Resolução de problemas

Fonte de alimentação

Sintoma Causa Solução
O aparelho não liga. O adaptador AC não está bem ligado ao conector DC IN. Insira ao máximo o cabo de alimentação.
O cabo de alimentação não está bem inserido no adaptador AC ou na tomada AC. Insira ao máximo o cabo de alimentação.
O cabo LAN não está bem ligado entre o dispositivo de alimentação PoE++ e o aparelho. Certifique-se de que o cabo é inserido até bloquear.
O cabo LAN está ligado ao conector OPTION, mas não ao conector LAN. Ligue corretamente o cabo LAN ao conector LAN.
O aparelho está ligado a um dispositivo de alimentação não compatível com PoE++ (em conformidade com IEEE802.3bt, Tipo 4 Classe 8). Ligue a um dispositivo de alimentação não compatível com PoE++ (em conformidade com IEEE802.3bt, Tipo 4 Classe 8).
O consumo total de energia excede a classificação máxima do dispositivo de alimentação PoE++. Consulte o manual de instruções para o dispositivo de alimentação PoE++.
Está ligado um cabo de rede com classificação de categoria não compatível com a alimentação PoE++. Utilize um cabo de rede de categoria 5e ou superior ligado ao conector LAN.
A câmara, o dispositivo de alimentação PoE++ e os dispositivos periféricos não estão ligados à terra. Ligue a câmara, o dispositivo de alimentação PoE++ e os dispositivos periféricos à terra.

Saída de imagem

Sintoma Causa Solução
Não é emitida imagem. Os dispositivos ligados não estão ligados corretamente. Ligue corretamente os dispositivos.
A configuração inicial não foi concluída. Conclua a configuração inicial através da Web App.
Não é emitida imagem a partir do conector HDMI. Está configurado um sinal que não é suportado pelo dispositivo de destino da saída HDMI. Altere a definição do formato de saída HDMI ou utilize um dispositivo compatível com o sinal de saída.
Está a ser utilizado um cabo não compatível com a norma da saída HDMI. Utilize um cabo compatível com a norma da saída HDMI.
Não é emitida imagem a partir do conector SDI. Está a ser utilizado um cabo não compatível com a norma da saída SDI. Utilize um cabo compatível com a norma da saída SDI.
O monitor ligado ao conector SDI não é compatível com o sinal de saída. Utilize um monitor compatível com a norma da saída SDI.
O formato de gravação está definido para saída RAW. Altere o formato de gravação para uma definição que não saída RAW.
A saída HDMI está definida para a resolução SD. Defina a saída HDMI para uma resolução que não SD.
Não é emitida imagem a partir da fibra ótica ou a imagem está distorcida. O módulo em utilização não está em conformidade com as normas SFF ou SMPTE ou não cumpre Power Level I (1,0 W). Consulte “Emitir um sinal de fibra ótica”.
Não é emitida imagem ou fica distorcida ao utilizar sincronização externa. Não está a ser inserido um sinal de sincronização externa para o formato do sinal de vídeo configurado. Insira um sinal de sincronização externa adequado ao formato do sinal de vídeo configurado.
Ruído no áudio. A câmara, o dispositivo de alimentação PoE++ e os dispositivos periféricos não estão ligados à terra. Ligue o aparelho, o dispositivo de alimentação PoE++ e os dispositivos periféricos à terra.
O aparelho está a ser utilizado num ambiente com dispositivos que geram fortes campos elétricos e magnéticos (tais como antenas transmissoras de TV/rádio, transmissores de rádio amadora, motores de ar condicionado, transformadores de fonte de alimentação). Mantenha-se afastado de dispositivos que geram fortes campos elétricos e magnéticos.
A objetiva, o apoio da objetiva e a unidade de acionamento estão em contacto com o aparelho ou um objeto no ambiente envolvente e é emitido um ruído anormal.
  • Instale corretamente a objetiva.
  • Verifique se existem obstáculos perto da câmara.

