Geen geluid
- Controleer of zowel de headset als het verbonden apparaat ingeschakeld zijn.
- Controleer bij het afspelen van muziek of de headset en het uitzendende Bluetooth-apparaat verbonden zijn via een A2DP-Bluetooth-verbinding.
-
Bij gebruik van een toepassing voor videogesprekken op een computer controleert u of de headset en de computer verbonden zijn via een HFP- of HSP-Bluetooth-verbinding.(A2DP is voor muziekafspeelverbindingen.)
Afhankelijk van de toepassing voor videogesprekken die u gebruikt, zijn er mogelijk geen instellingen voor de microfoon beschikbaar. In dat geval schakelt u Speak-to-Chat uit. -
Wanneer u via een multipuntverbinding met 2 apparaten tegelijk verbinding maakt, is het mogelijk dat het apparaat (afhankelijk van het verbonden apparaat) een stil signaal blijft versturen, zelfs wanneer de muziek of video niet langer wordt afgespeeld. In dat geval blijft de headset verbonden met het apparaat en kan de verbinding niet naar een ander apparaat worden overgeschakeld. Als het geluid van het tweede apparaat niet hoorbaar is wanneer het afspelen op het eerste apparaat gestopt is, bedient u de apparaten als volgt en controleert u of het probleem hierdoor verholpen is.
- Controleer in de app "Sony | Headphones Connect" of de instelling [Connect to 2 devices simultaneously] ingeschakeld is.
- Stop het afspelen via de applicatie op het eerste apparaat.
- Sluit de applicatie op het eerste apparaat.
- Controleer of de hoofdtelefoonkabel goed aangesloten is.
- Verhoog het volume als het te stil is.
- Controleer of er muziek afgespeeld wordt op het verbonden apparaat.
- Als u een computer met de headset verbindt, zorg er dan voor dat de audio-uitvoerinstelling van de computer ingesteld is voor een Bluetooth-apparaat.
- Koppel de headset en het Bluetooth-apparaat opnieuw met elkaar.
- Wanneer Speak-to-Chat ingeschakeld is, is het mogelijk dat de modus Speak-to-Chat geactiveerd wordt en reageert op audio die wordt afgespeeld, zelfs wanneer u de headset niet draagt (dit is in het bijzonder het geval voor opnames van conversaties in vreemde talen). Gebruik in dat geval de knoppen op de headset of het aanraakpaneel om de modus Speak-to-Chat uit te schakelen.
- Reset de headset.
- Laad de headset op. Controleer of het geluid na het opladen door de headset wordt uitgevoerd.
- Initialiseer de headset en koppel daarna de headset en het apparaat opnieuw.
- Mogelijk kunt u het probleem verhelpen door een afspeelapparaat zoals uw smartphone of computer opnieuw op te starten.
