通話時聽不到對方的聲音，或通話的音量過低/通話時對方聽不到您的聲音，或對方的音量過低。

一般

  • 如果耳塞大小無法配合耳道大小，或是耳機沒有適當配戴在耳朵上，輕按操作可能無法正常運作，或是可能無法得到正確的聲音品質、防噪效果或通話性能。
    如果發生上述任何情況，請嘗試以下操作。
    • 更換為在您的耳內貼合更緊密的耳塞。更換耳塞時，請按照從大到小的順序來嘗試耳塞的大小。左側和右側耳塞的大小可能不同。
    • “INZONE Hub”或“Sony | Headphones Connect”應用程式會協助您判斷最適合您的耳塞，以達到最佳的防噪效果、聲音品質等。
    • 確認正確配戴耳機。配戴耳機時，要將耳塞舒適地盡量置於耳道深處。

    提示

    • 判斷最適合您的耳塞的功能，會測量耳塞的氣密性，然後會判斷您耳中的耳塞是否正確配戴。請選擇能舒服緊貼的尺寸。
  • 將耳機放入充電盒，並關閉充電盒蓋子。然後取出耳機，重新連接到您嘗試連接的裝置。
  • 耳機的聲音導管（聲音輸出管）、氣孔和麥克風零件並非完全防水。如果聲音導管、氣孔或麥克風零件殘留任何水滴，音量會暫時降低。但是，這並不是故障。請參閱“使用完耳機後”，並在使用前依所述方法將耳機擦乾。
  • 將耳機放入充電盒，並關閉充電盒蓋子。您可能可以藉由將耳機放入充電盒來解決某些問題。
  • 確認耳機和連接裝置的電源均已開啟。
  • 調整耳機和連接裝置的音量。如果音量太低，請調高音量。
  • 重設耳機。
  • 初始化耳機，然後再次配對耳機和裝置。

與USB收發器連接時

  • 確認遊戲內語音聊天輸出設定設為[INZONE Buds - Chat]。
  • 檢查遊戲內語音聊天和視訊通話應用程式的通話設定。
  • 耳機上的麥克風可以關閉。在“INZONE Hub”上開啟麥克風。如果分配到觸控感應器的功能設為[Ambient Sound Control + Mic]（預設設定），您也可以使用耳機切換麥克風開啟/關閉。
  • 遊戲和聊天之間的音量平衡，可能會偏向遊戲音量或聊天音量較大聲。您可以使用“INZONE Hub”或PS5™調整遊戲和聊天之間的音量平衡。您也可以在“INZONE Hub”上，將分配到觸控感應器的功能變更為[Game/Chat Balance Control]，藉此使用耳機調整遊戲和聊天之間的音量平衡。
  • 確認在電腦的聲音設定中，麥克風設定設為[INZONE Buds - Chat]。
  • 連接至電腦時，請使用“INZONE Hub”調整麥克風音量。
  • 再次將耳機連接到USB收發器。

連接到Bluetooth裝置時

  • 操作Bluetooth裝置以重新建立連線。選擇CCP作為設定檔。
  • 使用耳機聆聽音樂時，請停止播放並接聽來電。
  • 耳機上的麥克風可以關閉。如果分配到觸控感應器的功能設為[Ambient Sound Control + Mic]（預設設定），請在耳機上操作。