Controlo remoto

Controlo remoto de infravermelhos

Sintoma Causa Solução
O controlo remoto de infravermelhos não funciona quando premido. O funcionamento do controlo remoto de infravermelhos está desativado. Defina [Technical] > [IR Remote] > [Setting] para [On] no menu web.
A bateria está descarregada ou a polaridade da bateria está incorreta. Utilize o controlo remoto de infravermelhos próximo do sensor IR do aparelho. Se o LED de alimentação piscar, substitua a bateria.
A configuração inicial não foi concluída. Conclua a configuração inicial através da Web App.
A velocidade operacional de deslocamento/inclinação está lenta. A velocidade do deslocamento/inclinação a partir do controlo remoto de infravermelhos está definida para o modo normal. Defina [Technical] > [IR Remote] > [Pan-Tilt Speed] para [Max] no menu web.
A operação selecionou uma câmara que não a câmara prevista. O sinal de infravermelhos foi recebido por uma câmara que não a câmara prevista. Defina [Technical] > [IR Remote] > [Setting] para [Off] no menu web da câmara que não pretende controlar.

RM-IP500

Sintoma Causa Solução
A câmara não pode ser controlada a partir do controlo remoto RM-IP500. A fonte de alimentação da câmara não está ligada. Certifique-se de que a luz POWER do aparelho acende-se a verde ou cor de laranja.
A câmara ou o controlo remoto não estão ligados à rede. Verifique as ligações do aparelho e do controlo remoto.
A configuração inicial da câmara não foi concluída. Conclua a configuração inicial através da Web App.
A comunicação VISCA over IP não está ativada. Coloque o interruptor SETUP 3 na posição ON no painel do conector do aparelho e reinicie o aparelho.
Endereço IP da câmara alterado. Verifique o endereço IP da câmara, usando [Network] > [Wired LAN] no menu web ou no menu da câmara.
O endereço IP da câmara foi alterado através de AUTO IP SETUP no controlo remoto RM-IP500. Passaram, pelo menos, 20 minutos desde que a câmara foi ligada. Reinicie o aparelho. O endereço IP pode ser alterado através de AUTO IP SETUP nos primeiros 20 minutos após ligar o aparelho.

