Brak dźwięku, brak dźwięku z jednej strony

Wspólne

  • Sparuj ponownie zestaw nagłowny i urządzenie Bluetooth.
  • Naładuj etui z funkcją ładowania.
  • Włóż zestaw nagłowny do etui z funkcją ładowania i zamknij pokrywę etui z funkcją ładowania.
    Niektóre problemy można rozwiązać, umieszczając zestaw słuchawkowy w etui z funkcją ładowania.
  • Uruchom ponownie używany smartfon lub komputer.
  • Zresetuj zestaw nagłowny.
  • Zainicjuj zestaw nagłowny, a następnie sparuj ponownie zestaw nagłowny i urządzenie.
  • Gdy włączony zostanie tryb Speak-to-Chat, odtwarzanie muzyki zostanie wstrzymane. W takim przypadku użyj czujnika dotykowego zestawu słuchawkowego, aby wyjść z trybu Speak-to-Chat.
    Można użyć aplikacji „Sony | Headphones Connect”, aby włączać lub wyłączać funkcję Speak-to-Chat.
  • Gdy łączysz zestaw słuchawkowy z 2 urządzeniami równocześnie za pomocą połączenia wielopunktowego, w zależności od podłączonego urządzenia, urządzenie może nadal wysyłać cichy sygnał, nawet jeśli odtwarzanie muzyki lub wideo zostało zatrzymane. W takim przypadku, zestaw słuchawkowy pozostaje połączony z urządzeniem i połączenia nie można zmienić na inne urządzenie. Jeśli dźwięk z drugiego urządzenia nie jest słyszalny po zatrzymaniu odtwarzania na pierwszym urządzeniu, postępuj w następującej kolejności i sprawdź, czy sytuacja się poprawiła.
    • Z aplikacji „Sony | Headphones Connect” sprawdź, czy ustawienie [Connect to 2 devices simultaneously] jest włączone.
    • Zatrzymaj odtwarzanie aplikacji na pierwszym urządzeniu.
    • Zamknij aplikację na pierwszym urządzeniu.
    • Wybierz urządzenie, z którego chcesz odtwarzać z [Manage Connected Device] w [Device Currently Being Connected] w aplikacji „Sony | Headphones Connect”, a następnie rozpocznij odtwarzanie.

Podczas podłączania do komputera

  • W przypadku podłączania zestawu słuchawkowego do komputera, upewnij się, że na komputerze ustawiono urządzenie Bluetooth jako wyjście dźwięku.
  • Uruchom ponownie aplikację z muzyką lub wideo.

Gdy nie ma dźwięku tylko z jednej strony

  • Gdy funkcja Service Link jest włączona za pomocą aplikacji „Sony | Headphones Connect”, używaj prawej słuchawki zestawu słuchawkowego. Nie można używać tylko lewej słuchawki zestawu słuchawkowego.
  • W zależności od przypisania czujników dotykowych i/lub ustawienia Asystenta głosowego, korzystanie tylko z jednej słuchawki zestawu słuchawkowego może nie być możliwe.
    Zapoznaj się z poniższymi informacjami i sprawdź ustawienie w aplikacji „Sony | Headphones Connect”.
    Pozycja menu ustawień Asystenta głosowego Dane techniczne
    [Voice Assist Function of Mobile Device] Można używać dowolnej słuchawki zestawu słuchawkowego.
    [Google Assistant] lub [Amazon Alexa] Można używać tylko słuchawki zestawu słuchawkowego z funkcją sterowania czujnika dotykowego ustawioną na [Playback control].
    Przypisz funkcję [Playback control] do słuchawki zestawu słuchawkowego, której chcesz używać.
    Przy ustawieniach fabrycznych, funkcja [Playback control] jest przypisana do prawej słuchawki.
    Po przypisaniu funkcji [Playback control] do obydwu słuchawek zestawu słuchawkowego, pełna funkcjonalność jest dostępna tylko w prawej słuchawce.
    [Do not use] Można używać dowolnej słuchawki zestawu słuchawkowego.
  • W zależności od aplikacji smartfona lub aplikacji komputera (wymaga profilu HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)) może być słyszalny dźwięk tylko z jednej słuchawki.