Não consegue ouvir uma pessoa durante uma chamada/voz baixa do interlocutor, a sua voz não chega ao interlocutor durante uma chamada/a sua voz é baixa no lado do interlocutor.

  • Certifique-se de que o sistema de auscultadores e o dispositivo ligado estão ativados.
  • Aumente o volume do dispositivo ligado, se estiver demasiado baixo.
  • Quando utilizar a aplicação de videochamadas, abra as definições (*) da aplicação de videochamadas e verifique se a definição do altifalante ou do microfone está especificada como [Headset (LinkBuds S Hands-Free)](**). Quando não for possível verificar as definições da aplicação de videochamadas ou selecionar as ligações de chamada [Headset (LinkBuds S Hands-Free)], selecione [Headset (LinkBuds S Hands-Free)] nas definições do seu computador para efetuar as ligações.

    *Dependendo da aplicação de videochamadas que utilizar, esta função poderá não estar disponível.

    **Os nomes podem ser diferentes consoante o computador ou a aplicação de videochamadas que utilizar.

  • Se o tamanho das pontas de auriculares não corresponder ao tamanho dos seus canais auditivos ou se o sistema de auscultadores não estiver devidamente colocado nos seus ouvidos, as operações de toque ou a deteção de voz Speak-to-Chat poderão não funcionar corretamente ou as qualidades de som, os efeitos de cancelamento do ruído ou o desempenho de chamada corretos poderão não ser obtidos.
    Se ocorrer alguma destas situações, experimente o seguinte.
    • Troque as pontas de auriculares por outras que fiquem mais ajustadas nos seus ouvidos. Quando trocar as pontas de auriculares, experimente os tamanhos de pontas de auriculares pela ordem dos maiores para os menores. Pode utilizar pontas de auriculares de tamanhos diferentes nos ouvidos esquerdo e direito.
      A aplicação “Sony | Headphones Connect” ajuda a determinar quais são as pontas de auriculares mais adequadas para obter o efeito de cancelamento de ruído ideal.
    • Verifique se está a utilizar o sistema de auscultadores corretamente nos ouvidos. Utilize o sistema de auscultadores de modo que a ponta do auricular fique confortavelmente e tão profundamente quanto possível no canal auditivo.
  • Coloque o sistema de auscultadores na caixa de carregamento e feche a tampa da caixa de carregamento. Em seguida, retire o sistema de auscultadores e volte a ligá-lo ao dispositivo Bluetooth.
  • Reinicie o dispositivo Bluetooth, como o smartphone ou o computador, e volte a ligá-lo ao sistema de auscultadores.
  • Coloque o sistema de auscultadores na caixa de carregamento e feche a tampa da caixa de carregamento.
    Poderá resolver alguns problemas se colocar o sistema de auscultadores na caixa de carregamento.
  • Reinicialize o sistema de auscultadores.
  • Inicialize o sistema de auscultadores e emparelhe novamente o sistema de auscultadores e o dispositivo.