Web App

Sintoma Causa Solução
Não é possível ligar através de um browser web. Não está ligado um cabo LAN de categoria 5e ou superior. Ligue um cabo LAN de categoria 5e ou superior.
Não ligado corretamente à LAN ou a rede ligada não está a funcionar normalmente. Certifique-se de que o LED Link para o conector LAN está aceso. Se o LED Link não estiver aceso, contacte o seu administrador de rede.
A fonte de alimentação da câmara não está ligada. Consulte a secção “Fonte de alimentação” acima.
Não está configurado um endereço IP válido para o aparelho. Efetue uma reinicialização de rede.
  • Para mais informações sobre a reposição das definições de rede, consulte “Repor as definições do aparelho”.
Defina o aparelho para o modo de endereço IP fixo e ligue-o diretamente a um computador definido para 192.160.0.200 ou outro endereço único. Especifique 192.160.0.100 num browser da web para abrir a Web App.
  • Para mais informações, consulte “Ligar o aparelho a um dispositivo de rede através de ligação por cabo”.
O endereço IP configurado está a ser utilizado noutro dispositivo. Certifique-se de que os endereços IP dos dispositivos periféricos são únicos.
Primeiro, ligue o aparelho diretamente a um computador no qual está aberto um browser da web e, de seguida, ligue o aparelho no modo de endereço IP fixo.
  • Para mais informações, consulte “Ligar o aparelho a um dispositivo de rede através de ligação por cabo”.
Ocorreu um conflito de endereço IP porque um dispositivo configurado para o modo de endereço IP fixo foi ligado à mesma rede. Coloque o interruptor SETUP 4 (modo de endereço IP fixo) na posição OFF no aparelho e reinicie o aparelho.
A máscara de subrede configurada não corresponde à máscara de subrede utilizada. Efetue uma reinicialização de rede.
  • Para mais informações sobre a reposição das definições de rede, consulte “Repor as definições do aparelho”.
O aparelho está a ser acedido na mesma rede local através de um servidor proxy. Altere a configuração para que não seja utilizado um servidor proxy.
O gateway predefinido configurado para o aparelho está incorreto. Efetue uma reinicialização de rede.
  • Para mais informações sobre a reposição das definições de rede, consulte “Repor as definições do aparelho”.
O URL inserido está incorreto. Insira o URL correto e tente novamente.
  • Para o URL da Web App, consulte “Aceder à Web App a partir de um browser da web”.
HTTP Port incorreta. Apresente o menu da câmara num monitor externo e verifique a definição de [Network] > [Wired LAN] > [HTTP Port]. Se estiver configurado um valor que não 80, adicione o número da HTTP Port ao nome do anfitrião ou endereço IP inserido no browser web.
Exemplo: se a HTTP Port estiver definida para 8080, insira http://<IP Address>:8080
O número da HTTP Port do aparelho está a ser filtrado ou bloqueado. Altere o número da HTTP Port do aparelho para uma porta que não esteja a ser filtrada ou bloqueada.
A cache antiga do browser web está a ter um efeito adverso. Elimine a cache do browser da web.
Não é possível ligar à Web App utilizando código 2D (código QR). O dispositivo em utilização não é compatível com mDNS. Utilize um dispositivo compatível com mDNS.
Se estiver a usar um dispositivo não compatível como mDNS, insira o endereço IP diretamente no navegador de internet.
O tablet ou computador está ligado a uma rede que não a da câmara. Ligue o tablet ou computador à mesma rede local do aparelho.
Não é possível ligar à Web App inserindo manualmente o URL. O dispositivo em utilização não é compatível com mDNS. Utilize um dispositivo compatível com mDNS.
