Sogovornika ni mogoče slišati med klicem/glas sogovornika je pretih, sogovornik ne sliši vašega glasu/vaš glas je pretih.

  • Preverite, ali so slušalke in povezana naprava vklopljene.
  • Zvišajte glasnost povezane naprave, če je prenizka.
  • Med uporabo aplikacije za video klice odprite nastavitve (*) v aplikacije za video klice in preverite, ali je v nastavitvah za zvočnik ali mikrofon izbrana možnost [Headset (LinkBuds S Hands-Free)](**). Ko nastavitev v aplikaciji za video klice ni mogoče izbrati ali ni mogoče izbrati klicnih povezav [Headset (LinkBuds S Hands-Free)], za vzpostavljanje povezav v nastavitvah računalnika izberite [Headset (LinkBuds S Hands-Free)].

    *Glede na uporabljeno aplikacijo za video klice, ta funkcija morda ne bo na voljo.

    **Imena se lahko razlikujejo glede na uporabljen računalnik ali aplikacijo za video klice.

  • Če velikost konic ušesnih čepkov ne ustreza velikosti vaših ušesnih kanalov ali slušalk ne nosite pravilno v ušesih, pritiski ali zaznavanje govora v funkciji Speak-to-Chat morda ne bodo pravilno delovali ali pa kakovost zvoka, učinek funkcije izničevanja šuma ali kakovost glasov v klicih ne bodo ustrezni.
    V takšnem primeru poskusite naslednje.
    • Konice ušesnih čepkov zamenjajte z ustreznimi, ki se tesno prilegajo vašim ušesom. Pri zamenjavi konic ušesnih čepkov preskušajte velikosti konic ušesnih čepkov od večjih do manjših. Velikosti leve in desne konice ušesnega čepka se lahko razlikujeta.
      Aplikacija »Sony | Headphones Connect« vam bo v pomoč pri izbiri najustreznejših konic ušesni čepkov za doseganje optimalnega učinka funkcije za izničevanje šuma.
    • Preverite, ali slušalke pravilno nosite v ušesih. Slušalke nosite tako, da se konica ušesnega čepka usede čim globlje v ušesni kanal.
  • Slušalke vstavite v ohišje za polnjenje in zaprite pokrov ohišja za polnjenje. Nato slušalke vzemite iz ohišja in jih znova povežite z napravo Bluetooth.
  • Znova zaženite napravo Bluetooth, kot je pametni telefon ali računalnik, in jo znova povežite s slušalkami.
  • Slušalke vstavite v ohišje za polnjenje in zaprite pokrov ohišja za polnjenje.
    Nekatere težave boste lahko odpravili tako, da slušalke vstavite v ohišje za polnjenje.
  • Ponastavite slušalke.
  • Inicializirajte slušalke in jih znova seznanite z napravo.