 헤드셋에서 조작하십시오.