O tablet ou computador está ligado a uma rede que não a da câmara. Ligue o tablet ou computador à mesma rede local do aparelho.
O ecrã de autenticação é apresentado continuamente. Não foi inserido o nome de utilizador ou palavra-passe corretos. Insira o nome de utilizador registado e a correspondente palavra-passe. Se se tiver esquecido das informações de utilizador registadas, consulte “Interruptor RESET” em “Bloco de conectores” para iniciar as informações de utilizador para ligação de rede.
O nome de utilizador e a palavra-passe poderão ter sido alterados por um utilizador com sessão iniciada noutro browser da web. Confirme o nome de utilizador e a palavra-passe corretos com o administrador do aparelho.
A imagem da câmara não é apresentada na Web App. A saída HDMI da câmara está definida para 720×480 ou 720×576. Altere a resolução da saída HDMI do aparelho.
Está ligado um monitor HDMI que não é compatível com o sinal de saída HDMI da câmara. Remova o monitor HDMI ou utilize um monitor HDMI compatível com as definições de saída HDMI.
O aparelho foi reiniciado e a sessão foi terminada. Aguarde cerca de um minuto e recarregue o browser da web.
A cache antiga do browser web está a ter um efeito adverso. Elimine a cache do browser da web.
A resolução da imagem da câmara apresentada na Web App é baixa. A resolução para a transmissão de vídeo 3 utilizada pela Web App tem uma definição baixa. Aumente o valor, usando [Stream] > [Video Stream] > [Size 3] no menu web.
O menu da câmara não aparece quando prime o botão [Menu]. O menu da câmara está configurado de forma a não ser integrado no sinal da saída HDMI. Defina [Monitoring] > [Output Display] > [HDMI/Stream] para [On] no menu web.
O valor de uma definição o ecrã de definições não é atualizado/apresentado corretamente. O ecrã de definições da Web App não reflete automaticamente as definições alteradas noutra Web App. Prima o botão [Reload] na parte inferior do ecrã de definições da Web App. Os valores das definições no ecrã de configuração apresentado são recarregados e atualizados.
As definições dos ficheiros temporários da internet estão a afetar. Elimine a cache do browser da web.
Não é possível transferir o ficheiro ou registo de configuração. A função do ficheiro de transferência do browser da web está desativada. Ative a função do ficheiro de transferência do browser da web.
O ecrã de definições da Web App está acessível, mas não pode efetuar operações no ecrã de operações em gravação e ecrã de operações em reprodução. O ecrã de operações da Web App está bloqueado. Coloque o interruptor de bloqueio de operações no canto superior direito na Web App para a posição (Desbloqueio das operações).
O ecrã da Web App demora algum tempo a surgir. A imagem da transmissão do aparelho está a ser visualizada por vários utilizadores simultaneamente. Reduza o número de utilizadores que podem aceder simultaneamente à Web App.
A imagem está distorcida ou tremida. As informações do vídeo não são devidamente transmitidas devido a congestão no caminho das comunicações. Reduza a taxa de bits da transmissão, defina [Video Stream 3] > [Size] para a opção mais pequena ou reduza a taxa para criar uma margem na banda de comunicação.
Vários browsers da web estão a ser executados no tablet e estão a ocupar memória. Feche todos os browsers da web que estejam a ser executados em segundo plano.
Estão abertos demasiados separadores do browser da web, o que torna o funcionamento mais lento. Feche os separadores que não estão a ser usados.
A acumulação excessiva da cache do browser da web e do histórico de navegação está a tornar o funcionamento mais lento. Elimine a cache do browser da web.

