通话期间无法听见对方的声音或通话音量低/通话期间对方无法听见您的声音或其通话音量低。

通用

  • 如果耳塞尺寸不贴合耳道，或耳机未正确佩戴在双耳上，轻按操作可能无法正确工作，或者您可能无法获得正确的音质、降噪效果或通话性能。
    如果是这种情况，请尝试以下方法。
    • 更换为更加紧密贴合双耳的耳塞。更换耳塞时，请尝试按耳塞的尺寸从大到小依次更换。左右耳塞的尺寸可能不同。
    • “INZONE Hub”或“Sony | Headphones Connect”应用程序将帮助您确定哪些耳塞最适合，从而达到良好降噪效果、音质等。
    • 检查是否将耳机正确佩戴在双耳上。戴上耳机，使耳塞尽可能舒适地位于耳道深处。

    提示

    • 为您确定最适合耳塞的功能可测量耳塞的气密性，并确定耳机单元是否正确佩戴在耳朵中。选择舒适贴合的尺寸。
  • 将耳机单元放入充电盒，并关上充电盒盖。然后取下耳机，并重新连接到要连接的设备。
  • 耳机的声导管（声音输出管）、气孔和麦克风部件不能完全防水。如果声导管、气孔或麦克风部件中留有水滴，音量将暂时变低。但这并非故障。请参阅“结束使用耳机时”并在使用前按说明擦干。
  • 将耳机单元放入充电盒，并关上充电盒盖。将耳机单元放置在充电盒中，可能会解决某些问题。
  • 确认耳机和连接设备均已打开。
  • 调节耳机和连接设备的音量。如果音量太小，将其调大。
  • 重置耳机。
  • 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。

与USB收发器连接时

  • 确保游戏内语音聊天输出设置设为[INZONE Buds - Chat]。
  • 检查游戏内语音聊天和视频通话应用程序的通话设置。
  • 耳机单元上的麦克风可能已关闭。在“INZONE Hub”上打开麦克风。如果分配给触摸传感器的功能设置为[Ambient Sound Control + Mic]（默认设置），您也可以使用耳机打开/关闭麦克风。
  • 游戏和聊天之间的音量平衡可能偏向于游戏音量更大或聊天音量更大。您可以使用“INZONE Hub”或PS5™调节游戏和聊天之间的音量平衡。您还可以通过在“INZONE Hub”上将分配给触摸传感器的功能更改为[Game/Chat Balance Control]，使用耳机调节游戏和聊天之间的音量平衡。
  • 请确保在电脑的声音设置中将麦克风设置设为[INZONE Buds - Chat]。
  • 当连接到电脑时，使用“INZONE Hub”调节麦克风音量。
  • 再次将耳机连接到USB收发器。

连接到Bluetooth设备时

  • 操作Bluetooth设备重新建立连接。针对配置协议选择CCP。
  • 使用耳机听音乐时，停止播放并接听来电。
  • 耳机单元上的麦克风可能已关闭。如果分配给触摸传感器的功能设置为[Ambient Sound Control + Mic]（默认设置），请在耳机上操作。