没有声音、一侧没有声音

通用

  • 将耳机和Bluetooth设备再次进行配对。
  • 请为充电盒充电。
  • 将耳机放入充电盒并关上充电盒的盖子。
    将耳机放置在充电盒中，可能会解决某些问题。
  • 重新启动您使用的智能手机或电脑。
  • 重置耳机。
  • 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。
  • 当Speak-to-Chat模式激活时，音乐播放将暂停。在此情况下，请操作耳机的触摸传感器退出Speak-to-Chat模式。
    可以使用“Sony | Headphones Connect”应用程序在启用或禁用Speak-to-Chat之间切换。
  • 当通过多点连接将耳机同时连接至2个设备时，视连接的设备而定，即使停止播放音乐或视频，设备仍可能继续发送无声信号。在此情况下，耳机保持连接设备，且连接可能不会更改为其他设备。如果停止第一个设备的播放后无法听见第二个设备的声音，请按照以下顺序操作并确认情况是否改善。
    • 使用“Sony | Headphones Connect”应用程序确认[Connect to 2 devices simultaneously]的设置打开。
    • 在第一个设备上停止应用程序的播放。
    • 在第一个设备上关闭应用程序。
    • 从“Sony | Headphones Connect”应用程序上[Device Currently Being Connected]的[Manage Connected Device]选择要播放的设备，然后开始播放。

连接到电脑时

  • 如果您要将电脑与耳机连接，请确保电脑上的音频输出设置为Bluetooth设备。
  • 重新启动音乐应用程序或视频应用程序。

仅一侧没有声音时

  • 通过“Sony | Headphones Connect”应用程序打开服务链接时，请使用耳机右侧单元。无法只使用耳机的左侧单元。
  • 视触摸传感器的分配和/或语音助手设置而定，可能无法单独使用一个耳机单元。
    请参阅下文并在“Sony | Headphones Connect”应用程序中检查设置。
    语音助手设置菜单项目 规格
    [Voice Assist Function of Mobile Device] 可以使用耳机的任一单元。
    [Google Assistant]、[Amazon Alexa]或[腾讯小微] 仅可使用触摸传感器控制功能设置为[Playback control]的耳机单元。
    将[Playback control]功能分配至想要使用的耳机单元。
    出厂设置下，右侧单元分配了[Playback control]。
    将[Playback control]同时分配至两个耳机单元时，仅右侧单元可以使用完整功能。
    [Do not use] 可以使用耳机的任一单元。
  • 视智能手机应用程序或电脑应用程序（需要HFP（免提配置协议）/HSP（听筒配置协议））而定，可能仅听到一个单元的声音。