Počuť hluk alebo nezvyčajné zvuky.

  • Pri používaní slúchadiel môžete počuť vibrácie prenášané cez vaše telo počas chôdze alebo behu a môžete tiež počuť biologické zvuky, ako sú tlkot srdca a zvuky dýchania. Môže k tomu dôjsť v dôsledku vlastností výrobku a nejde o poruchu.
  • Keď je zapnutá funkcia potlačovania hluku alebo Režim okolitého zvuku, vibrácie pri chôdzi, behaní alebo trasení hlavy sa môžu prenášať cez telo a znieť ako hrkanie alebo praskanie. Môže k tomu dôjsť v dôsledku vlastností výrobku a nejde o poruchu.
  • Používanie slúchadiel na preplnených miestach (preplnené vlaky, rušné ulice počas rušných hodín atď.) môže spôsobiť preskakovanie zvuku alebo hluk v dôsledku toho, že ľudia okolo vás narúšajú komunikáciu pripojenia Bluetooth. V tom prípade spustite aplikáciu „Sony | Headphones Connect“ a zmeňte pripojenie LE Audio z možnosti [LE Audio connection setting for headphones] na možnosť [Classic Audio only (conventional connection method)]. Ak problém pretrváva, nastavte režim kvality zvuku na možnosť [Priority on Stable Connection].
  • Keď je zapnutá funkcia potlačovania hluku alebo Režim okolitého zvuku, môžete priebežne počuť biely šum, ktorý však vzniká z dôvodu vlastností funkcie potlačovania hluku alebo Režimu okolitého zvuku.
  • Pri nasadzovaní alebo nastavovaní slúchadiel sa môže zmeniť tvar koncovky nástavca slúchadla a môžu prasknúť alebo vzniknúť vnútorné bubliny. Môžete vtedy v uchu počuť praskavý zvuk, avšak nejde o nezvyčajný jav.
  • Ak silno ťuknete na dotykový snímač pri nasadzovaní alebo nastavovaní slúchadiel, dočasne môžete počuť kovový zvuk alebo praskanie. Nejde o poruchu.
  • Zvukové kanály (zvukové výstupy) slúchadiel, vetracie otvory a otvor mikrofónu slúchadiel nie sú úplne vodotesné. Ak vo zvukových vstupoch, vetracích otvoroch alebo časti s mikrofónom zostanú kvapôčky vody, dočasne môžete počuť pískanie (spätnú väzbu). Nejde o poruchu. Prečítajte si časť „Ak sa slúchadlá alebo nabíjacie puzdro namočia“ a pred použitím ich vyčistite podľa pokynov. Slúchadlá nepoužívajte, keď je v nich voda.
  • Ak prikryjete oblasť mikrofónu ľavého alebo pravého slúchadla napríklad rukou, alebo ak chytíte slúchadlo do ruky, môže zaznieť pískanie (spätná väzba). Nejde o poruchu. V takýchto prípadoch odkryte ľavý alebo pravý mikrofón.
  • Ak je režim okolitého zvuku povolený v hlučnom prostredí, môžete počuť hluk. Nejde o poruchu. V takom prípade nastavte funkciu potlačenia hluku na ZAP. alebo nastavte funkciu potlačenia hluku a režim okolitého zvuku na VYP.
  • Niektoré zariadenia, ktoré vysielajú ultrazvukové vlny alebo iné zvuky s vysokou frekvenciou navrhnuté na odpudenie hlodavcov, môžu byť príležitostne namontované pri vstupoch do obchodných prevádzok alebo staníc metra. V blízkosti takýchto zariadení môžu ultrazvukové vlny alebo iné zvuky s vysokou frekvenciou spôsobiť hluk alebo možno zo slúchadiel počuť nezvyčajné zvuky. Opustite miesto, kde počujete hluk alebo nezvyčajné zvuky. Prípadne môžete vypnúť funkciu potlačovania hluku/režim okolitého zvuku.
  • Ak je zapnutá funkcia Adaptívne ovládanie zvuku, slúchadlá môžu detegovať činnosť používateľa a automaticky nastaviť funkciu potlačovania hluku. Ak sa nastavenie zmení, hudba sa môže dočasne pozastaviť a môžete počuť zvuk upozornenia. Tento zvuk vám oznamuje, že sa nastavenia zmenili.
    Ak chcete tento zvuk oznámenia deaktivovať, vypnite ho v nastaveniach prostredníctvom aplikácie „Sony | Headphones Connect“.
  • Ak ťuknete na dotykový snímač, keď nie slúchadlá pripojené pomocou pripojenia Bluetooth, ozve sa zvuk upozornenia informujúci, že slúchadlá sú zapnuté.

Ak neplatí žiadna z vyššie uvedených položiek, v záujme zlepšenia situácie skúste postupovať podľa nasledujúcich krokov.

  • Nabite nabíjacie puzdro.
  • Vložte slúchadlá do nabíjacieho puzdra a zatvorte veko nabíjacieho puzdra.
    Niektoré problémy možno vyriešiť vložením slúchadiel do nabíjacieho puzdra.
  • Resetujte slúchadlá.
  • Slúchadlá zapnite a znova ich spárujte so zariadením.