Brak dźwięku, brak dźwięku z jednej strony, niski poziom dźwięku

Wspólne

  • Sprawdź, czy zestaw nagłowny i podłączone do niego urządzenie są włączone.
  • Ustaw głośność na zestawie słuchawkowym i podłączonym urządzeniu. Zwiększ głośność, jeżeli jest za mała.
  • Gdy ustawienie głośności komputera jest wyciszone lub niskie, zmień ustawienie głośności komputera.
  • Gdy głośność czatu jest niska, poproś rozmówcę o zmianę głośności mikrofonu.
  • Równowaga głośności między grą a czatem może skłaniać się ku zwiększeniu głośności gry lub czatu. Możesz dostosować równowagę głośności między grą a czatem za pomocą „INZONE Hub” albo PS5™. Równowagę głośności między grą a czatem można również regulować za pomocą zestawu słuchawkowego, zmieniając funkcję przypisaną do czujnika dotykowego na [Game/Chat Balance Control] w aplikacji „INZONE Hub” lub „Sony | Headphones Connect”.
  • Upewnij się, że wyjście komputera jest ustawione na [INZONE Buds - Game] lub [INZONE Buds - Chat].
  • Upewnij się, że wyjście w grze jest ustawione na [INZONE Buds - Game] lub [INZONE Buds - Chat].
  • Uruchom ponownie komputer, PS5 lub smartfon kompatybilny z USB Type-C.
  • Kanały dźwiękowe (tuby wyjścia dźwięku), otwory wentylacyjne i część mikrofonu zestawu słuchawkowego nie są całkowicie wodoszczelne. Jeśli jakiekolwiek krople wody pozostaną w kanałach dźwiękowych, otworach wentylacyjnych lub częściach mikrofonu, poziom dźwięku może się tymczasowo obniżyć. Nie oznacza to jednak wadliwego działania. Patrz sekcja „Po zakończeniu używania zestawu nagłownego” i przed użyciem wysusz zestaw słuchawkowy w opisany sposób.
  • Umieść słuchawki zestawu słuchawkowego w etui z funkcją ładowania i zamknij pokrywę etui z funkcją ładowania. Niektóre problemy można rozwiązać, umieszczając słuchawki zestawu słuchawkowego w etui z funkcją ładowania.
  • Zresetuj zestaw nagłowny.
  • Przywróć ustawienia fabryczne zestawu słuchawkowego. Wszystkie informacje o parowaniu zostaną usunięte. Sparuj ponownie zestaw nagłowny i urządzenie Bluetooth.

Po podłączeniu do urządzenia nadawczo-odbiorczego USB

  • Sprawdź, czy urządzenie nadawczo-odbiorcze USB jest włożone tak mocno, jak to konieczne.
    Jeśli smartfon znajduje się w etui na telefon, urządzenie nadawczo-odbiorcze USB może nie być włożone tak mocno, jak to konieczne. Jeśli problem będzie się powtarzał, zdejmij obudowę telefonu i ponownie sprawdź urządzenie nadawczo-odbiorcze USB.
  • Przełącz przełącznik suwakowy urządzenia nadawczo-odbiorczego USB na „PC” lub „PS5/MOBILE” zgodnie z podłączonym urządzeniem.
  • Jeśli zestaw słuchawkowy znajduje się w trybie Bluetooth, przytrzymaj palce na czujnikach dotykowych na lewej i prawej słuchawce zestawu słuchawkowego i przełącz na tryb urządzenia nadawczo-odbiorczego USB.
  • Podłącz urządzenie nadawczo-odbiorcze USB bezpośrednio do komputera, PS5 lub smartfona kompatybilnego z USB Type-C, a nie przez koncentrator USB.
  • Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest podłączony do urządzenia nadawczo-odbiorczego USB podłączonego do komputera, PS5 lub smartfona kompatybilnego z USB Type-C.
    • Czy świeci się wskaźnik połączenia (biały) na urządzeniu nadawczo-odbiorczym USB
    • Czy zestaw słuchawkowy jest wyświetlany na „INZONE Hub”, a po podłączeniu do komputera można wprowadzać różne ustawienia
  • Po podłączeniu do urządzenia Bluetooth, które nie obsługuje LE Audio przez urządzenie nadawczo-odbiorcze USB, dźwięk może nie być emitowany po jednej stronie lub zestaw słuchawkowy może pozostać w trybie Bluetooth. Zainicjuj zestaw słuchawkowy, a następnie ponownie podłącz urządzenie nadawczo-odbiorcze USB.
  • Jeśli zestawu słuchawkowego nie można podłączyć do urządzenia nadawczo-odbiorczego USB podłączonego do komputera, PS5 lub smartfona kompatybilnego z USB Type-C, postępuj zgodnie z poniższą procedurą, aby ponownie przeprowadzić parowanie z urządzeniem nadawczo-odbiorczym USB.
    1. Podłącz urządzenie nadawczo-odbiorcze USB do komputera lub konsoli do gier, np PS5.
    2. Włóż prawidłowo obie słuchawki zestawu słuchawkowego do etui z funkcją ładowania i pozostaw otwartą pokrywę etui z funkcją ładowania.
    3. Przy otwartej pokrywie etui z funkcją ładowania naciśnij i przytrzymaj przycisk parowania etui z funkcją ładowania przez około 5 sekund lub dłużej.
      Zestaw słuchawkowy przechodzi w tryb parowania, a wskaźnik (niebieski) na etui z funkcją ładowania miga dwa razy z rzędu.
    4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk łączenia na urządzeniu nadawczo-odbiorczym USB przez około 5 sekund lub dłużej.
      Naciśnij przycisk łączenia przedmiotem z cienką końcówką, która nie pęka, np. spinaczem do papieru.
      Urządzenie nadawczo-odbiorcze USB przechodzi w tryb parowania, a wskaźnik połączenia (biały) na urządzeniu nadawczo-odbiorczym USB miga dwa razy z rzędu.
    5. Wyjmij obie słuchawki zestawu słuchawkowego z etui z funkcją ładowania, a następnie włóż je do uszu.
      Po zakończeniu parowania zestaw słuchawkowy wyemituje dźwięk powiadomienia, a wskaźnik połączenia (biały) na urządzeniu nadawczo-odbiorczym USB zaświeci się.

