Brak dźwięku, brak dźwięku z jednej strony, niski poziom dźwięku
Wspólne
- Sprawdź, czy zestaw nagłowny i podłączone do niego urządzenie są włączone.
- Ustaw głośność na zestawie słuchawkowym i podłączonym urządzeniu. Zwiększ głośność, jeżeli jest za mała.
- Gdy ustawienie głośności komputera jest wyciszone lub niskie, zmień ustawienie głośności komputera.
- Gdy głośność czatu jest niska, poproś rozmówcę o zmianę głośności mikrofonu.
- Równowaga głośności między grą a czatem może skłaniać się ku zwiększeniu głośności gry lub czatu. Możesz dostosować równowagę głośności między grą a czatem za pomocą „INZONE Hub” albo PS5™. Równowagę głośności między grą a czatem można również regulować za pomocą zestawu słuchawkowego, zmieniając funkcję przypisaną do czujnika dotykowego na [Game/Chat Balance Control] w aplikacji „INZONE Hub” lub „Sony | Headphones Connect”.
- Upewnij się, że wyjście komputera jest ustawione na [INZONE Buds - Game] lub [INZONE Buds - Chat].
- Upewnij się, że wyjście w grze jest ustawione na [INZONE Buds - Game] lub [INZONE Buds - Chat].
- Uruchom ponownie komputer, PS5 lub smartfon kompatybilny z USB Type-C.
- Kanały dźwiękowe (tuby wyjścia dźwięku), otwory wentylacyjne i część mikrofonu zestawu słuchawkowego nie są całkowicie wodoszczelne. Jeśli jakiekolwiek krople wody pozostaną w kanałach dźwiękowych, otworach wentylacyjnych lub częściach mikrofonu, poziom dźwięku może się tymczasowo obniżyć. Nie oznacza to jednak wadliwego działania. Patrz sekcja „Po zakończeniu używania zestawu nagłownego” i przed użyciem wysusz zestaw słuchawkowy w opisany sposób.
- Umieść słuchawki zestawu słuchawkowego w etui z funkcją ładowania i zamknij pokrywę etui z funkcją ładowania. Niektóre problemy można rozwiązać, umieszczając słuchawki zestawu słuchawkowego w etui z funkcją ładowania.
- Zresetuj zestaw nagłowny.
- Przywróć ustawienia fabryczne zestawu słuchawkowego. Wszystkie informacje o parowaniu zostaną usunięte. Sparuj ponownie zestaw nagłowny i urządzenie Bluetooth.
Po podłączeniu do urządzenia nadawczo-odbiorczego USB
- Sprawdź, czy urządzenie nadawczo-odbiorcze USB jest włożone tak mocno, jak to konieczne.
Jeśli smartfon znajduje się w etui na telefon, urządzenie nadawczo-odbiorcze USB może nie być włożone tak mocno, jak to konieczne. Jeśli problem będzie się powtarzał, zdejmij obudowę telefonu i ponownie sprawdź urządzenie nadawczo-odbiorcze USB. - Przełącz przełącznik suwakowy urządzenia nadawczo-odbiorczego USB na „PC” lub „PS5/MOBILE” zgodnie z podłączonym urządzeniem.
- Jeśli zestaw słuchawkowy znajduje się w trybie Bluetooth, przytrzymaj palce na czujnikach dotykowych na lewej i prawej słuchawce zestawu słuchawkowego i przełącz na tryb urządzenia nadawczo-odbiorczego USB.
- Podłącz urządzenie nadawczo-odbiorcze USB bezpośrednio do komputera, PS5 lub smartfona kompatybilnego z USB Type-C, a nie przez koncentrator USB.
- Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest podłączony do urządzenia nadawczo-odbiorczego USB podłączonego do komputera, PS5 lub smartfona kompatybilnego z USB Type-C.
- Czy świeci się wskaźnik połączenia (biały) na urządzeniu nadawczo-odbiorczym USB
- Czy zestaw słuchawkowy jest wyświetlany na „INZONE Hub”, a po podłączeniu do komputera można wprowadzać różne ustawienia
- Po podłączeniu do urządzenia Bluetooth, które nie obsługuje LE Audio przez urządzenie nadawczo-odbiorcze USB, dźwięk może nie być emitowany po jednej stronie lub zestaw słuchawkowy może pozostać w trybie Bluetooth. Zainicjuj zestaw słuchawkowy, a następnie ponownie podłącz urządzenie nadawczo-odbiorcze USB.
- Jeśli zestawu słuchawkowego nie można podłączyć do urządzenia nadawczo-odbiorczego USB podłączonego do komputera, PS5 lub smartfona kompatybilnego z USB Type-C, postępuj zgodnie z poniższą procedurą, aby ponownie przeprowadzić parowanie z urządzeniem nadawczo-odbiorczym USB.
- Podłącz urządzenie nadawczo-odbiorcze USB do komputera lub konsoli do gier, np PS5.
- Włóż prawidłowo obie słuchawki zestawu słuchawkowego do etui z funkcją ładowania i pozostaw otwartą pokrywę etui z funkcją ładowania.
