Нет звука
- В зависимости от приложения для смартфона или компьютера (для которого требуется HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)), голос может быть слышен только из одного наушника.
- При подключении гарнитуры к компьютеру убедитесь, что аудиовыход компьютера задан для устройства Bluetooth.
- Еще раз выполните согласование гарнитуры и устройства Bluetooth.
- Если активирован режим Speak-to-Chat, воспроизведение музыки будет приостановлено. В этом случае используйте датчик касания гарнитуры для выхода из режима Speak-to-Chat.
-
В зависимости от назначения датчиков касания и/или настройки голосового ассистента вам может быть доступен только один наушник гарнитуры для использования.
См. следующее и проверьте настройку в приложении “Sony | Headphones Connect”.
Элемент меню функции голосового ассистента Характеристики [Voice Assist Function of Mobile Device] Вы можете использовать любой наушник гарнитуры. [Google Assistant] или [Amazon Alexa] Можно использовать только наушник гарнитуры, на котором функция управления датчиком касания задана на [Playback control].
Назначьте функцию [Playback control] датчику касания на наушнике гарнитуры, который вы хотите использовать.
В настройках по умолчанию функция [Playback control] назначена правому наушнику гарнитуры.
Если функция [Playback control] назначена обоим наушникам гарнитуры, полная функциональность доступна только на правом наушнике гарнитуры.[Do not use] Вы можете использовать любой наушник гарнитуры. - Установите гарнитуру в зарядный чехол и закройте крышку зарядного чехла.
Возможно, удастся устранить некоторые неполадки, установив гарнитуру в зарядный чехол. - Перезагрузите используемый смартфон или компьютер.
- Сбросьте гарнитуру на настройки по умолчанию.
- Инициализируйте гарнитуру и согласуйте гарнитуру и устройство еще раз.
-
Если подключить гарнитуру к 2 устройствам одновременно с помощью многоточечного подключения, то в зависимости от подключенного устройства устройство может отправлять беззвучный сигнал, даже когда воспроизведение музыки или видео остановлено. В этом случае гарнитура остается подключенной к устройству, а подключение не может быть изменено на другое устройство. Если звук со второго устройства не слышен после остановки воспроизведения на первом устройстве, выполните следующие действия, чтобы исправить ситуацию.
- В приложении “Sony | Headphones Connect” убедитесь, что настройка [Connect to 2 devices simultaneously] активирована.
- Остановите воспроизведение приложения на первом устройстве.
- Закройте приложение на первом устройстве.
- Выберите устройство для воспроизведения в [Manage Connected Device] на [Device Currently Being Connected] в приложении “Sony | Headphones Connect” и начните воспроизведение.
