لا يمكنك سماع صوت الشخص الآخر أو كان مستوى صوت المكالمة منخفض أثناء المكالمة/لا يمكن للشخص الآخر من سماعك أو مستوى صوت المكالمة الخاصة به منخفض أثناء المكالمة.

  • تحقق من أن كل من سماعة الرأس والجهاز الموصول في وضع التشغيل.
  • قم برفع مستوى الصوت الخاص بالجهاز الموصول إذا كان منخفضًا للغاية.
  • عندما تقوم باستخدام تطبيق مكالمات الفيديو، افتح الإعدادات * الخاصة بتطبيق مكالمات الفيديو، وتحقق من أن إعداد مكبر الصوت أو الميكروفون تم تحديدها على أنها [Headset (‏WF-1000XM5 Hands-Free)]‏**. عندما يتعذر وضع إشارة اختيار على تهيئات تطبيق مكالمات الفيديو أو لا يمكن اختيار توصيلات الاتصال [‏Headset ‏(WF-1000XM5 Hands-Free)‏]، قم باختيار [‏Headset‏ (WF-1000XM5 Hands-Free)‏] في تهيئات جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإجراء التوصيلات.

    *تبعًا لتطبيق مكالمات الفيديو الذي تقوم باستخدامه، قد لا تكون هذه الوظيفة متاحة.

    **قد تختلف الأسماء تبعًا لجهاز الكمبيوتر أو تطبيق مكالمات الفيديو الذي تقوم باستخدامه.

  • في حال كان حجم قِطَع سماعات الأذن لا يتطابق مع حجم قنوات أذنيك أو في حال عدم ارتداء سماعة الرأس بشكل صحيح في أذنيك، قد لا تعمل العمليات التشغيلية التي يتم القيام بها بواسطة النقر أو رصد المحادثة الخاصة بالوضع Speak-to-Chat بصورة صحيحة، أو قد لا تحصل على جودة صوت صحيحة أو تأثيرات إلغاء الضوضاء أو أداء المكالمات.
    إذا كان أيًا من تلك هي الحالة، حاول التالي.
    • قم بتغيير قِطَع سماعات الأذن بواحدة تلائم أذنيك بشكل أكثر إحكامًا. عند تغيير قِطَع سماعات الأذن، قم بتجربة مقاسات قطعة سماعة الأذن بالترتيب من الأكبر إلى الأصغر. قد يختلف الحجم الأكثر ملائمة لقِطَع سماعات الأذن للأذن اليمنى واليسرى.
      سيساعدك التطبيق "Sony | Headphones Connect" على تحديد أي من قِطَع سماعات الأذن التي تناسبك بشكل أفضل لتحقيق التأثير الأمثل لإلغاء الضوضاء وجودة الصوت، إلخ.
    • تأكد من أنك ترتدي سماعة الرأس بشكل صحيح في أذنيك. قم بارتداء سماعة الرأس بحيث تكون قطعة سماعات الأذن في وضع مريح في داخل قناة الأذن بقدر الإمكان.

    تلميح

    • تقوم الوظيفة التي تحدد قِطَع سماعات الأذن المثلى لك بقياس إحكام الغلق من الهواء الخاص بقِطَع سماعات الأذن وتقوم بتحديد مما إذا كانت وحدتي سماعة الرأس تم ارتداؤها بشكل صحيح في أذنيك. اختر المقاس الذي يناسبك بشكل مريح.
  • قم بوضع وحدتي سماعة الرأس في حافظة الشحن، وأغلق غطاء حافظة الشحن. بعد ذلك، أخرج سماعة الرأس، وقم بإعادة توصيلها مع الجهاز المجهز بخاصية Bluetooth.
  • أعد تشغيل الجهاز المجهز بخاصية Bluetooth مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر الخاص بك، وأعد توصيله مع سماعة الرأس.
  • قم بوضع وحدتي سماعة الرأس في حافظة الشحن، وأغلق غطاء حافظة الشحن.
    قد تتمكن من حل بعض المشاكل عن طريق وضع وحدتي سماعة الرأس في حافظة الشحن.
  • قم بإعادة ضبط سماعة الرأس.
  • قم بعمل تهيئة مبدئية لسماعة الرأس، وقم بمزاوجة سماعة الرأس والجهاز مجددًا.