아무 소리도 들리지 않음, 한쪽에서 소리가 나지 않습니다.

일반

  • 헤드셋과 Bluetooth 장치를 다시 페어링하십시오.
  • 충전 케이스를 충전하십시오.
  • 충전 케이스에 헤드셋을 집어넣고 충전 케이스의 뚜껑을 닫습니다.
    일부 문제는 충전 케이스에 헤드셋을 집어넣으면 해결될 수도 있습니다.
  • 사용하는 스마트폰 또는 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  • 헤드셋을 재설정합니다.
  • 헤드셋을 초기화하고 헤드셋과 장치를 다시 페어링합니다.
  • Speak-to-Chat 모드가 활성화되면 음악 재생이 일시 정지됩니다. 이 경우 헤드셋을 조작하여 Speak-to-Chat 모드를 종료합니다.
    "Sony | Headphones Connect" 앱을 사용하여 Speak-to-Chat을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
  • 다중 연결을 사용하여 헤드셋을 2대의 장치와 동시에 연결하는 경우, 연결된 장치에 따라 음악이나 동영상 재생이 중지되어도 장치에서 무음 신호(silent signal)를 계속 보낼 수 있습니다. 이 경우 헤드셋은 장치와 연결된 상태로 유지되며, 다른 장치로 연결이 변경되지 않을 수 있습니다. 첫 번째 장치에서 재생을 중지한 후 두 번째 장치에서 소리가 들리지 않으면 다음 순서로 조작하여 상황이 개선되었는지 확인하십시오.
    • "Sony | Headphones Connect" 앱을 사용하여 [Connect to 2 devices simultaneously] 설정이 켜져 있는지 확인하십시오.
    • 첫 번째 장치에서 애플리케이션의 재생을 중지합니다.
    • 첫 번째 장치에서 애플리케이션을 종료합니다.
    • "Sony | Headphones Connect" 앱의 [Device Currently Being Connected]의 [Manage Connected Device]에서 재생하려는 장치를 선택한 후 재생을 시작합니다.

컴퓨터에 연결하는 경우

  • 컴퓨터를 헤드셋에 연결 중인 경우, 컴퓨터의 오디오 출력이 Bluetooth 장치에 대해 설정되어 있는지 확인하십시오.
  • 음악 앱 또는 비디오 앱을 다시 시작하십시오.

한쪽에서만 소리가 나지 않는 경우

  • "Sony | Headphones Connect" 앱을 사용해 서비스 링크가 켜진 경우 헤드셋의 오른쪽 유닛을 사용하십시오. 헤드셋의 왼쪽 유닛만 사용할 수 없습니다.
  • Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa 기능이 헤드셋에 할당되어 있고 헤드셋 유닛 하나만 사용하려는 경우 Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa 기능이 할당된 유닛을 사용하십시오.
    "Sony | Headphones Connect" 앱을 사용하여 헤드셋의 왼쪽 및 오른쪽 유닛에 할당된 기능을 변경할 수 있습니다.
  • 스마트폰 앱 또는 컴퓨터 애플리케이션(HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile) 필요)에 따라 한쪽 유닛에서만 음성이 들릴 수 있습니다.
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