Impossibile sentire una persona durante una chiamata/voce bassa degli interlocutori, la propria voce non raggiunge la persona durante una chiamata/la propria voce è bassa dal lato dell’interlocutore.
- Verificare che le cuffie e il dispositivo connesso siano accesi.
- Alzare il volume del dispositivo connesso e il volume delle cuffie se sono troppo bassi.
- Quando si utilizza l’applicazione per videochiamate, aprire le impostazioni (*) dell’applicazione per videochiamate e verificare che l’impostazione dell’altoparlante o del microfono sia specificata come [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)](**). Se non è possibile verificare le impostazioni dell’applicazione per videochiamate o non è possibile selezionare le connessioni per le chiamate [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)], selezionare [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)] nelle impostazioni del computer per creare delle connessioni.
*In base all’applicazione per videochiamate in uso, questa funzionalità potrebbe non essere disponibile.
**I nomi possono variare in base al computer o all’applicazione per videochiamate in uso.
- Utilizzare il dispositivo Bluetooth per ristabilire la connessione. Selezionare HFP o HSP per il profilo.
- Se si ascolta musica con le cuffie, arrestare la riproduzione e toccare due volte in rapida successione il pannello di controllo del sensore a sfioramento (con un intervallo di circa 0,4 secondi) per rispondere a una chiamata in arrivo.
- Ripristinare le cuffie.
- Inizializzare le cuffie e associare nuovamente le cuffie e il dispositivo.
