没有声音、一侧没有声音、音量低

通用

  • 确认耳机和连接设备均已打开。
  • 调节耳机和连接设备的音量。如果音量太小，将其调大。
  • 当电脑的音量设置为静音或较低时，请更改电脑的音量设置。
  • 当聊天音量较低时，请聊天伙伴更改麦克风音量。
  • 游戏和聊天之间的音量平衡可能偏向于游戏音量更大或聊天音量更大。您可以使用“INZONE Hub”或PS5™调节游戏和聊天之间的音量平衡。您还可以通过在“INZONE Hub”或“Sony | Headphones Connect”应用程序上将分配给触摸传感器的功能更改为[Game/Chat Balance Control]，使用耳机调节游戏和聊天之间的音量平衡。
  • 确保电脑的输出设置设为[INZONE Buds - Game]或[INZONE Buds - Chat]。
  • 确保游戏内输出设置设为[INZONE Buds - Game]或[INZONE Buds - Chat]。
  • 重新启动电脑、PS5或USB Type-C兼容智能手机。
  • 耳机的声导管（声音输出管）、气孔和麦克风部件不能完全防水。如果声导管、气孔或麦克风部件中留有水滴，音量将暂时变低。但这并非故障。请参阅“结束使用耳机时”并在使用前按说明擦干。
  • 将耳机单元放入充电盒，并关上充电盒盖。将耳机单元放置在充电盒中，可能会解决某些问题。
  • 重置耳机。
  • 初始化耳机。所有配对信息将被删除。将耳机和Bluetooth设备再次进行配对。

与USB收发器连接时

  • 检查USB收发器是否按要求牢固插入。
    如果智能手机装在手机壳中，USB收发器可能无法按要求牢固插入。如果问题仍然存在，请取下手机壳并再次检查USB收发器。
  • 根据连接的设备将USB收发器的滑动开关切换到“PC”或“PS5/MOBILE”。
  • 如果耳机处于Bluetooth模式，用手指按住左右两侧耳机单元的触摸传感器并切换为USB收发器模式。
  • 将USB收发器直接连接到电脑、PS5或USB Type-C兼容智能手机，而非通过USB集线器连接。
  • 确保耳机与连接到电脑、PS5或USB Type-C兼容智能手机的USB收发器相连。
    • USB收发器上的连接指示灯（白色）是否亮起
    • 耳机是否显示在“INZONE Hub”上，以及连接到电脑时是否可以进行各种设置
  • 当通过USB收发器连接到不支持LE Audio的Bluetooth设备时，一侧可能无法发出声音，或者耳机可能保持在Bluetooth模式下。初始化耳机，然后重新连接USB收发器。
  • 如果耳机无法与连接到电脑、PS5或USB Type-C兼容智能手机的USB收发器相连，请按照以下步骤再次与USB收发器执行配对。
    1. 将USB收发器连接到电脑或PS5等游戏机。
    2. 将两个耳机单元正确放入充电盒，使充电盒盖保持打开。
    3. 当充电盒盖打开时，按住充电盒的配对按钮约5秒钟或以上。
      耳机进入配对模式且充电盒上的指示灯（蓝色）连续双闪。
    4. 按住USB收发器上的连接按钮约5秒钟或以上。
      用不会折断的细尖物体（如回形针）按下连接按钮。
      USB收发器进入配对模式，且USB收发器上的连接指示灯（白色）连续双闪。
    5. 将两个耳机单元从充电盒中取出，然后将耳机单元佩戴到耳朵上。
      配对完成后，将从耳机发出通知声，并且USB收发器上的连接指示灯（白色）亮起。

    注意

    • 如果上次连接的Bluetooth设备放置在耳机附近，当您打开耳机时，耳机可能会自动连接到该设备，并且可能不会连接到其他设备。
      如果发生这种情况，请在上次连接的Bluetooth设备上取消连接或关闭该设备上的Bluetooth功能。
  • 无法同时使用电脑或PS5的2.4 GHz无线连接和Bluetooth连接。
  • 根据您的USB Type-C兼容智能手机，可能需要配置一些设置才能连接USB收发器。连接的智能手机上显示的设置名称可能因连接的智能手机而异并可能包含名称，例如“检测USB设备”或“启用USB On-The-Go连接”。如需了解详情，请参阅USB Type-C兼容智能手机的使用说明书。

通过Bluetooth连接进行连接时

  • 如果连接的Bluetooth设备不支持LE Audio，耳机不会发出声音。
    如果耳机通过Bluetooth连接与此类设备相连，则初始化耳机。初始化耳机后，连接附带的USB收发器。
  • 如果耳机处于USB收发器模式，用手指按住左右两侧耳机单元的触摸传感器并切换为Bluetooth模式。
  • 播放音乐时，确认耳机和传输Bluetooth设备已通过 Bluetooth连接。
  • 确认连接的设备正在播放。
  • 再次将Bluetooth设备连接到耳机。
  • 将耳机和Bluetooth设备再次进行配对。
  • 重新启动Bluetooth设备，例如您正在使用的智能手机。
  • 重新启动音乐应用程序或视频应用程序。

注意

  • 不保证与电视机等的USB端口连接。
  • 如果在通过USB收发器连接时将电脑或USB Type-C兼容智能手机的音量调低，则无法使用耳机将音量调得很高。若要调高音量，请调节电脑或USB Type-C兼容智能手机的音量。
  • 如果在通过Bluetooth连接时将连接设备的音量调低，则无法使用耳机将音量调得很高。若要调高音量，请调节连接设备的音量。

仅一侧没有声音时

  • 视智能手机应用程序或电脑应用程序（需要CCP配置协议）而定，可能仅听到一个耳机单元的声音。
  • 检查Bluetooth连接是否已终止。如果已终止，请再次进行Bluetooth连接。
  • 检查Bluetooth设备是否支持LE Audio。如果不支持LE Audio，请初始化耳机，然后连接附带的USB收发器。