Zvuk často vypadáva.

  • Príčinou môže byť spôsob nasadenia slúchadiel, nastavenia pripojeného zariadenia na prehrávanie, ako sú smartfón alebo počítač („prehrávacie zariadenie“), alebo nastavenia slúchadiel.
    • V závislosti od tvaru vášho ucha je možné vypadávanie zvuku zlepšiť tak, že slúchadlo otočíte.

    • Tento problém môžete zlepšiť zmenou nastavení kvality bezdrôtového prehrávania v prehrávacom zariadení. Podrobnosti nájdete v návode na používanie dodanom spolu s prehrávacím zariadením.
      Ak máte medzi kodekmi na výber z možností SBC a AAC, nastavte možnosť AAC.
    • Nastavte slúchadlá na možnosť „Priorita na stabilné pripojenie“. Podrobnosti nájdete v časti „Informácie o režime kvality zvuku“.
    • Ak sa pripájate pomocou pripojenia LE Audio, pripojte sa znova s pripojením Classic Audio a nastavte možnosť [Priority on Stable Connection].
      Ak chcete pripojenie prepnúť na možnosť Classic Audio, spustite aplikáciu „Sony | Headphones Connect“ a vyberte možnosť [LE Audio connection setting for headphones] – [Classic Audio only (conventional connection method)].
    • Keď sú slúchadlá súčasne pripojené k 2 zariadeniam prostredníctvom viacbodového pripojenia, môže to uľahčiť preskakovanie zvuku.
    • Vypnutie funkcie pripojenia služby v aplikácii „Sony | Headphones Connect“ môže pomôcť znížiť mieru výpadku zvuku.
    • Ak je prostredníctvom pripojenia Bluetooth k prehrávaciemu zariadeniu pripojené iné zariadenie ako slúchadlá (napr. inteligentné hodinky), odpojenie zariadenia môže pomôcť tieto problémy zmierniť.
    • Ak pripájate prehrávacie zariadenia alebo komunikačné zariadenia v okolí k sieti Wi-Fi, pripojením v 5 GHz pásme môžete problémy zmierniť.
    • Keď sieť Wi-Fi na prehrávacom zariadení práve nepoužívate, vypnite nastavenie Wi-Fi.
  • Za nasledujúcich okolností sa komunikácia prostredníctvom rozhrania Bluetooth nemusí nadviazať alebo môže dochádzať k výskytu hluku alebo výpadkom zvuku.
    • Keď sa medzi anténou slúchadiel a prehrávacím zariadením nachádza prekážka, napríklad časť ľudského tela, kov alebo stena
      V takom prípade môže premiestnenie prehrávacieho zariadenia bližšie k anténe slúchadiel pomôcť zlepšiť komunikáciu pripojenia Bluetooth.
      Anténa ľavého aj pravého slúchadla je zabudovaná do časti zobrazenej bodkovanou čiarou nižšie.

      Obrázok znázorňujúci umiestnenie vstavaných antén (A) na ľavom a pravom slúchadle

      A: Umiestnenie vstavaných antén (vľavo, vpravo)

    • Keď vaša ruka zakrýva anténu prehrávacieho zariadenia
      Skontrolujte technické údaje svojho prehrávacieho zariadenia a zistite, kde sa anténa nachádza.
    • Okolo bezdrôtovej siete LAN alebo iných bezdrôtových komunikačných zariadení, okolo spustených mikrovlnných rúr a na iných miestach, kde dochádza k tvorbe elektromagnetických vĺn
      V takýchto prípadoch premiestnite slúchadlá alebo prehrávacie zariadenie ďalej od takýchto zariadení.
    • Na miestach, kde sa nachádzajú iné zvukové zariadenia umožňujúce bezdrôtovú komunikáciu alebo iné osoby, napríklad na železničnej stanici alebo v preplnenom vlaku.
  • Ak vyššie uvedené kroky situáciu nezlepšia, skúste nasledovný postup.
    • Ak je zapnutá funkcia Adaptívne ovládanie zvuku, slúchadlá môžu detegovať činnosť používateľa a automaticky nastaviť funkciu potlačovania hluku. Keď sa nastavenie zmení, hudba sa môže dočasne pozastaviť. Nejde o poruchu.
    • Ak je funkcia Speak-to-Chat povolená, funkcia Speak-to-Chat sa automaticky spustí, keď s niekým budete hovoriť.
      Slúchadlá pozastavia alebo stlmia prehrávanú hudbu. Keď k tomu dôjde, môže to znieť ako vynechanie zvuku, avšak nejde o poruchu. Ak tomu chcete predísť, vypnite funkciu Speak-to-Chat.
  • Ak počúvate hudbu zo smartfónu, túto situáciu je možné zlepšiť zavretím nepotrebných aplikácií alebo reštartovaním smartfónu. Ak počúvate hudbu z počítača, zavrite nepotrebné aplikácie alebo okná a reštartujte počítač.
  • Znova pripojte slúchadlá k prehrávaciemu zariadeniu.
    Vložte slúchadlá do nabíjacieho puzdra a zatvorte veko nabíjacieho puzdra, potom slúchadlá vyberte z nabíjacieho puzdra a pripojte ich k prehrávaciemu zariadeniu.
  • Resetujte slúchadlá.
  • Slúchadlá zapnite a znova ich spárujte so zariadením.