Resolução de problemas
Resolução de problemas
Como soluciono um problema?
P&R
Funcionamento
- O “WALKMAN” não funciona (não responde às operações dos botões).
- O “WALKMAN” não funciona corretamente.
- O “WALKMAN” desliga-se ou liga-se automaticamente.
- O “WALKMAN”/ecrã desliga-se.
- A data e a hora ficaram desreguladas.
- Entornou uma bebida (água, café, etc.) sobre o “WALKMAN”, ou o “WALKMAN” foi lavado na máquina de lavar.
- Faltam as almofadas dos auriculares fornecidas com os auscultadores.
- Quero fazer uma cópia de segurança do conteúdo guardado no “WALKMAN”.
- Quero encontrar o nome de produto (nome de modelo) do “WALKMAN”.
- Ouve-se um alarme (sinal sonoro) e aparece a mensagem [Verifique o nível do volume].
Som
- Não se ouve o som.
- O áudio ou vídeo para subitamente durante a reprodução.
- Ouve-se ruído.
- Não é possível aumentar o volume ou este permanece reduzido quando se aumenta o volume de reprodução.
- O som é interrompido/salta.
- Quero definir a qualidade do som.
- As definições de qualidade de som não parecem ter qualquer efeito.
- As definições VPT (Surround) não parecem ter qualquer efeito.
- A função Estéreo nítido não parece ter qualquer efeito.
- A função ClearAudio+ não parece ter qualquer efeito.
Alimentação
- Não é possível carregar o “WALKMAN”.
- Quero saber a vida útil da bateria recarregável incorporada.
- A bateria recarregável precisa de ser substituída.
- A duração da bateria é curta.
- Quero saber a duração da bateria.
- Quero saber o tempo de carga.
- Quero saber mais sobre a indicação da carga restante da bateria depois de a carregar completamente utilizando o modo Gerir Carga da Bateria.
Ligação a um computador
- O computador não reconhece o “WALKMAN”.
- Mesmo que utilize “Remover hardware com segurança” no computador, [USB ligado.] continua a aparecer no ecrã do “WALKMAN”.
- Não é possível instalar o Media Go.
- A barra de progresso no ecrã de instalação não avança durante a instalação do software. Ou, a luz de acesso da unidade de disco rígido não acende durante vários minutos.
- O Media Go não arranca.
- O Media Go não responde (para).
- O “WALKMAN” não é reconhecido pelo Media Go.
- Não é possível transferir dados do computador para o “WALKMAN”.
- Só é possível transferir uma pequena quantidade de dados para o “WALKMAN” (pouco tempo de gravação disponível).
- O “WALKMAN” fica instável quando o liga ao computador.
Apresentar/reproduzir/eliminar conteúdo
- Não é possível reproduzir música/fotografias/vídeos/podcasts transferidos para o “WALKMAN”.
- A reprodução avança para o álbum seguinte quando a reprodução repetida está definida.
- As músicas são reproduzidas apenas dentro de um intervalo limitado como, por exemplo, dentro de um álbum.
- Não é possível parar a reprodução.
- As músicas não aparecem na ordem pela qual foram transferidas.
- As músicas não são reproduzidas pela ordem esperada.
- O som é interrompido entre músicas.
- Não é possível regular a velocidade de reprodução.
- O som sai distorcido ou ouve-se ruído quando se define [Dança/Karaoke/Idioma] para [Karaoke (Efeito Forte)] ou [Karaoke (Efeito Suave)].
- A parte vocal não é suprimida mesmo quando define [Dança/Karaoke/Idioma] para [Karaoke (Efeito Forte)] ou [Karaoke (Efeito Suave)].
- A mesma música/fotografia ou o mesmo vídeo/podcast é apresentado(a) repetidamente.
- Não é possível transferir dados.
- Não aparecem as miniaturas da capa do álbum, etc.
- As letras não aparecem no ecrã.
- [ □ ] aparece no ecrã.
- [Desconhecido] aparece para o nome do álbum ou do artista.
- Não é possível eliminar músicas do “WALKMAN”.
- Não é possível eliminar as músicas de amostra do “WALKMAN”.
- Não é possível reproduzir um episódio de podcast.
- Não é possível reproduzir continuamente episódios de podcast.
- Não é possível registar podcasts numa lista de marcadores.
- Não é possível encontrar o canal pretendido.
- [Manhã] aparece sempre para o canal relacionado com as horas.
- São reproduzidas músicas inadequadas aos canais relacionados com as horas selecionados.
- Os podcasts de áudio e gravações de voz não são reproduzidos pelos “Canais SensMe™”.
Gravações de voz
- O tempo restante de gravação continua igual, apesar de se terem eliminado ficheiros.
- Não é possível gravar.
- A soma do tempo total decorrido e do tempo restante de gravação não é igual ao tempo máximo de gravação.
- Não é possível eliminar ficheiros gravados.
- Uma pasta não é eliminada, embora todos os ficheiros gravados tenham sido eliminados.
Rádio FM
- Não é possível ouvir transmissões de rádio FM.
- Ouve-se muito ruído na transmissão de rádio FM e a qualidade do som é fraca.
Noise cancel
- A função Noise cancel não tem qualquer efeito.
- Pretendo utilizar a função Noise cancel do “WALKMAN” com auscultadores diferentes, não com os auscultadores fornecidos.