잡음이나 이상한 소리가 들립니다.

  • 헤드셋을 사용하면 걷거나 뛰는 중에 몸을 통해 전달되는 진동 소리가 들릴 수 있으며, 심장박동이나 숨소리와 같은 생물학적인 소리도 들릴 수 있습니다. 이는 제품의 특성상 발생할 수 있으며 오작동이 아닙니다.
  • 노이즈 제거 기능이나 주변 소리 모드를 켜면 걷거나 달리거나 머리를 흔들 때의 진동이 몸에 전달되어 덜거덕거리거나 펑하는 소리가 들릴 수 있습니다. 이는 제품의 특성상 발생할 수 있으며 오작동이 아닙니다.
  • 혼잡한 장소(붐비는 기차, 출퇴근 시간의 혼잡한 거리 등)에서 헤드셋을 사용하면 주변의 사람들로 인해 Bluetooth 통신이 방해되어 소리가 튀거나 소음이 발생할 수 있습니다. 이 경우 "Sony | Headphones Connect" 애플리케이션을 실행하고 LE Audio 연결을 [LE Audio connection setting for headphones]에서 [Classic Audio only (conventional connection method)]로 변경하십시오. 문제가 지속되면 음질 모드를 [Priority on Stable Connection]으로 설정하십시오.
  • 노이즈 제거 기능이나 주변 소리 모드를 켜면 약간의 백색 소음이 지속적으로 들릴 수 있으나 이는 노이즈 제거 기능이나 주변 소리 모드의 특성으로 인한 것입니다.
  • 헤드셋을 착용하거나 조절할 때 이어버드 팁의 모양이 변경되고 내부 기포가 뭉개지거나 복원될 수 있습니다. 이때 귀에서 펑하는 소리가 들릴 수 있는데 이는 이상이 아닙니다.
  • 헤드셋을 착용하거나 조정할 때 터치 센서를 세게 두드리면 금속성 소리나 펑하는 소리가 일시적으로 발생할 수 있습니다. 이는 고장이 아닙니다.
  • 헤드셋의 사운드 도관(사운드 출력관), 공기 구멍 및 마이크로폰 부분은 완전 방수되지 않습니다. 사운드 도관, 공기 구멍 또는 마이크로폰 부분에 물방울이 남아 있으면 비프음(피드백)이 일시적으로 들릴 수 있습니다. 이는 고장이 아닙니다. "헤드셋 유닛 또는 충전 케이스가 젖은 경우"를 참조하여 설명된 방법에 따라 청소한 후 사용하십시오. 헤드셋 내부에 물이 있는 상태로 사용하지 마십시오.
  • 왼쪽 또는 오른쪽 헤드셋 유닛의 마이크로폰 부분을 손 등으로 가리지 마십시오. 헤드셋 유닛을 손으로 잡으면 비프음(피드백)이 들릴 수 있습니다. 이는 고장이 아닙니다. 이 경우, 왼쪽 및 오른쪽 마이크로폰 부분에서 손 등을 떼십시오.
  • 다소 시끄러운 환경에서 주변 소리 모드를 활성화하면 소음이 들릴 수 있습니다. 이는 고장이 아닙니다. 이 경우 노이즈 제거 기능을 켬으로 설정하거나 노이즈 제거 기능과 주변 소리 모드를 끔으로 설정하십시오.
  • 설치류를 퇴치하기 위해 고안된 초음파 음파 또는 기타 고음의 소리를 방출하는 일부 장치가 상업 시설이나 지하철역 입구에 설치되어 있을 수 있습니다. 이러한 장치 주변에서는 초음파 음파 또는 기타 고음으로 인해 소음이 발생하거나 헤드셋에서 이상한 소리가 들릴 수 있습니다. 잡음이나 이상한 소리가 들리는 곳을 벗어나십시오. 또는 노이즈 제거 기능/주변 소리 모드를 끄십시오.
  • 적응형 사운드 제어가 켜진 경우 헤드셋이 착용자의 동작을 감지하고 노이즈 제거 기능을 자동으로 조정합니다. 이 설정을 변경하면 음악이 잠시 일시 정지되고 알림이 들릴 수 있습니다. 이 사운드는 설정이 변경되었음을 알려줍니다.
    이 알림 사운드를 비활성화하려면 "Sony | Headphones Connect" 앱을 사용하여 설정을 해제하십시오.
  • 헤드셋이 Bluetooth 연결을 통해 연결되지 않은 상태에서 터치 센서를 누르면 헤드셋이 켜져 있음을 나타내는 알림 사운드가 들립니다.

위의 항목 중 어느 것도 해당되지 않는 경우 다음 단계를 순서대로 시도하여 상황을 개선하십시오.

  • 충전 케이스를 충전하십시오.
  • 충전 케이스에 헤드셋 유닛을 집어넣고 충전 케이스 뚜껑을 닫습니다.
    일부 문제는 충전 케이스에 헤드셋 유닛을 집어넣으면 해결될 수도 있습니다.
  • 헤드셋을 재설정합니다.
  • 헤드셋을 초기화하고 헤드셋과 장치를 다시 페어링하십시오.