通話時聽不到對方的聲音/來電者的音量過低，通話時對方聽不到您的聲音/來電者聽起來您的聲量過低。
- 確認耳機和連接裝置的電源均已開啟。
- 如果連接的裝置音量太低，請調高音量。
- 使用視訊通話應用程式時，請開啟視訊通話應用程式的設定（*），查看揚聲器或麥克風的設定是否指定為[Headset（WF-1000XM4 Hands-Free）]（**）。無法檢查視訊通話應用程式的設定或無法選擇通話連線[Headset（WF-1000XM4 Hands-Free）]時，選擇電腦設定上的[Headset（WF-1000XM4 Hands-Free）]以進行連線。
*視您正在使用的視訊通話應用程式而定，本功能可能無法使用。
**視您正在使用的電腦或視訊通話應用程式而定，名稱可能不同。
- 如果耳塞大小無法配合耳道大小，或是耳機沒有適當配戴在耳朵上，輕按操作或Speak-to-Chat的語音偵測可能不會成功，或是可能無法得到適當的聲音品質、防噪效果或通話性能。
如果發生上述任何情況，請嘗試以下操作。- 更換為在您的耳內貼合更緊密的耳塞。更換耳塞時，請按照從大到小的順序來嘗試耳塞的大小。左側和右側耳塞的大小可能不同。
「Sony | Headphones Connect」應用程式會協助您判斷最適合您的耳塞，以達到最佳的防噪效果。 - 查看耳機是否正確配戴在耳朵上。配戴耳機時，要將耳塞舒適地盡量置於耳道深處。
- 更換為在您的耳內貼合更緊密的耳塞。更換耳塞時，請按照從大到小的順序來嘗試耳塞的大小。左側和右側耳塞的大小可能不同。
- 將耳機放入充電盒並關閉蓋子。然後拿出耳機，並與Bluetooth裝置重新連線。
- 重新啟動Bluetooth裝置，例如您的智慧型手機或電腦，並與耳機重新連線。
- 重設耳機。
- 初始化耳機，然後再次配對耳機和裝置。
