经常出现跳音、可听到噪音、声音失真

通用

  • 如果耳塞尺寸不贴合耳道,或耳机未正确佩戴在双耳上,轻按操作可能无法正确工作,或者您可能无法获得正确的音质、降噪效果或通话性能。
    如果是这种情况,请尝试以下方法。
    • 更换为更加紧密贴合双耳的耳塞。更换耳塞时,请尝试按耳塞的尺寸从大到小依次更换。左右耳塞的尺寸可能不同。
    • INZONE Hub”或“Sony | Headphones Connect”应用程序将帮助您确定哪些耳塞最适合,从而达到良好降噪效果、音质等。
    • 检查是否将耳机正确佩戴在双耳上。戴上耳机,使耳塞尽可能舒适地位于耳道深处。

    提示

    • 为您确定最适合耳塞的功能可测量耳塞的气密性,并确定耳机单元是否正确佩戴在耳朵中。选择舒适贴合的尺寸。

与USB收发器连接时

  • 在以下情况下,可能发生噪音或音频丢失,或连接可能被禁用。
    • 耳机和游戏机之间有身体部分成为障碍物时
      在此情况下,使游戏机与耳机天线面朝相同方向,以改善通讯。
    • 耳机和游戏机之间有金属或墙壁等障碍物时
    • 耳机和游戏机之间有距离时
    • 耳机和智能手机之间有身体部分成为障碍物时
    • 耳机和智能手机之间有距离时
      如果您的智能手机放在裤子口袋或其他衣服口袋中,请将其从口袋中拿出并放在耳机附近可能会提高连接质量。
    • 在具有无线LAN之处、正在使用微波炉的地方、产生电磁波的地方等使用时
    • 附近有其他无线通讯音频设备或其他人的地方
    • 当您的手部遮盖USB收发器时
  • 有时,声音可能会因外部无线电干扰和其他因素而失真或中断。如果是这种情况,请尝试以下方法。
    • 如果已连接到电脑,请从USB端口取下USB收发器,然后将其插入电脑上的其他USB端口。
    • 如果连接到PS5™,请将USB收发器连接到PS5正面的USB端口。
    • 将连接到电脑或PS5的USB 3.0兼容设备、连接线等从USB收发器移开。
    • 如果有未使用的USB设备或USB连接线,请将其从电脑或PS5上取下。
    • 如果附近有金属,连接USB收发器时应尽可能远离金属。
    • 将耳机和USB收发器尽可能靠近使用。
  • 在电脑上玩游戏时,可以通过关闭不必要的应用程序或窗口,或重新启动电脑来改善此问题。
  • 再次将耳机连接到USB收发器。
  • 重置耳机。
  • 初始化耳机。

连接到Bluetooth设备时

  • 通过在传输设备上更改无线播放质量设置,可能可以改善该问题。如需了解详情,请参阅传输设备附带的使用说明书。
  • 在以下情况下,Bluetooth通讯可能被禁用,或可能发生噪音或音频丢失。
    • 耳机和Bluetooth设备之间有身体部分成为障碍物时
      在此情况下,使Bluetooth设备与耳机天线面朝相同方向,以改善Bluetooth通讯。
    • 耳机和Bluetooth设备之间有金属或墙壁等障碍物时
    • 在具有无线LAN之处、正在使用微波炉的地方、产生电磁波的地方等使用时
    • 耳机和Bluetooth设备之间有距离时
    • 附近有其他无线通讯音频设备或其他人,如在火车站或拥挤的火车上
  • 如果您正在通过智能手机打电话或使用语音聊天,可以通过关闭不必要的应用程序或重新启动智能手机来改善此问题。
  • 将耳机和Bluetooth设备再次连接。
  • 重置耳机。
  • 初始化耳机。所有配对信息将被删除。将耳机和Bluetooth设备再次进行配对。

关于天线

  • 移除连接的游戏机和Bluetooth设备天线与耳机内置天线之间的任何障碍物。耳机天线内置在下面虚线所示部分中。

    指示左右耳机单元中内置天线(A)位置的插图

    A:内置天线的位置(左、右)