Немає звуку, немає звуку з одного боку

Загальні способи вирішення проблеми

  • Знову сполучіть гарнітуру та пристрій Bluetooth.
  • Зарядіть чохол для заряджання.
  • Установіть гарнітуру в чохол для заряджання та закрийте його кришку.
    Деякі проблеми можна усунути, установивши гарнітуру в чохол для заряджання.
  • Перезапустіть смартфон або комп’ютер, яким ви користуєтесь.
  • Перезавантажте гарнітуру.
  • Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру та пристрій.
  • Коли ввімкнено режим Speak-to-Chat, відтворення музики призупиняється. У цьому разі скористайтеся чашкою гарнітури, щоб вийти з режиму Speak-to-Chat.
    За допомогою програми «Sony | Headphones Connect» можна вмикати та вимикати режим Speak-to-Chat.
  • Коли ви підключаєте гарнітуру до 2 пристроїв одночасно за допомогою багатоточкового підключення, пристрій може й надалі надсилати беззвучний сигнал, навіть якщо відтворення музики або відео припинено. Це залежить від підключеного пристрою. У цьому разі гарнітура залишається підключеною до пристрою, а підключення до іншого пристрою може виявитися неможливим. Якщо на другому пристрої не чутно звуку після припинення відтворення на першому пристрої, виконайте наведені нижче операції та перевірте, чи проблему вирішено.
    • За допомогою програми «Sony | Headphones Connect» перевірте, чи ввімкнено функцію [Connect to 2 devices simultaneously].
    • Припиніть відтворення програми на першому пристрої.
    • Закрийте програму на першому пристрої.
    • Виберіть пристрій для відтворення в пункті [Manage Connected Device] розділу [Device Currently Being Connected] у програмі «Sony | Headphones Connect», а потім розпочніть відтворення.

У разі підключення до комп’ютера

  • Якщо ви підключаєте до гарнітури комп’ютер, то переконайтеся, що його налаштовано виводити звук на пристрій Bluetooth.
  • Перезапустіть програму для відтворення музики чи відео.

У разі відсутності звуку лише з одного боку

  • Якщо зв’язок зі службами (Service Link) увімкнено за допомогою програми «Sony | Headphones Connect», використовуйте праву чашку гарнітури. Не можна використовувати лише ліву чашку гарнітури.
  • Якщо гарнітурі призначено функцію Google Асистент або Amazon Alexa і ви бажаєте використовувати лише одну чашку гарнітури, використовуйте ту чашку, якій призначено функцію Google Асистент або Amazon Alexa.
    За допомогою програми «Sony | Headphones Connect» можна змінити призначення функцій лівій і правій чашкам гарнітури.
  • Залежно від програми смартфона або комп’ютера (що вимагає HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)), голос може лунати лише з однієї чашки.
До початку сторінки