    Uwaga

    • Jeżeli ostatnio podłączone urządzenie Bluetooth umieszczono w pobliżu zestawu słuchawkowego, zestaw słuchawkowy może połączyć się automatycznie z tym urządzeniem po włączeniu zestawu słuchawkowego i może nie połączyć się z innym urządzeniem.
      Jeśli tak się stanie, anuluj ostatnie połączenie urządzenia Bluetooth lub wyłącz funkcję Bluetooth na tym urządzeniu.
  • Nie można używać połączenia bezprzewodowego 2,4 GHz z komputerem lub PS5 i połączeniem Bluetooth w tym samym czasie.
  • W zależności od posiadanego smartfona kompatybilnego z USB Type-C może być konieczne skonfigurowanie niektórych ustawień w celu nawiązania połączenia z urządzeniem nadawczo-odbiorczym USB. Nazwa ustawień wyświetlanych na podłączonym smartfonie może się różnić w zależności od podłączonego smartfona i może zawierać nazwy, takie jak „Wykryj urządzenie USB” lub „Włącz połączenie USB On-The-Go”. Szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi smartfona kompatybilnego z USB Type-C.

Po podłączeniu przez połączenie Bluetooth

  • Jeśli podłączone urządzenie Bluetooth nie obsługuje LE Audio, zestaw słuchawkowy nie emituje dźwięku.
    Jeśli zestaw słuchawkowy jest połączony z tego typu urządzeniem za pośrednictwem połączenia Bluetooth, zainicjuj zestaw słuchawkowy. Po zainicjowaniu zestawu słuchawkowego, podłącz dostarczone w zestawie urządzenie nadawczo-odbiorcze USB.
  • Jeśli zestaw słuchawkowy znajduje się w trybie urządzenia nadawczo-odbiorczego USB, przytrzymaj palce na czujnikach dotykowych na lewej i prawej słuchawce zestawu słuchawkowego i przełącz na tryb Bluetooth.
  • Podczas odtwarzania muzyk, sprawdź, czy zestaw słuchawkowy i nadawcze urządzenie Bluetooth są połączone przez połączenie Bluetooth.
  • Sprawdź, czy podłączone urządzenie odtwarza utwory.
  • Podłącz ponownie urządzenie Bluetooth do zestawu nagłownego.
  • Sparuj ponownie zestaw nagłowny i urządzenie Bluetooth.
  • Uruchom ponownie urządzenie Bluetooth, takie jak smartfon, z którego korzystasz.
  • Uruchom ponownie aplikację z muzyką lub wideo.

Uwaga

  • Połączenie z gniazdami USB telewizorów itp. nie jest gwarantowane.
  • Jeśli głośność jest ściszona w komputerze lub smartfonie kompatybilnym z USB Type-C podczas połączenia przez urządzenie nadawczo-odbiorcze USB, nie można zwiększyć głośności do bardzo wysokiego poziomu za pomocą zestawu słuchawkowego. Aby zwiększyć głośność, dostosuj głośność w komputerze lub smartfonie kompatybilnym z USB Type-C.
  • Jeśli głośność w podłączonym urządzeniu zostanie zmniejszona podczas połączenia przez połączenie Bluetooth, nie można zwiększyć głośności do bardzo wysokiego poziomu za pomocą zestawu słuchawkowego. Aby zwiększyć głośność, dostosuj głośność w podłączonym urządzeniu.

Gdy nie ma dźwięku tylko z jednej strony

  • W zależności od aplikacji na smartfona lub aplikacji komputerowej (która wymaga profilu CCP) dźwięk może być słyszalny tylko z jednej słuchawki zestawu słuchawkowego.
  • Sprawdź, czy połączenie Bluetooth zostało zakończone. W takim przypadku ponownie nawiąż połączenie Bluetooth.
  • Sprawdź, czy urządzenie Bluetooth obsługuje LE Audio. Jeśli technologia LE Audio nie jest obsługiwana, zainicjuj zestaw słuchawkowy, a następnie podłącz dostarczone w zestawie urządzenie nadawczo-odbiorcze USB.