Не слышно абонента во время вызова/тихий голос абонента, ваш голос не слышен собеседнику при вызове/ваш голос плохо слышно.

  • Убедитесь, что гарнитура и подключенное устройство включены.
  • Увеличьте громкость подключенного устройства, если она недостаточная.
  • Если вы используете приложение для видеовызовов, откройте настройки (*) приложения видеовызовов и проверьте, чтобы для динамика или микрофона был задан параметр [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)](**). Когда настройки приложения для видеовызовов невозможно проверить или невозможно выбрать подключения для вызова [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)], выберите [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] в настройках компьютера, чтобы выполнить подключения.

    *В зависимости от используемого приложения для видеовызовов эта функция может быть недоступна.

    **Названия могут отличаться в зависимости от компьютера или используемого приложения для видеовызовов.

  • Если размер насадок не соответствует размеру ушных каналов, либо если гарнитура неправильно надета, операции касания или обнаружение речи в режиме Speak-to-Chat могут работать неверно, либо качество звука, работа шумоподавления или характеристики вызова могут не соответствовать ожиданиям.
    В любом из этих случаев выполните следующее.
    • Измените насадки на те, которые плотно прилегают к ушам. При замене насадок примерьте сначала насадки большего размера, постепенно уменьшая его. Размер левой и правой насадок может отличаться.
      Приложение “Sony | Headphones Connect” поможет определить, какие насадки наиболее подходят вам для достижениям оптимального эффекта шумоподавления.
    • Проверьте, что гарнитура надета правильно. Надевайте гарнитуру так, чтобы насадка комфортно находилась как можно глубже в ушном канале.
  • Установите гарнитуру в зарядный чехол и закройте крышку. Затем извлеките гарнитуру и переподключитесь с помощью устройства Bluetooth.
  • Перезагрузите устройство Bluetooth, например смартфон или компьютер, и переподключитесь с помощью гарнитуры.
  • Сбросьте гарнитуру на настройки по умолчанию.
  • Инициализируйте гарнитуру и согласуйте гарнитуру и устройство еще раз.
В начало страницы