初期化する
ヘッドセットをリセットしても症状が改善されないときは、初期化してください。
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ヘッドセットの電源を切る。
USB Type-Cケーブルを外してください。
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電源ボタン（A）とBluetoothボタン（B）を約10秒間押したままにする。
初期化が完了すると、電源ランプが白色に4回点滅します。
音量調節などを工場出荷時の設定に戻し、すべての機器登録（ペアリング）情報を削除します。この場合は、接続相手の機器からヘッドセットのペアリング情報をいったん削除してから、もう一度ペアリングしてください。
初期化しても動作が改善されないときは、ソニーの相談窓口またはお買い上げ店へお問い合わせください。