يحدث تخطي للصوت بشكل متكرر.

  • قد تتأثر حالة ارتداء سماعة الرأس، أو إعدادات جهاز التشغيل الموصول مثل الهاتف الذكي أو جهاز الكمبيوتر («جهاز التشغيل»)، أو إعدادات سماعة الرأس.
    • تبعًا لشكل أذنك، قد يتم تحسين انقطاع الصوت عن طريق تدوير سماعة الرأس.

    • يمكن تحسين هذه المشكلة عن طريق تغيير إعدادات جودة التشغيل اللاسلكي على جهاز التشغيل. للحصول على تفاصيل، راجع تعليمات التشغيل المرفقة مع جهاز التشغيل.
      إذا كنت تستطيع اختيار الترميز بين SBC و AAC، قم بتهيئته إلى AAC.
    • قم بضبط سماعة الرأس إلى «الأولوية على الاتصال الثابت». للحصول على تفاصيل، انظر «حول وضع جودة الصوت».
    • إذا قمت بالتوصيل بواسطة LE Audio، قم بإعادة التوصيل باستخدام Classic Audio ومن ثم قم بالتهيئة إلى [Priority on Stable Connection].
      لتبديل التوصيل إلى Classic Audio، قم بإطلاق التطبيق "Sony | Headphones Connect" وقم باختيار [LE Audio connection setting for headphones] - ‏[Classic Audio only (conventional connection method)‏].
    • عندما تكون سماعة الرأس متصلة مع 2 جهاز بشكل متزامن عبر التوصيل متعدد النقاط، قد يكون من السهل بأن يتم تخطى الصوت.
    • قد يعمل إدارة وظيفة Service Link على وضع الإيقاف في التطبيق "Sony | Headphones Connect" على تقليل حجم انقطاع الصوت.
    • في حال وجود جهاز آخر بخلاف سماعة الرأس (مثل ساعة ذكية) متصل عبر التوصيل Bluetooth بجهاز التشغيل، قد يعمل فصل الجهاز على تحسين الأعراض.
    • عند توصيل أجهزة التشغيل أو أجهزة الاتصال المحيطة بشبكة Wi-Fi، قد يؤدي التوصيل في النطاق 5 جيجاهرتز إلى تحسين الأعراض.
    • عند عدم استخدام شبكة Wi-Fi على جهاز التشغيل، قم بإيقاف تشغيل إعداد شبكة Wi-Fi.
  • قد يتم تعطيل اتصالات خاصية Bluetooth أو قد تحدث ضوضاء أو انقطاع للصوت في ظل الظروف التالية.
    • عند وجود عائق، مثل جزء من الجسم أو المعدن أو جدار بين الهوائي الخاص بسماعة الرأس وجهاز التشغيل
      في هذه الحالة، قد يؤدي تحريك جهاز التشغيل بالقرب من هوائي سماعة الرأس إلى تحسين اتصالات Bluetooth.
      تم دمج الهوائي بكل من وحدة سماعة الرأس اليسرى أو اليمنى في الجزء الموضح بالخط المنقط في الأسفل.

      الشكل التوضيحي الذي يشير إلى مواقع الهوائيات المدمجة (A) في وحدتي سماعة الرأس اليسرى واليمنى

      A: مواقع الهوائيات المدمجة (يسار، يمين)

    • عندما تغطي يديك جزء الهوائي الخاص بجهاز التشغيل
      تحقق من مواصفات جهاز التشغيل الخاص بك لموقع الجزء الخاص بالهوائي.
    • حول شبكة LAN اللاسلكية وأجهزة الاتصال اللاسلكية الأخرى، وحول أفران الميكروويف قيد الاستخدام، والأماكن الأخرى التي يتم فيها توليد الموجات الكهرومغناطيسية، إلخ.
      في هذه الحالات، قم بتحريك سماعة الرأس أو جهاز التشغيل بعيدًا عن هذه الأجهزة.
    • حيث توجد أجهزة تواصل صوتية لاسلكية أخرى أو أشخاص آخرين قريبين، مثل مباني محطة قطار أو داخل قطار مزدحم
  • في حال لم تؤدي الإجراءات المذكورة أعلاه إلى تحسين الوضع، قم بتجربة التالي.
    • عند تشغيل التحكم في الصوت المتكيف، ترصد سماعة الرأس أفعال الذي يقوم بارتداءها وتقوم بضبط وظيفة إلغاء الضوضاء تلقائيًا. عندما يتم تغيير الإعداد، قد تتوقف الموسيقى مؤقتًا للحظات. هذا ليس عطلاً.
    • إذا تم تمكين الوضع Speak-to-Chat، يبدأ الوضع Speak-to-Chat تلقائيًا عند التحدث إلى شخص ما.
      تتوقف سماعة الرأس مؤقتًا أو تقوم بكتم صوت الموسيقى التي يتم تشغيلها. قد يبدو الأمر كأنه يحدث تخطي للصوت عند حدوث ذلك، لكن لا يعد هذا خللاً. في حال رغبت بتفادي هذا، قم بتعطيل Speak-to-Chat.
  • في حالة استمتاعك بالموسيقى بواسطة الهاتف الذكي الخاص بك، يمكن تحسين هذه الحالة عن طريق إغلاق التطبيقات غير الضرورية أو إعادة تشغيل الهاتف الذكي الخاص بك. إذا كنت تستمتع بالموسيقى باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بإغلاق التطبيقات أو النوافذ غير الضرورية وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  • قم بتوصيل سماعة الرأس وجهاز التشغيل مرة أخرى.
    قم بوضع وحدتي سماعة الرأس داخل حافظة الشحن وقم بإغلاق غطاء حافظة الشحن، ثم قم بنزع سماعة الرأس من حافظة الشحن لتوصيل سماعة الرأس بجهاز التشغيل.
  • قم بإعادة ضبط سماعة الرأس.
  • قم بعمل تهيئة مبدئية لسماعة الرأس، وقم بمزاوجة سماعة الرأس مع الجهاز مجددًا.