- Przy otwartej pokrywie etui z funkcją ładowania naciśnij i przytrzymaj przycisk parowania etui z funkcją ładowania przez około 5 sekund lub dłużej.
Zestaw słuchawkowy przechodzi w tryb parowania, a wskaźnik (niebieski) na etui z funkcją ładowania miga dwa razy z rzędu. - Naciśnij i przytrzymaj przycisk łączenia na urządzeniu nadawczo-odbiorczym USB przez około 5 sekund lub dłużej.
Naciśnij przycisk łączenia przedmiotem z cienką końcówką, która nie pęka, np. spinaczem do papieru.
Urządzenie nadawczo-odbiorcze USB przechodzi w tryb parowania, a wskaźnik połączenia (biały) na urządzeniu nadawczo-odbiorczym USB miga dwa razy z rzędu. - Wyjmij obie słuchawki zestawu słuchawkowego z etui z funkcją ładowania, a następnie włóż je do uszu.
Po zakończeniu parowania zestaw słuchawkowy wyemituje dźwięk powiadomienia, a wskaźnik połączenia (biały) na urządzeniu nadawczo-odbiorczym USB zaświeci się.
Uwaga
- Jeżeli ostatnio podłączone urządzenie Bluetooth umieszczono w pobliżu zestawu słuchawkowego, zestaw słuchawkowy może połączyć się automatycznie z tym urządzeniem po włączeniu zestawu słuchawkowego i może nie połączyć się z innym urządzeniem.
Jeśli tak się stanie, anuluj ostatnie połączenie urządzenia Bluetooth lub wyłącz funkcję Bluetooth na tym urządzeniu.
- Nie można używać połączenia bezprzewodowego 2,4 GHz z komputerem lub PS5 i połączeniem Bluetooth w tym samym czasie.
- W zależności od posiadanego smartfona kompatybilnego z USB Type-C może być konieczne skonfigurowanie niektórych ustawień w celu nawiązania połączenia z urządzeniem nadawczo-odbiorczym USB. Nazwa ustawień wyświetlanych na podłączonym smartfonie może się różnić w zależności od podłączonego smartfona i może zawierać nazwy, takie jak „Wykryj urządzenie USB” lub „Włącz połączenie USB On-The-Go”. Szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi smartfona kompatybilnego z USB Type-C.
Po podłączeniu przez połączenie Bluetooth
- Jeśli podłączone urządzenie Bluetooth nie obsługuje LE Audio, zestaw słuchawkowy nie emituje dźwięku.
Jeśli zestaw słuchawkowy jest połączony z tego typu urządzeniem za pośrednictwem połączenia Bluetooth, zainicjuj zestaw słuchawkowy. Po zainicjowaniu zestawu słuchawkowego, podłącz dostarczone w zestawie urządzenie nadawczo-odbiorcze USB. - Jeśli zestaw słuchawkowy znajduje się w trybie urządzenia nadawczo-odbiorczego USB, przytrzymaj palce na czujnikach dotykowych na lewej i prawej słuchawce zestawu słuchawkowego i przełącz na tryb Bluetooth.
- Podczas odtwarzania muzyk, sprawdź, czy zestaw słuchawkowy i nadawcze urządzenie Bluetooth są połączone przez połączenie Bluetooth.
- Sprawdź, czy podłączone urządzenie odtwarza utwory.
- Podłącz ponownie urządzenie Bluetooth do zestawu nagłownego.
- Sparuj ponownie zestaw nagłowny i urządzenie Bluetooth.
- Uruchom ponownie urządzenie Bluetooth, takie jak smartfon, z którego korzystasz.
- Uruchom ponownie aplikację z muzyką lub wideo.
Uwaga
- Połączenie z gniazdami USB telewizorów itp. nie jest gwarantowane.
- Jeśli głośność jest ściszona w komputerze lub smartfonie kompatybilnym z USB Type-C podczas połączenia przez urządzenie nadawczo-odbiorcze USB, nie można zwiększyć głośności do bardzo wysokiego poziomu za pomocą zestawu słuchawkowego. Aby zwiększyć głośność, dostosuj głośność w komputerze lub smartfonie kompatybilnym z USB Type-C.
- Jeśli głośność w podłączonym urządzeniu zostanie zmniejszona podczas połączenia przez połączenie Bluetooth, nie można zwiększyć głośności do bardzo wysokiego poziomu za pomocą zestawu słuchawkowego. Aby zwiększyć głośność, dostosuj głośność w podłączonym urządzeniu.
Gdy nie ma dźwięku tylko z jednej strony
- W zależności od aplikacji na smartfona lub aplikacji komputerowej (która wymaga profilu CCP) dźwięk może być słyszalny tylko z jednej słuchawki zestawu słuchawkowego.
- Sprawdź, czy połączenie Bluetooth zostało zakończone. W takim przypadku ponownie nawiąż połączenie Bluetooth.
- Sprawdź, czy urządzenie Bluetooth obsługuje LE Audio. Jeśli technologia LE Audio nie jest obsługiwana, zainicjuj zestaw słuchawkowy, a następnie podłącz dostarczone w zestawie urządzenie nadawczo-odbiorcze USB.