아무 소리도 들리지 않음, 한쪽에서 소리가 나지 않음

일반

  • 헤드셋과 Bluetooth 장치를 다시 페어링하십시오.
  • 음악을 재생하는 경우 헤드셋과 전송 Bluetooth 장치가 A2DP Bluetooth 연결을 통해 연결되었는지 확인하십시오.
  • 충전 케이스를 충전하십시오.
  • 충전 케이스에 헤드셋 유닛을 집어넣고 충전 케이스 뚜껑을 닫습니다.
    일부 문제는 충전 케이스에 헤드셋 유닛을 집어넣으면 해결될 수도 있습니다.
  • 귀지와 같은 이물질이 이어버드 팁의 그물망 부분에 부착되어 있는 경우, 소리가 죽거나 잘 들리지 않을 수 있습니다. "유지관리"를 참조하여 설명된 방법에 따라 이어버드 팀을 청소한 후 사용하십시오.
  • 사용하는 스마트폰 또는 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  • 자동 헤드셋 소프트웨어 업데이트 중에는 헤드셋 유닛에서 소리가 들리지 않을 수 있습니다. 헤드셋을 충전 케이스에 넣고 충전 케이스 뚜껑을 닫은 다음 약 5분 동안 기다리십시오.
  • 헤드셋을 재설정합니다.
  • 헤드셋을 초기화하고 헤드셋과 장치를 다시 페어링합니다.
  • Speak-to-Chat 모드가 활성화되면 음악 재생이 일시 정지됩니다. 이 경우 헤드셋의 터치 센서를 조작하여 Speak-to-Chat 모드를 종료합니다.
    "Sony | Headphones Connect" 앱을 사용하여 Speak-to-Chat을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
  • 다중 연결을 통해 헤드셋을 2대의 장치에 동시에 연결하는 경우, 연결된 장치에 따라 음악이나 동영상 재생이 중지되어도 장치에서 무음 신호(silent signal)를 계속 보낼 수 있습니다. 이 경우 헤드셋은 장치와 연결된 상태로 유지되며, 다른 장치로 연결이 변경되지 않을 수 있습니다. 첫 번째 장치에서 재생을 중지한 후 두 번째 장치에서 소리가 들리지 않으면 다음 순서로 조작하여 상황이 개선되었는지 확인하십시오.
    • "Sony | Headphones Connect" 앱을 사용하여 [Connect to 2 devices simultaneously] 설정이 켜져 있는지 확인하십시오.
    • 첫 번째 장치에서 애플리케이션의 재생을 중지합니다.
    • 첫 번째 장치에서 애플리케이션을 종료합니다.
    • "Sony | Headphones Connect" 앱에서 [Device Currently Being Connected]의 [Manage Connected Device]에서 재생할 장치를 선택한 후 재생을 시작합니다.

컴퓨터에 연결하는 경우

  • 컴퓨터를 헤드셋에 연결 중인 경우, 컴퓨터의 오디오 출력이 Bluetooth 장치에 대해 설정되어 있는지 확인하십시오.
  • 음악 앱 또는 비디오 앱을 다시 시작하십시오.
  • 컴퓨터에서 화상 통화 애플리케이션을 사용하는 경우, 헤드셋과 컴퓨터가 HFP 또는 HSP Bluetooth 연결을 통해 연결되어 있는지 확인하십시오.
    사용 중인 화상 통화 애플리케이션에 따라 마이크로폰 설정을 사용하지 못할 수 있습니다.

한쪽에서만 소리가 나지 않는 경우

  • 스마트폰 앱 또는 컴퓨터 애플리케이션(HFP(Hands-free Profile)/HSP(Headset Profile) 필요)에 따라 한쪽 헤드셋 유닛에서만 음성이 들릴 수 있습니다.