Filmagem

Câmera

Sintoma Causa Solução
A imagem parece distorcida no início e fim da operação de deslocamento/inclinação. A imagem poderá ficar distorcida se a função de estabilização da imagem da objetiva estiver ativada. Desative a função de estabilização da imagem da objetiva.
Ângulo de visualização alterado sem operação do utilizador. Ocorreu uma deslocação da objetiva. Consulte “Compensação de respiração”.
Não é possível utilizar a focagem, o zoom ou a íris. As definições dos interruptores na objetiva poderão estar incorretas. Consulte “Verificar os interruptores da objetiva”.

Deslocamento/inclinação

Sintoma Causa Solução
Não é possível repor o deslocamento/inclinação. A alavanca de bloqueio de deslocamento/inclinação está na posição LOCK. Deslize a alavanca de bloqueio de deslocamento/inclinação para a posição UNLOCK.
A câmara não para na posição prevista. O bloqueio da câmara está desequilibrado. Mova o bloqueio da câmara para a frente/para trás para uma posição adequada, conforme descrito em “Instalar uma objetiva” e, de seguida, volte a ligar o aparelho.
Está instalada uma objetiva não compatível com deslocamento/inclinação. Consulte as informações de compatibilidade da objetiva e instale uma objetiva compatível com deslocamento/inclinação e, de seguida, volte a ligar o aparelho.
Não é possível executar a reposição do deslocamento/inclinação. Execute uma reposição do deslocamento/inclinação, conforme descrito em “Repor o deslocamento/inclinação”.
Foi aplicada uma força inesperada na cabeça da câmara, causando um erro no controlo do deslocamento/inclinação.
A câmara não regressa à parte frontal quando prime o botão (Posição inicial de deslocamento/inclinação). Foi ativado o modo de fixação no teto. Defina [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] no menu web de acordo com a instalação e, em seguida, volte a ligar o aparelho. Quando fixado num teto, o bloco de conectores estará na parte frontal da câmara.
A operação de deslocamento/inclinação está restrita. O limite da amplitude de deslocamento/inclinação está configurado. Apague as definições do limite da amplitude de deslocamento/inclinação, conforme descrito em “P/T Range Limit”.
Foi aplicada uma força inesperada na cabeça da câmara, causando um erro no deslocamento/inclinação. Execute uma reposição do deslocamento/inclinação, conforme descrito em “Repor o deslocamento/inclinação”.
A operação de deslocamento/inclinação moveu-se na direção oposta. A definição do modo de fixação no teto é diferente do estado de fixação real. Defina [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] no menu web, de acordo com a instalação real.
As definições relacionadas com a direção de deslocamento/inclinação foram alteradas. Verifique as definições de [Pan-Tilt] > [P/T Direction] no menu web.
A imagem não se move sem percalços no início e fim da operação de deslocamento/inclinação. A definição de aceleração/desaceleração da operação de deslocamento/inclinação é demasiado alta. Reduza a definição de aceleração/desaceleração da operação de deslocamento/inclinação, para tornar o movimento no início e no fim da operação de deslocamento/inclinação mais suave, usando [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] no menu web ou no menu da câmara. Atente que isto significará que a objetiva demora mais tempo a alcançar a velocidade máxima.
Operação de deslocamento/inclinação parada. O bloqueio da câmara está desequilibrado. Mova o bloqueio da câmara para a frente/para trás para uma posição adequada, conforme descrito em “Instalar uma objetiva” e, de seguida, volte a ligar o aparelho.
A definição da curva da rampa (aceleração/desaceleração) é demasiado alta para a objetiva instalada. Se estiver instalada uma objetiva grande, reduza o valor de [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] no menu web ou no menu da câmara.
Está a ser utilizada uma objetiva grande. Contacte o representante de assistência Sony.
O aparelho é obstruído quando utiliza o deslocamento/inclinação. A alavanca de aperto do parafuso de instalação da base de apoio da objetiva choca com a câmara. Rode a alavanca de aperto do parafuso de instalação da base de apoio da objetiva para que fique a apontar para cima.
A alavanca de aperto do apoio da objetiva choca com a câmara. Rode a alavanca de aperto do apoio da objetiva para que fique a apontar para cima.
A alavanca de bloqueio da cabeça da câmara choca com a câmara. Certifique-se de que a alavanca de bloqueio da cabeça da câmara está totalmente na posição LOCK.
Ocorre ruído anormal durante a operação de deslocamento/inclinação. A câmara está desequilibrada. Mova a cabeça da câmara para a frente/para trás para uma posição adequado para que a base deslizante fique na horizontal.
A definição da curva da rampa (aceleração/desaceleração) é demasiado alta para a objetiva instalada. Se estiver instalada uma objetiva grande, reduza o valor de [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] no menu web ou no menu da câmara.
A cabeça da câmara não está fixa na posição e existe um ruído de movimento durante o funcionamento. Coloque a alavanca de bloqueio da cabeça da câmara na posição LOCK.
O enquadramento sofre um desvio ao reproduzir uma posição de predefinição. A temperatura do ambiente poderá ter-se alterado significativamente entre o momento em que uma posição de predefinição foi guardada e o momento em que é reproduzida. Guarde novamente a posição da predefinição.
A calibragem da objetiva não é efetuada. Execute a calibragem, usando [Technical] > [Lens] > [Lens Calibration] no menu da câmara.
Está instalada uma objetiva diferente da que estava instalada quando a predefinição foi guardada. Ou a posição de zoom para o zoom manual é diferente. Guarde novamente a posição da predefinição.
Deslocamento/inclinação e zoom não estão sincronizados quando acede a uma posição de predefinição. O intervalo da velocidade de zoom da objetiva está fora do intervalo da velocidade de deslocamento/inclinação. Ajuste a velocidade de movimento ou o tempo de movimento de deslocamento/inclinação para que o intervalo se encontre dentro do intervalo da velocidade de zoom.
O painel de controlo do enquadramento da Web App está desativado e não pode ser utilizado. A operação de deslocamento/inclinação não está disponível enquanto o ecrã de miniaturas é apresentado durante a reprodução. Apresente o ecrã de controlo da reprodução e feche a apresentação do ecrã de miniaturas ou pare a reprodução.
A operação de deslocamento/inclinação não está disponível quando a imagem da câmara não pode ser apresentada na Web App. Consulte “Web App” em “Resolução de problemas”.
A alavanca de bloqueio de deslocamento/inclinação está na posição LOCK. Deslize a alavanca de bloqueio de deslocamento/inclinação para a posição UNLOCK.
“Execute Pan-Tilt Reset” é apresentado por baixo do painel de controlo do enquadramento, na Web App. Foi aplicada uma força inesperada na cabeça da câmara, causando um erro no deslocamento/inclinação. Execute uma reposição do deslocamento/inclinação, conforme descrito em “Repor o deslocamento/inclinação”.

