ソフトウェアを修復する
Xperia Companionを使うと、本機のソフトウェアを修復できます。ロック画面の解除パスワードやロックNo.（PINコード）、パターンを忘れた場合は、Xperia Companionの修復機能を使ってセキュリティレイヤーを削除することができます。
この操作にはお使いのGoogleアカウントの詳細情報が必要です。ソフトウェアの修復を行うと、ソフトウェアが再インストールされるため、お客様の個人データが消去されることがあります。
ソフトウェアの更新後や出荷時リセット後に、本機が動かない、何度も再起動する、起動しないなどの症状が起こる場合は、一度強制的に電源を切って、再度電源を入れてください。それでも改善されない場合は、ソフトウェアの修復を行ってください。
ご注意
- ソフトウェアの修復を行う前に、Googleアカウントのユーザー名とパスワードを確認してください。セキュリティの設定によっては、ソフトウェア修復後の再起動の際にこれらの情報が必要になることがあります。
- パソコンにXperia Companionがインストールされていない場合は、インストールする。Xperia Companionについて詳しくは、xperia.sony.jp/support/をご確認ください。
- Xperia Companionを起動し、［ソフトウェアの修復］をクリックする。
- 画面の指示に従ってソフトウェアの修復を完了する。
