Не слышно абонента во время вызова/тихий голос абонента, ваш голос не слышен собеседнику при вызове/ваш голос плохо слышно.

  • Убедитесь, что гарнитура и подключенное устройство включены.
  • Увеличьте громкость подключенного устройства и громкость гарнитуры, если она недостаточная.
  • Если вы используете приложение для видеовызовов, откройте настройки (*) приложения видеовызовов и проверьте, чтобы для динамика или микрофона был задан параметр [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)](**). Когда настройки приложения для видеовызовов невозможно проверить или невозможно выбрать подключения для вызова [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)], выберите [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)] в настройках компьютера, чтобы выполнить подключения.

    *В зависимости от используемого приложения для видеовызовов эта функция может быть недоступна.

    **Названия могут отличаться в зависимости от компьютера или используемого приложения для видеовызовов.

  • Используйте устройство Bluetooth, чтобы установить подключение снова. Выберите HFP или HSP в качестве профиля.
  • При прослушивании музыки с помощью гарнитуры остановите воспроизведение и быстро нажмите панель управления с датчиком касания дважды (с интервалом примерно 0,4 секунды) для ответа на входящий вызов.
  • Сбросьте гарнитуру на настройки по умолчанию.
  • Инициализируйте гарнитуру и согласуйте гарнитуру и устройство еще раз.