Enquadramento auto PTZ

Sintoma Causa Solução
O enquadramento auto PTZ não pode ser ligado. Não está instalada uma objetiva com encaixe E que possa comunicar com o aparelho. Instale uma objetiva com encaixe E que possa comunicar com o aparelho.
O formato de saída HDMI é superior a 1920×1080. Altere o formato HDMI para 1920×1080 ou inferior.
A definição de transmissão é [RTSP] e [Video Stream] > [Codec 2] tem uma definição que não [Off]. Defina [Stream] > [Video Stream] > [Codec 2] para [Off] no menu web.
A definição de transmissão é [NDI|HX] e [Video Stream] > [Frame Rate 2] tem uma definição superior a 10fps. Defina [Stream] > [Video Stream] > [Frame Rate 2] para 10fps ou inferior.
A gravação, reprodução ou formatação de um cartão de memória foi efetuada utilizando uma fonte de alimentação PoE++. Pare a gravação, reprodução ou formatação de um cartão de memória e, de seguida, efetue a operação.
A operação de deslocamento/inclinação/zoom não para. Ligue novamente o enquadramento auto PTZ após parar o deslocamento/inclinação/zoom.
O enquadramento não inicia. Não foi selecionado um alvo de deteção. Toque numa pessoa.
A moldura no rosto de uma pessoa está verde mas esta não é detetada. A operação é pausada. Prima o botão [Resume] no painel de controlo do PTZ AFR ou toque na pessoa que pretende detetar.
A imagem está ligeiramente desfocada. [Speed Step] está definido para [Normal]. Defina [Speed Step] para [Extended].
A resposta de deteção é lenta. Atraso no início do movimento. [Ramp Curve] está definido para 6 ou menos. Defina [Ramp Curve] para 7 ou mais.
A resposta de zoom é lenta ao utilizar um controlador da objetiva (opção). O modo de funcionamento do controlador da objetiva (opção) está definido para aceleração e desaceleração suaves. Defina o modo de funcionamento para aceleração/desaceleração máxima utilizando [Lens Controller] > [Mode].
A deteção é afetada. A pessoa é demasiado grande na composição. Torne a pessoa mais pequena, por exemplo, para que exista mais espaço na direção de movimento.
A deteção para repentinamente. A [Personal Identification] é ligada e o reconhecimento facial está a funcionar. Se o funcionamento for acidental, desligue a [Personal Identification].
A deteção muda para uma pessoa com um rosto semelhante quando aparece no ecrã. A [Personal Identification] é ligada e o reconhecimento facial está a funcionar. Se o funcionamento for acidental, desligue a [Personal Identification].
A câmara não move para a posição da predefinição A deteção auto através do enquadramento auto PTZ está ativa. Quando o botão PRESET é premido durante a operação de deslocamento/inclinação do enquadramento auto, a primeira pressão pausa o enquadramento auto. Certifique-se de que as operações de deslocamento/inclinação foram interrompidas e, de seguida, prima novamente o botão PRESET para aceder a uma predefinição
Não é possível focar o alvo de deteção ou outras pessoas devido à presença de várias pessoas dentro do campo de visão. A focagem automática está ativa. Utilize a focagem manual.

