Sem som, sem som de um lado

Comum

  • Efetue novamente o emparelhamento do sistema de auscultadores com o dispositivo Bluetooth.
  • Carregue a caixa de carregamento.
  • Coloque o sistema de auscultadores na caixa de carregamento e feche a tampa da caixa de carregamento.
    Poderá resolver alguns problemas se colocar o sistema de auscultadores na caixa de carregamento.
  • Reinicie o smartphone ou o computador que estiver a utilizar.
  • Reinicialize o sistema de auscultadores.
  • Inicialize o sistema de auscultadores e emparelhe novamente o sistema de auscultadores e o dispositivo.
  • Quando o modo Speak-to-Chat é ativado, a reprodução de música é interrompida. Neste caso, interaja com o sensor tátil do sistema de auscultadores para sair do modo Speak-to-Chat.
    Pode utilizar a aplicação “Sony | Headphones Connect” para ativar ou desativar o modo Speak-to-Chat.
  • Quando liga o sistema de auscultadores a 2 dispositivos em simultâneo com a ligação multiponto, dependendo do dispositivo ligado, o dispositivo pode continuar a enviar um sinal silencioso mesmo que a reprodução de música ou vídeo seja parada. Neste caso, o sistema de auscultadores permanece ligado ao dispositivo e a ligação não pode ser alterada para outro dispositivo. Se não ouvir o som do segundo dispositivo após a reprodução ser parada no primeiro dispositivo, utilize na seguinte ordem e verifique se a situação melhorou.
    • Verifique com a aplicação “Sony | Headphones Connect” se a definição de [Connect to 2 devices simultaneously] está ativada.
    • Pare a reprodução da aplicação no primeiro dispositivo.
    • Encerre a aplicação no primeiro dispositivo.
    • Selecione o dispositivo a partir do qual pretende reproduzir [Manage Connected Device] de [Device Currently Being Connected] na aplicação “Sony | Headphones Connect” e, de seguida, inicie a reprodução.

Quando ligar a um computador

  • Se ligar um computador ao sistema de auscultadores, certifique-se de que a saída de áudio do computador está configurada para um dispositivo Bluetooth.
  • Reinicie a aplicação de música ou a aplicação de vídeo.

Quando não existir som em apenas um lado

  • Quando a opção Link de serviço for ativada com a aplicação “Sony | Headphones Connect”, utilize a unidade direita do sistema de auscultadores. Não pode utilizar apenas a unidade esquerda do sistema de auscultadores.
  • Dependendo da atribuição dos sensores de toque e/ou da definição do assistente de voz, poderá não ser possível utilizar apenas uma unidade do sistema de auscultadores.
    Consulte o seguinte e verifique a definição na aplicação “Sony | Headphones Connect”.
    Item de menu de definição do assistente de voz Especificações
    [Voice Assist Function of Mobile Device] Qualquer uma das unidades do sistema de auscultadores pode ser utilizada.
    [Google Assistant] ou [Amazon Alexa] Apenas pode ser utilizada a unidade do sistema de auscultadores que tem a função de controlo por sensor tátil definida para [Playback control].
    Atribua a função [Playback control] à unidade do sistema de auscultadores que pretende utilizar.
    Nas definições de fábrica, [Playback control] é atribuída à unidade direita.
    Quando atribuir [Playback control] a ambas as unidades do sistema de auscultadores, a funcionalidade total só está disponível na unidade direita.
    [Do not use] Qualquer uma das unidades do sistema de auscultadores pode ser utilizada.
  • Dependendo da aplicação do smartphone ou aplicação do computador (que requer HFP (Perfil de mãos-livres)/HSP (Perfil do sistema de auscultadores)), pode ouvir uma voz a partir de apenas uma unidade.