يمكن سماع ضوضاء أو صوت غير طبيعي.

  • عند استخدام سماعة الرأس، قد تسمع صوت اهتزاز ينتقل عبر جسمك أثناء المشي أو الجري، وقد تسمع أيضًا أصواتًا بيولوجية مثل دقات القلب وأصوات عملية التنفس. قد يحدث هذا بسبب طبيعة المنتج وهذا لا يعد خللاً.
  • عند تشغيل وظيفة إلغاء الضوضاء أو وضع الصوت المحيط، قد تنتقل الاهتزازات الناتجة عن المشي أو الجري أو اهتزاز الرأس عبر الجسم، ويتم سماعها كأصوات خشخشة أو طقطقة. قد يحدث هذا بسبب طبيعة المنتج وهذا لا يعد خللاً.
  • قد يتسبب استخدام سماعة الرأس في الأماكن المزدحمة (القطارات المزدحمة، الشوارع المزدحمة خلال ساعة الذروة، إلخ.) في حدوث تخطي الصوت أو صدور ضوضاء بسبب تداخل الأشخاص من حولك مع توصيل Bluetooth. في هذه الحالة، قم بإطلاق التطبيق "Sony | Headphones Connect" وقم بتغيير التوصيل LE Audio من [LE Audio connection setting for headphones] إلى [Classic Audio only (conventional connection method)]. إذا استمرت المشكلة، قم بضبط وضع جودة الصوت على [Priority on Stable Connection].
  • عند تشغيل وظيفة إلغاء الضوضاء أو وضع الصوت المحيط، قد يتم سماع كمية قليلة من الضوضاء البيضاء بشكل مستمر، لكن يحدث ذلك بسبب خصائص وظيفة إلغاء الضوضاء أو وضع الصوت المحيط.
  • عند ارتداء سماعة الرأس أو ضبطها، قد يتغير شكل قِطعة سماعة الأذن وقد يتم سحق الفقاعات الداخلية أو استعادتها. في هذا الوقت، قد تسمع صوت طقطقة داخل أذنك، لكن لا يعد هذا أمرًا غير طبيعي.
  • في حال تم النقر على مستشعر اللمس بقوة عند ارتداء سماعة الرأس أو ضبطها، قد يصدر صوت معدني أو صوت طقطقة بصورة مؤقتة. هذا ليس عطلاً.
  • لا تعد القنوات الصوتية (أنابيب خرج الصوت) وثقوب الهواء وجزء الميكروفون الخاصة بسماعة الرأس مقاومة للماء بشكل كامل. في حال بقاء أي قطرات من الماء داخل القنوات الصوتية أو ثقوب الهواء أو أجزاء الميكروفون، قد يتم سماع صوت صفير (تغذية راجعة) بشكل مؤقت. هذا ليس عطلاً. انظر «عندما تتعرض وحدتي سماعة الرأس أو حافظة الشحن للبلل» وقم بتنظيفها كما هو موضح قبل الاستخدام. لا تعمد إلى استعمال سماعة الرأس بينما توجد مياه داخلها.
  • إذا قمت بتغطية جزء الميكروفون الموجود على وحدة سماعة الرأس اليسرى أو اليمنى، إلخ. بيديك، أو إذا قمت بإمساك وحدة سماعة الرأس بيدك، قد يتم سماع صوت صفير (تغذية راجعة). هذا ليس عطلاً. إذا كان أيًا من تلك هي الحالة، أبعد يدك، إلخ. عن جزء الميكروفون الأيسر أو الأيمن.
  • إذا تم تمكين وضع الصوت المحيط في بيئة صاخبة إلى حد ما، قد يتم سماع ضوضاء. هذا ليس عطلاً. في هذه الحالة، قم بضبط وظيفة إلغاء الضوضاء على تشغيل ON أو قم بضبط وظيفة إلغاء الضوضاء ووضع الصوت المحيط على إيقاف التشغيل OFF.
  • قد يتم أحيانًا تثبيت بعض الأجهزة التي تصدر موجات فوق صوتية أو أصوات أخرى عالية النغمة المصممة لطرد القوارض عند مداخل المنشآت التجارية أو محطات قطارات الأنفاق. بالقرب من مثل هذه الأجهزة، قد تتسبب الموجات فوق الصوتية أو أصوات أخرى عالية النغمة في حدوث الضوضاء أو أصوات غير مألوفة يتم سماعها عبر سماعة الرأس. قم بمغادرة المكان الذي يتم سماع الضوضاء أو الأصوات غير المألوفة فيه. أو قم بإيقاف تشغيل وظيفة إلغاء الضوضاء/وضع الصوت المحيط.
  • عند تشغيل التحكم في الصوت المتكيف، ترصد سماعة الرأس أفعال الذي يقوم بارتداءها وتقوم بضبط وظيفة إلغاء الضوضاء تلقائيًا. عندما يتم تغيير الإعداد، قد تتوقف الموسيقى مؤقتًا للحظات وقد يتم سماع صوت إشعار. يبلغك هذا الصوت بأنه قد تم تغيير الإعداد.
    في حال رغبت في إلغاء تفعيل صوت الإشعار هذا، استخدم التطبيق "Sony | Headphones Connect" لإدارة الإعداد على وضع الإيقاف.
  • إذا قمت بالنقر على مستشعر اللمس عندما تكون سماعة الرأس غير متصلة عبر توصيل Bluetooth، ستسمع صوت إشعار يشير إلى أنه تم تشغيل سماعة الرأس.

في حال عدم تطبيق أي من البنود المذكورة أعلاه، فقم بتجربة الخطوات التالية بالترتيب لتحسين الحالة.

  • شحن حافظة الشحن.
  • قم بوضع وحدتي سماعة الرأس في حافظة الشحن، وأغلق غطاء حافظة الشحن.
    قد تتمكن من حل بعض المشاكل عن طريق وضع وحدتي سماعة الرأس في حافظة الشحن.
  • قم بإعادة ضبط سماعة الرأس.
  • قم بعمل تهيئة مبدئية لسماعة الرأس، وقم بمزاوجة سماعة الرأس مع الجهاز مجددًا.