Gravação / reprodução

Sintoma Causa Solução
A gravação não inicia quando prime o botão START/STOP gravação. O cartão de memória está cheio. Substitua o cartão de memória por um com espaço suficiente.
O cartão de memória necessita de restauro. Restaure o cartão de memória, conforme descrito em “Restaurar cartões de memória”.
A luz de gravação/indicadora está configurada como uma luz indicadora, por isso, o estado de gravação não pode ser determinado pela luz. Configure a luz de gravação/indicadora para funcionar como uma luz de gravação, conforme descrito em “Ligar um sinal indicador”.
A gravação de áudio não é possível. Não está ligado um microfone. Ligue um microfone ou dispositivo de áudio ao conector AUDIO IN no bloco de conectores.
A definição [Master Input Level] encontra-se no valor mínimo. Ajuste [Master Input Level].
O som gravado está distorcido. A definição do nível de entrada de áudio está demasiado alta. Ajuste [CH1 Input Level] para [CH4 Input Level] e [Master Input Level].
Ao utilizar um microfone num ambiente ruidoso, como um local de música ao vivo, ajuste primeiro [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] e [AUDIO IN CH2 MIC Ref.].
O som gravado tem um nível de ruído alto. A definição do nível de entrada de áudio está demasiado baixa. Ajuste as definições de [Audio Input Level] e [Audio] > [Audio] > [Audio Input] > [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] ou [AUDIO IN CH2 MIC Ref.].
Os clips não são reproduzidos. O clip está a ser editado. Os clips não podem ser reproduzidos se tiver modificado os nomes dos ficheiros ou pastas ou se o clip estiver em utilização num computador. Isto não é uma avaria.
O clip foi gravado utilizando uma câmara que não este aparelho. Os clips gravados utilizando uma câmara que não este aparelho poderão não ser reproduzidos ou poderão ser apresentados no tamanho incorreto. Isto não é uma avaria.

Transferência de ficheiros

Sintoma Causa Solução
Falha ao carregar ficheiro. O nome de utilizador e a palavra-passe no servidor não estão corretos. O nome de utilizador e a palavra-passe no servidor poderão não estar corretos. Insira as entradas corretas.

Transmissão IP

Sintoma Causa Solução
Transmissão não disponível. O nome de utilizador ou a palavra-passe introduzidos na aplicação do cliente para visualizar a transmissão a partir do aparelho estão incorretos. Se o formato de transmissão do aparelho estiver definido para [RTSP], [SRT-Listener], ou [NDI|HX], é necessário introduzir o nome de utilizador e a palavra-passe definidos para este aparelho na aplicação do cliente. Insira o nome de utilizador e a palavra-passe corretos.
O protocolo de transmissão não está definido. Selecione o protocolo pretendido, usando [Stream] > [Stream Setting] no menu web.
Foram definidas seis ou mais sessões RTSP. Defina o número de sessões para cinco ou menos.
O número da porta UDP não está definido corretamente. Verifique o número da porta e outras definições para o protocolo pretendido, utilizando [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] no menu web.
A comunicação UDP está bloqueada. Verifique as definições do software de segurança.
O áudio não está a ser transmitido. A transmissão da saída de áudio está definida para [Off]. Defina [Stream] > [Audio Stream] > [Setting] para [On] no menu web.
A transmissão foi desligada. A definição do protocolo ou as definições do codec de transmissão foram alteradas durante a transmissão. Defina a definição do protocolo e as definições do codec de transmissão antes de iniciar a transmissão.
O tamanho da imagem de [Video Stream 1] não pode ser definido para 4096×2160 ou 3840×2160. O tamanho da imagem é 1920×1080, quando [Output Format] está definido para HDMI. O tamanho da imagem para transmissão não pode ser definido acima do tamanho de imagem HDMI. Altere o tamanho da imagem HDMI, usando [Monitoring] > [Output Format] no menu web.
A taxa de fotogramas de [Video Stream 1] não pode ser definida para 60 FPS ou 50 FPS. A taxa de fotogramas da transmissão está definida para 29.97 ou menos. A taxa de fotogramas utilizada para transmissão está limitada pela frequência do sistema. Altere a frequência do sistema, usando [Rec Format] > [Frequency] no menu web.
Não é possível aceder à transmissão [Video Stream 3]. [Video Stream 3] não é compatível com RTSP/SRT/NDI. Use [Video Stream 1] ou [Video Stream 2].
O ecrã RTSP/SRT não é atualizado/apresentado corretamente. O número de porta utilizado para RTSP ou SRT está a ser filtrado ou bloqueado. Altere o número da porta RTSP ou SRT para uma porta que não esteja a ser filtrada ou bloqueada por dispositivos de receção da transmissão. Ou altere o número da porta utilizado para RTSP ou SRT no aparelho.
A imagem está distorcida ou tremida. As informações do vídeo não são devidamente transmitidas devido a congestão no caminho das comunicações. Reduza a taxa de bits da transmissão ou defina [Video Stream 2] codec ([Codec 2]) para [Off], para criar uma margem na banda de comunicação.
A ordem dos pacotes de vídeo mudou no canal de comunicações. Utilize o mesmo fornecedor de serviço de internet no aparelho e no recetor.
Não detetado como dispositivo NDI. O protocolo de transmissão não está definido para NDI|HX. O protocolo de transmissão tem de ser definido para NDI|HX para detetar o aparelho como um dispositivo NDI. Defina [Stream] > [Stream Setting] para [NDI|HX] no menu web.
Não pode ser utilizado como um dispositivo NDI. Não está instalada uma licença NDI|HX. Está pré-instalada uma licença NDI|HX na versão de software 3.00 e posterior. Se estiver a utilizar uma versão anterior à 3.00, instale a licença NDI|HX. Pode verificar se existe uma licença NDI|HX, usando [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] > [NDI|HX] > [License] no menu web.

