ماذا يمكنني أن أفعل لحل المشكلة؟

قبل طلب التصليح، تحقق من البنود التالية مجددًا.

  • قم بالعثور على أعراض المشكلة في دليل المساعدة هذا، وحاول القيام بالإجراءات التصحيحية المدرجة.
  • قم بوضع وحدتي سماعة الرأس داخل حافظة الشحن وأغلق غطاء حافظة الشحن.
    قد تتمكن من حل بعض المشاكل عن طريق وضع وحدتي سماعة الرأس في حافظة الشحن.
  • قم بشحن سماعة الرأس.
    قد تتمكن من حل بعض المشاكل عن طريق شحن البطارية الخاصة بسماعة الرأس.
  • قم بإعادة تشغيل الجهاز الموصول بسماعة الرأس.
    قد تتمكن من حل بعض المشكلات عن طريق إعادة تشغيل الجهازالموصول مثل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك.
  • قم بإعادة ضبط سماعة الرأس.
  • قم بإجراء التهيئة المبدئية لسماعة الرأس.
    تقوم عملية التشغيل هذه بإعادة ضبط إعدادات مستوى الصوت، إلخ إلى إعدادات المصنع، وتقوم بحذف جميع معلومات المزاوجة.
  • ابحث عن معلومات المشكلة في الموقع الإلكتروني الخاص بدعم العميل.

إذا كانت عمليات التشغيل المذكورة أعلاه لا تعمل، قم باستشارة أقرب وكيل Sony لديك.


إصلاح Earth Blue و Violet

يعد النمط اللوني لهذا المنتج فريد من نوعه. عندما يتم إرسال هذا المنتج للتصليح، سيتم استبداله بمنتج بنمط لوني مختلف عن اللون الخاص بالمنتج الذي قمت بشرائه.