Aucun son n’est émis
- En fonction de l’application du smartphone ou de l’ordinateur (qui nécessite HFP (profil mains libres)/HSP (profil casque)), il est possible que vous n’entendiez le guidage vocal que depuis une seule unité du casque.
- Si vous connectez un ordinateur au casque, assurez-vous que la sortie audio de l’ordinateur est réglée pour un périphérique Bluetooth.
- Appariez de nouveau le casque au périphérique Bluetooth.
- Lorsque le mode Speak-to-Chat est activé, la lecture de la musique s’interrompt. Dans ce cas, utilisez le capteur tactile du casque pour quitter le mode Speak-to-Chat.
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Selon les assignations des fonctions aux capteurs tactiles et/ou selon le réglage de l’assistant vocal, il est possible que vous ne puissiez utiliser qu’une seule unité du casque.
Référez-vous aux indications suivantes et vérifiez le réglage dans l’application « Sony | Headphones Connect ».
Élément du menu de réglage de l’assistant vocal Spécifications [Voice Assist Function of Mobile Device] L’une ou l’autre des unités du casque peut être utilisée. [Google Assistant] ou [Amazon Alexa] Seule l’unité du casque pour laquelle la fonction de commande du capteur tactile est réglée sur [Playback control] peut être utilisée.
Assignez la fonction [Playback control] au capteur tactile de l’unité du casque que vous souhaitez utiliser.
Selon le paramétrage d’usine, [Playback control] est assignée à l’unité droite du casque.
Lorsque vous assignez [Playback control] aux deux unités du casque, seule l’unité droite du casque est pleinement fonctionnelle.[Do not use] L’une ou l’autre des unités du casque peut être utilisée. - Installez le casque dans l’étui de recharge et fermez le couvercle de l’étui de recharge.
Certains problèmes peuvent être résolus simplement en installant le casque dans l’étui de recharge. - Redémarrez le smartphone ou l’ordinateur que vous utilisez.
- Réinitialisez le casque.
- Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
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Lorsque vous connectez le casque à 2 périphériques simultanément avec une connexion multipoint, selon le périphérique connecté, le périphérique peut continuer à envoyer le signal de silence même si la lecture de la musique ou de la vidéo est interrompue. Dans ce cas, le casque reste connecté au périphérique et la connexion ne peut pas être basculée vers un autre périphérique. Si le son du second périphérique n’est pas audible une fois que la lecture est interrompue sur le premier périphérique, procédez comme suit, dans l’ordre indiqué, et vérifiez si la situation s’est améliorée.
- À l’aide de l’application « Sony | Headphones Connect », vérifiez que le réglage [Connect to 2 devices simultaneously] est activé.
- Arrêtez la lecture de l’application sur le premier périphérique.
- Fermez l’application sur le premier périphérique.
- Sélectionnez le périphérique de lecture de la musique dans [Manage Connected Device] sous [Device Currently Being Connected] dans l’application « Sony | Headphones Connect », puis démarrez la lecture.