Ligação a dispositivos externos

Sincronização externa

Sintoma Causa Solução
Não é possível sincronizar com a fonte externa. Não está a ser inserido um sinal de sincronização externa para o formato do sinal de vídeo configurado. Insira um sinal de sincronização externa adequado ao formato do sinal de vídeo configurado.
O aparelho tem dupla terminação. O aparelho tem um terminador de 75 Ω integrado. Ligue diretamente a uma fonte de sinal (um para um) ou use um distribuidor (repartidor).

Tally

Sintoma Causa Solução
A luz indicadora não acende. A luminosidade da luz indicadora está definida para Off. Defina a luminosidade adequada, usando [Technical] > [Tally] > [Tally Lamp Brightness] no menu web.
A luz de gravação/indicadora está configurada como uma luz de gravação. Configure a luz de gravação/indicadora para funcionar como uma luz indicadora, conforme descrito em “Ligar um sinal indicador”.
Um RM-IP500 está ligado e VISCA over IP está desativada. Coloque o interruptor SETUP 3 na posição ON no bloco de conectores do aparelho.
A ligação do conector OPTION está incorreta ou o pino pretendido não está em curto-circuito para GND. Curto-circuito do pino 7 ou pino 8 do conector OPTION para GND, conforme descrito em “Ligar um sinal indicador”.

Controlador da objetiva

Sintoma Causa Solução
[Communication Error] é apresentado em (Estado da câmara). A câmara não consegue comunicar com o controlador da objetiva. Verifique a ligação entre o aparelho e o controlador da objetiva e, em seguida, desligue e ligue o aparelho e o controlador da objetiva.
[Rotation Error] é apresentado em (Estado da câmara). Ocorreu um erro de rotação no controlador da objetiva. A amplitude de movimento do zoom e a amplitude de movimento da objetiva armazenadas poderão não corresponder. Inicialize o controlador da objetiva.
Se o problema persistir, contacte o representante do fabricante do controlador da objetiva.
[System Error] é apresentado em (Estado da câmara). Ocorreu um erro de sistema no controlador da objetiva. Verifique a ligação entre o aparelho e o controlador da objetiva, consulte o manual de instruções do controlador da objetiva e inicialize o controlador da objetiva ou desligue e ligue o aparelho e o controlador da objetiva.
Se o problema persistir, contacte o representante do fabricante do controlador da objetiva.
[Unknown Error] é apresentado em (Estado da câmara). Ocorreu um erro desconhecido no controlador da objetiva. Verifique a ligação entre o aparelho e o controlador da objetiva, consulte o manual de instruções do controlador da objetiva e inicialize o controlador da objetiva ou desligue e ligue o aparelho e o controlador da objetiva.
Se o problema persistir, contacte o representante do fabricante do controlador da objetiva.
O Zoom de Imagem Clara não pode ser utilizado. O Zoom de Imagem Clara não está disponível quando um controlador da objetiva está ativado. A ampliação do Zoom de Imagem Clara congela ao utilizar um controlador da objetiva. Desligue temporariamente o controlador da objetiva e, de seguida, ajuste a ampliação do Zoom de Imagem Clara.
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